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1、第 1 页 商场主管 ppt 工作总结模板 特征码 OvQrpCyDIUWQbaXTHHDp 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是 一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩 序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商 品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力 协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx 品牌服 装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一 个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行， 爱一行，专一行，一方面要
2、读好无字之书。还要虚心向领导， 同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧， 为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想， 多做。 ”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务 素质.商场主管个人工作总结模板 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频 第 2 页 繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的 工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专 柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工 纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我 从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。 使部分
3、新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维 护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场， 工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任 心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使 营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题， 要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做 到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事 件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功 一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。商场 主管个人工作总结模板 各位领导，同事，XX 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛 勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜， 才让我不断成长，进步着。在 XX 年的工作中，我将加强学习业 务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜 组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效 第 3 页 率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到 更多的快乐!