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1、第 1 页 商场年度工作总结范文 20XX 特征码 QXRTxRhdGniJGjnNgNXn 20XX 年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一 年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心 全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社 会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售 达到 亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高， 品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新 的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为 X X 最大的百货商场。
2、 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重， 品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加， 管理难度加大。 四是行业竞争加剧。XX 商城的开业，xx 的调整，进一步加剧了 商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下 第 2 页 达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到 搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑 筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良 好的效果。回顾 20XX 年的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销 到消费者认可有一个
3、过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心 在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部 门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的 促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。 节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季 保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节” ， 特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、 双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持， 整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营 销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销 功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方
4、式的特 点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具 有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、 翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜 闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且 取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、 五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内 第 3 页 衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商 品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期 间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围 广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12 月 16 日到 18 日三天，商品销售 多万元，创历史新高。