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1、第 1 页 商场销售年底总结范文1 特征码 aecTmzuCNUzPEZLYFnzw 过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们预计完成全年销 售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近 50%的销售小组都 已超额完成，商场销售工作总结范文。排名前三位的部门是： 生鲜部完成了 105%，食品部 102.7%，百货部 98.9%。 *x 年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员 工的智慧和心血，在此，我谨代表*百货向大家表示衷心的感 谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下 20XX 年度两节销售的主 要工作： 一、经营方面 (一)抓好营销策划工作,求新求变。由于*零售市场形势的变化，
2、20XX 年我们*百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的 是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销 活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜 送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、 送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送 玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气， 扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促 第 2 页 销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我 们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活 动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节 日旺季过后，把工作
3、的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上 来。坚持“有节借节，无节造节” ，特别是做好“无节造节”的 文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案， 统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度， 放大营销资源的促销功能。 (二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持， 适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局 的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销 售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对 路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门 经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进 行了更加详细的分析，按照
4、优胜劣汰的原则，抓好商品结构的 调整、抓好库存管理。 1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终 的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供 货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。 另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米 糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元 一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。 第 3 页 2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低 档白酒、礼包系列按去年的 75%;茅台、五粮液、剑南春等高档 酒按去年的 50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过 后，看这个比例是正
5、确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又 新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。 3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况， 准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。 根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将 日用碗的种类达到了 100 多个品种，筷子达到了 50 多种，菜板 规格 40 多种，不锈钢、塑料盆 60 多种，使销售得到平稳上升。 4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的 “108”元特价双人被，销售了近 300 条，并带动了其它商品的 销售。 5、鞋部：加强
6、与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠 政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象， 增加了销量，平均完成计划的 108.1%。 6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降， 整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部 经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津 童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的 第 4 页 款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的 91.3%。 *x 年个人工作总结范文参考 *x 年就快结束，回首*x 年的工作，有硕果累累的喜悦，有 与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过 得飞快，不知不
7、觉中，充满希望的 20XX 年就伴随着新年伊始即 将临近。可以说，*x 年是公司推进行业改革、拓展市尝持续 发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ (一)在*x 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学 习提高，通过观察、摸索、查阅资 资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同 事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下， 不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。 (二)
8、在*年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补， 二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修 第 5 页 已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务， 在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理 目标责任制。 (一)*年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度*x 年下半年，行政部组织召开了*x 年的工作安排布置会议年底 实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员 的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度， 有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励
9、，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固 定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落 实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级 领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工 作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总 结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。 第 6 页 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度
10、，认真统计盘点，才能履行好用品 的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 (五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作 上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。 冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 (二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个 新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方 向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧 而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时 只顾埋头苦干，不
11、知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙 中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的 同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心 态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的 第 7 页 工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求， 力求做到业务素质和道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤 才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 六、存在的不足 总的来看，
12、还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问 题，主要表现在以下几个方面： 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工 作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2 本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为 是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷 语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或 处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 3 宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固， 与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本 问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视 频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的
13、发生。 八、下步的打算 针对*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面： (一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系; (二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; 第 8 页 (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平 的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员 工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在 安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头 作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在 工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我 们的工作要 团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进! 我相信：在上级的正确领导下，CSSM 大安防的明天更美好!