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1、第 1 页 兴业银行新员工柜员培训总结 特征码 mejZRIkCLuinQTcRhHJT XX 年 7 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行 高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时 光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的 人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上 都逐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮 助下，我始终严格 要求自己努力学习专业知识，提高专业技能， 完善业务素质，在工作岗位上要兢 兢业业。半年来，在兴业银 行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选 择的兴业 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步
2、伐更加坚定，更加充满信心。 在高新支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员。也许有 人会说，普通的柜 员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于 认真。我热爱这份工作，把它作为我 事业的一个起点。作为一 名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。 柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以 饱满的 人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢 得顾客的信任。兴业银行柜员实习心得体会 。进入兴业银行伊 第 2 页 始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说： “现今出纳 是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事” 。刚刚接触，我被吓到 过，但是不服输 的性格决定了我不会认输。
3、当时的我，可以说 是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难， 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲” ，要 做就要做 得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地 方虚心向主管及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知 识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是 一个业务量更大，熟练 度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤， 荒于嬉” 。为此，我为自己规定了“四 个一点” ，即：早起一点， 晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作 之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习， 在实际工 作中的持续磨练，现在已经
4、熟练掌握了相关业务以及 规章制度，逐渐成长为一名 业务熟手，我也渐渐的明白柜员这 一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如 何将它做的更好。 经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在 工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等 等，这说明在业务知识上，我还需要 不断学习。在技能水平上， 相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票 作为今后 练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几 第 3 页 次违规操 作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我 还需要继续学习我行的各项 规章制度。在市场竞争日趋激烈的 今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同
5、时，必须 要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。 分行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了 有力的保障。我始终积极 参加各类培训，坚持认真学习，结合 平时学习的规章只对和法律、法规，努力提 高着自己的业务理 论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力 充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但 在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平 凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银 行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。 。富兰克林有句 话： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。今天我正 式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融 事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有 把个人理想 与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的 工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现 自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿， 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力， 忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获 第 4 页 着丰收的喜悦。