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1、第 1 页 售票员个人工作总结 特征码 YcFptntiHwtHCXsKiYYu 身为 XX 门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单， 但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗 的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态 来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个 细微的动作都代表着 XX 人的形象。 这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责， 自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进 取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在 XX，微笑服 务，热情大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑
2、对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸 福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着， 只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一 齐看春晚了，因为单位需要我。 第 2 页 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很 开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向 XX 的香客游客时，我很开心，因为这是 XX 的旅游旺季，XX 需 要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。 今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同 时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。 “您好，请出 示您的门票“， “对不起，我们要求使用环保香“， “请您带好 自己的小孩，以免走散“， “不用谢，这是我们就应做的，期望 您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至 如归。 我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事， 所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德， 让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一 位游客朋友! 新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务 游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事! 第 3 页