《2018年家政工作总结及2018年工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2018年家政工作总结及2018年工作计划.doc（16页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 2018年家政工作总结及2018年工作计划 xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至2018年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。 201
2、8年初，xx致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进
3、行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定
4、特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项
5、工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。 为了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短
6、的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京
7、市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。 回首2018年，展望2018年，xx家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。 二年以来，水利局党委在县委县政府的正确领导下，以“三个
8、代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神，按照在农村开展党的建设“三级联创”活动的具体要求，以建设一流班子，带一流队伍，创一流佳绩为重点，以为三农服好务、群众满意为目标，带领班子和全局干部职工创造性地开展工作，取得了班子建设、各项水利工作和三级联创活动的全面进步和丰硕成果。水利局党委XX-XX连续两届被县委评为先进党委，XX年以来历年被县评为产业开发服务先进单位，XX-XX年水利局评为市级精神文明先进单位等多种荣誉称号。一、加强领导班子自身建设，科学决策水平和党委的核心领导作用进一步提高，真正形成了一个“政治坚定有战斗力，团结协作有凝聚力，廉洁从政有感召力，联系群众有
9、向心力，政绩突出有说服力”的高素质的领导集体我局领导班子以为人民服务为宗旨，注重加强班子自身，不断强化为“三农”服务意识，班子的整体素质全面提高。一是领导班子成员通过参加县委组织部组织的集中教育和我局党委组织的政治理论学习，提高了领导班子的整体政治水平和执政能力;二是坚持民主集中制原则，强化了班子民主议事制度。我局领导班子始终坚持集体领导、分工负责的原则，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，杜绝了一言堂，个人独断专行。在重大事项的决策上，做到了充分听取班子成员的意见，调动班子成员的积极性和主观能动性，集思广益，有力地推动了各项工作的顺利开展。如：对工程项目投资50万元以上的工程实行集体领导
10、，严格按照水利工程建设项目招投标管理实施意见实施，近二年顺利地完成了大凌河西支治理工程，瓦房店水库除险加固工程等工程，使我局的资金较大的工程，严格按照制度执行，从源头上杜绝了腐败现象的发生。三是通过不断加强班子思想和作风建设，办事原则性、党性进一步增强，杜绝了以人情代替党性，以亲情代替原则的现象发生。四是通过召开民主生活会，组织开展了批评和自我批评，从而促进了班子成员团结和共同提高。五是通过实施领导班子“四廉”制度，廉政承诺制，班子更加廉洁了，二年中没有一名领导受到上级监察部门的审查，无任何违纪现象发在，在群众中树立了崭新形象。六是建立实施各项制度，制定了关于党的组织建设方面的制度12项，党员
11、建设方面的制度5项，其它相关制度7项，各项制度的实施，工作效率明显提高。二、巩固扩大先进性教育成果，不断加强党员干部和职工队伍建设，党员干部和职工的素质明显提高，为三农服务意识明显增强。我们始终坚持把加强党员干部和职工的队伍建设作为开展各项工作的基础来抓，没有好的干部队伍，就创造不出好的工作业绩，就为三农服不好务。两年来，我们采取集中教育和自学相结合，对全局干部职工进行教育，特别是在去年开展的党的先进性教育中，对党员干部进行了深入的教育，党员的思想觉悟有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识，为三农服务意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小
12、康社会和建设具有中国特色社会主义的奋斗目标。如农水股党小组把完成为三农服务工作任务与开展党的组织活动结合起来，在全组党员中开展比服务，比奉献活动，这些同志白天为全县冷暖棚配水搞规划，搞测量，晚上搞设计，牺牲了许多宝贵的节假日休息时间，保质保量的完成了每年为农村发展保护地配水任务，使全县的大棚用户及时得到了水源供应，农民得到了实惠，受到了全县各乡镇的好评和农民的高度赞扬，同时活跃了党小组组织生活。我局通过各种途径，多种方式切实加强了职工的各种教育工作，全局职工素质进一步提高，为三农服务意识进一步增强，激发了为三农服务热情和爱岗敬业精神，掌握了农村的基本政策和为三农服务的基本本领，近二年来，先后有
13、15人通过函授取得了本科学历;有20多人次晋升更高级一级职称;有二人被评为“113”人才第二梯队，二人被评为第三梯队;有二人被评为省千百万人才千人层次，也是我县获得该项活动的最高层次，我县共三人获此殊荣。三、通过开展创建“五型”机关活动，加强机关作风建设，创新工作机制，提高办事效率，树立机关新形象为进一步为三农服好务，改进机关作风，增强行政能力，提高服务水平，密切党群干群关系，水利局通过开展创建“创新型、落实型、服务型、学习型、廉洁型 ”机关活动，改变工作机制，健全工作制度，使群众办事快捷，方便，树立了机关崭新形象。一是做到 “三公开”。既职责、职能和办事程序公开。我们通过制作宣传图板，在我局
14、的显要处悬挂，具体公示了单位的基本职能，领导的具体分工，各股站队的职责和办理相关涉法事件的程序，使外来办事的群众一目了然。二是针对机关干部队伍中存在的“庸、懒、散”，等问题，制定具体规定和硬性措施，加强职业道德教育，树立机关工作人员爱岗敬业的精神，发扬“严、细、深、实、快”的作风。三是做到“四办”。掌握情况主动办，跟踪服务及时办，找上门抓紧办，克服困难设法办。四是做到 “四做”。把为三农服务工作往深里做，往实里做，往细里做，往好里做。四、履行部门职责，全心全意为三农服好务坚持为农业、农民、农村服务的宗旨，认真履行部门职责，为三农服务做出了巨大的贡献，二年来，我们为完成总投资3306万元，完成工
15、程项目210个，为三农提供了大量的技术服务和信息等服务。使我县的农村面貌大为改观，人畜饮水得到保障和安全，农业丰收，农民收入明显增加，农民得到了实惠，农民生活明显提高。仅以小水工程为例：XX年完成的小水项目建设工作。一是完成小水工程修建水泉方塘一座。二是完成抗旱工程2处，既水泉马营子提水站和甘招王营子提水站，建管理房3座，配套固定设备 5台套，移动设备2台套，埋设pvc管路5000米，架设低压线路2.5公里，扩大灌溉面积XX亩。三是修复水毁工程3处，其中两座方塘一条自流渠。 四是完成人畜吃水工程共35处，其中南公营子、六官营子乡镇供水2处，建管理房各100平米，新打水源井2眼，配套提水设备两台
16、套，备用设备两台套，配套微机一台，建蓄水池一座，安装管路4万多米;大效益4处;基本人畜饮水井29处;乡镇供水及人畜吃水工程，共解决了18个乡镇、29个村屯、1775户、7100口人、1800头大牲畜的饮水困难问题。另外为南山公园配水一处。对全县40多处保护地配水工程的设计、施工提供了技术指导和服务，以上各项完成总投资495万元，其中国补资金425万元。XX年圆满地完成了全县冷棚配水及暖棚配水任务，共完成冷暖棚配水43处，折标棚2800栋，埋设管路69公里，配套大功率深井泵38台套，民用潜水泵100台套。完成资金170万元，并经过了县里组织的核实验收。饮水安全工作，共完成涉及8个乡镇14个自然屯
17、的人畜饮水及抗旱应急饮水工程，解决了850户，5100口人，1400头大牲畜的吃水困难问题，并吃上自来水。共打水源井4眼，盖管理房14座，配套设备14台套，架设高低压线路4.7公里，埋设管道141.1公里，完成国补投资148万元。除此之外，我局还积极做好城乡共建、扶贫等服务三农工作。XX年水利局承担了尤杖子乡扶贫工作。把保护地建设和解决人蓄吃水作为扶持重点，为三荒村保护地用水铺设管路300延长米，安装水泵一台套，投资7260元;扣冷棚53个，打小土井14眼，每眼补助资金500元; 为庙沟村解决人蓄基本饮水，打井1眼，安装水泵一台套，投资1.46万元。XX年组织我局机关干部25人包扶坤都营子乡张
18、家窑村8户贫困户。所有包扶人员动真情，办实事，切实帮助贫困户解决了实际困难，并帮助每户研究了制定了致富项目。同时组织所有机关干部扶贫捐款3700元，局支持项目建设资金15万元。总之，我局从领导班子好，干部队伍好，工作机制好，三农服务好几方面都作了大量的工作，得到了全县人民高度赞扬和县领导的认可，水利局XX-XX年在全县服务行业测评中名列前茅。 坚持四个结合，促进廉政文化进基层，是工商系统党风廉政建设的基础性工程，同时也是构建和谐社会、和谐工商的必然要求。作为工商行政管理工商所，承担着依法确立市场主体资格、规范市场交易和竞争行为、查处经济违法违章案件等重要职责，如果不注意加强工商廉政文化建设，将
19、有意、无意地成为经济发展的阻碍。实践告诉我们，没有一支高素质的干部队伍，要想实现促进地方经济发展这个目标，只能是空中楼阁，一句空话。为此，认真贯彻落实建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，抓好新形势下的基层工商廉政文化建设，就应不断强化廉政教育的针对性、强化制度约束的有效性和强化监督网络的严密性，应具备夯实廉政教育的“底蕴”、守住廉政制度的“底线”、富有廉政监督的“底气”。今年来，我所认真贯彻落实中共中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，充分发挥廉政文化建设在党风廉政建设和反腐败斗争中的基础性作用，坚持廉政文化建设与基层文化建设相结合;与各种学教
20、活动相结合、针对性与广泛性相结合，继承与创新相结合等形式，让廉政文化走进基层。较好地促进了基层文化建设和党风廉政建设，提高了队伍的综合素质，提升了部门的社会形象，促进了各项工作任务的完成。下面，我就所里廉政文化建设为各位领导做一个简要的汇报：一、思想上充分认识基层廉政文化建设重要意义去年所里被省局监察室定为党风廉政建设联系点,同时被省局人事处确定为党支部联系点,面对这份荣誉,我所全体干部在倍感荣幸同时又感到这份担子的重要性.为此,所里多次开会学习,不仅做好全所干部的动员工作,而且统一了思想,充分认识到廉政文化以廉政为思想内涵,以文化为表现形式,是廉政建设与文化建设相融合的产物,是*先进文化的新
21、发展和新探索,是政治文明、精神文明建设的重要组成部分.加强廉政文化建设,是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设和先进性建设的内在要求,是贯彻落实科学发展观,全面建设小康社会和构建*和谐社会的迫切需要,是深入开展反腐倡廉的基础性工作,是建立健全惩治和预防腐败的重要体系.加强廉政文化建设,有利于发挥教育在反腐倡廉工作中的基础作用,筑牢全所干部拒腐防变的思想防线;有利于宣传反腐倡廉工作,赢得人民群众对党风廉政建设和反腐败工作的认同、支持和参与;有利于形成以廉为荣,以贪为耻的社会风尚.大力推进工商廉政文化建设,是坚持依法行政,建设学习型组织,创造型团队的重要举措,也是全面提高工商行政管理持法
22、水平,打造“干部素质一流,管理水平一流,社会形象一流”的工商行政管理干部队伍,特别是管理张掖路步行街这一形象街的工商所的必然要求.二、行动上挖掘潜力积极开展廉政文化建加强廉政文化建设必须把干部教育、群众教育、社会教育相结合,立足实际、创新方法、注重实效、形成特色.所里在开展廉政文化建设时, 做到“四个紧扣”，即：紧扣权力运行，把树立正确的权力观作为工商廉政文化建设的首要问题;紧扣行风政风建设，把确立高尚的职业道德观作为工商廉政文化建设的基本要求;紧扣依法行政，把贯彻“六项禁令”作为具有行业特色的工商廉政文化建设的重要内容;紧扣以人为本的理念，引导确立正确的理想信念和人生观、价值观作为工商廉政文
23、化建设之本。遵循工商廉政文化建设的内在规律，创新更多喜闻乐见、具有更强的感染力、导向力的好形式。以“五进”、“五上”为行动指南, 做到“五个一”：有一个坚强有力的领导机构;有一个具有很强的指导性、操作性、可行性的方案;有一支善于组织开展工作的骨干队伍;有一套相对较规范的活动形式和方法;有一个抓落实的措施.坚持“三融入”即:把道德修养和法制观念融入廉政文化建设中;把工商所建设融入廉政文化建设中;把工商所特点和特色融入廉政文化建设中.三、形式上多样化促进廉政文化建设1、加强领导，强化教育所里把廉政文化建设作为建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的基础工作来抓，纳入思想教育工作的总体部署
24、，统一计划，统一实施。把廉政文化建设贯穿于廉洁自律、行政执法、行风建设等工作中，增强党组织抓廉政文化建设的主动性和自觉性，营造广大干部职工积极参与廉政文化建设的良好氛围。去年以来，所里组织全体干部多次采取自学与集中学相结合;专题辅导与讨论交流相结合的方式把廉政文化教育纳入党组织的“三会一课”、政治学习、警示教育等各项活动，以hjt总书记在中纪委第七次会议上的重要讲话为指引，以身边的先进人物和先进事迹及剖析工商内部违纪违法案件的相关案例教育引导广大党员干部，使全所干部在正反两个方面深入认识认识到党风廉政文化建设的重要性。全所干部还积极主动参与分局举办的“廉政文化警言格句”，“廉政文化摄影比赛”的
25、征集活动，自觉观看分局放映的廉政警示教育片，通过多种形式的学习全所干部思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。2、读书倡廉，自律倡廉所里干部踊跃参加读书月活动，大力提倡读一本好书，写一份心得体会，提高自身素质，从思想深处强化自身教育。同时在干部中推广“五心”即：超脱之心，在经济利益上的超脱性，清廉纯洁;平等之心，与同事平等相处，同进同退;超越之心，勇往直前，率先垂范，有超越创新意识;慎独之心，警言慎行，实事求是，改善个性缺陷;谦虚之心，虚怀若谷，当好公仆，小自己而大集体，工作有危机感。“五有”即：有心，即对组织的忠心，抱定为人民服务的宗旨;有力，提高业务
26、素质，扎实高效地推进工作;有新，创新的开展工作;有特，干出特色亮点工作;有为，履职尽责，创造成绩，确保职能到位。 3、监督促廉，家庭保廉所里为保证廉政文化建设落到实处，不流于形式，以向辖区经营户发放廉政监督意见书、廉政宣传材料，聘请廉政义务监督员做为社会监督机制;以所领导班子成立廉政督察小组，通过对监管对象明察暗访的形式作为内部监督机制;以接受省、市、区局领导检查，以座谈会等形式及时向上级汇报所里廉政建设的情况为系统内监督机制，另外还同所里干部家属签订干部家庭助廉承诺书，确保了干部家庭内部的清洁。截至目前，所里共向经营户发放廉政监督意见书120余份，发放廉政宣传材料及各类法规宣传材料300余份
27、。所班子对各段经营户了解管段干部管段情况5次，并作了详细地记录。全所16名干部同家属签订了干部家庭助廉承诺书。在今年4月初，所里还召开了“张掖路工商所党风廉政座谈会”，省局监察室、人教处，市局监察室的领导及分局领导参加了会议，并在会上对所里的工作予以了肯定，座谈会还邀请了廉政义务监督员和金城古玩城、秦陇古玩城、黄庙古玩城的商家代表及部分书法家，这些代表在会上踊跃发言，在会议结束后又都兴致盎然的即兴为所里留下了20余幅书写廉政警句格言的墨宝，为所里的廉政文化建设增光添彩。4、建设养廉 内外统一 提高窗口形象为保证“五进”，“五上”的落实，提高所里的窗口形象，所里利用有限的资金用于办公场所的改造维
28、修，以及各类宣传图片、警示牌等软件建设，并且集思广益将廉政图片融入了楼道中，将廉政警句格言桌牌及廉政警句格言茶杯摆放到桌面上，所里目前已经在楼道内悬挂了以“百年修行难，一朝丧德易”为内容的廉政警句格言13幅，定制了廉政警句格言水杯30个、桌牌16个，在建设的过程中有机的融入了廉政文化内容，美化了办公环境，提高了办事效率，优化了服务功能，让廉政文化自然地融入到每一名干部的日常工作生活中，让“廉政”二字深入到干部的头脑中，尤其是所里把日常照片进行汇总，分为“诚信篇”、“打假维权篇”、“温馨篇”等十个类别，展示了工商所公平、公正的执法为民新形象。在窗口服务中结合实际制定了对窗口服务“五个一”的考核标
29、准即一杯开水看服务、一句话语看文明、一项制度看公开、一项业务看效率、一个烟头看卫生，坚持做到人人是窗口、岗岗是示范、事事树形象，使所里的廉政文化建设能够内外统一。5、法制倡廉 创新倡廉所里干部在依法行政的管理工作中，以廉政为先、以法治为本，在办案过程中坚决杜绝吃拿卡要的行为，去年至今所里干部共计拒收礼金8千余元，拒请 15次。依靠“12315”申诉举报平台进一步完善打假维权工作机制，做到接待申诉举报要热心、调解纠纷要耐心、为群众办事要诚心，不断提高服务水平和整体效能，切实维护消费者合法权益，所里XX年共受理消费者投(申)诉及举报 114起，12315网络投(申)诉322 起，全部得到了圆满合理
30、的解决，为消费者挽回经济损失 6万余元，获得了良好的社会效应。在对商场超市柜台租赁的管理，及利用零售商促销行为管理办法对部分商家虚假销售的创新工作中，做到了不徇私情，有法必依、执法必严。6、协会带动 公益展廉为充分发挥所里私、个协分会在廉政建设中的桥梁纽带作用，所里积极组织辖区个体、企业主参加社会公益活动。去年我们个、私协会分会组织个体私营经济者为华邦女子饰品广场开展捐赠活动，共捐助现金5000 元。“六一”期间为8名贫困家庭的孩子捐助了价值XX元的学习用品。“八一”前夕，分会为街道社区的3户贫困户和一位伤残军人送去价值800余元的米、面、油及日常生活用品，代去了政府对他们的慰问。展示了基层工
31、商所廉政新形象。四、挖掘创新并重，致力廉政文化传承现在为止，我所虽然在基层工商所党风廉政文化建设上作了一点皮毛的工作，也取得了多年先进党支部、先进集体及青年文明号和区级文明单位的荣誉，党群关系也形成了党员带动干部、干部影响经营户的良好风尚，但离廉政文化建设的要求还差得很远，我所的工商廉政文化建设尚处于一个探索的阶段。需要不断的挖掘与创新，既要借鉴其他部门的经验，又要借鉴各地各级工商机关廉政文化的创建经验。继承是创新的基础，创新是继承的发展。没有继承，廉政文化发展就失去了土壤和根基;没有创新，廉政文化就失去了阳光和雨露。今后的工作中，我所要在省、市局和分局党委的正确领导下，锐意进取，落实责任，求真务实，扎实工作，以党风廉政建设和反腐败工作的新成效，创建基层廉政文化建设的新局面! 15 / 16