《【工作总结】外贸业务员年终工作总结报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】外贸业务员年终工作总结报告.docx（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 外贸业务员年终工作总结报告 特征码 aNgJoNtfmbfmqUfCrHKC 一业务能力 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天 找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目 标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题， 一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标 市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了 解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下 事。因为世界上唯一不变的就是“变化” ，所以要根据市场的变 化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 业务技巧很多客户都
2、喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为 业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把 订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时 间的实践培养出来的，而在我自己这年里的外贸经验中，我 所学会的是“顾问式销售技巧” ，一切从客户的需求出发，在电 话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了 解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买 第 2 页 高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一 点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就 不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解 或激发需求，然后去满足要求” 。 二 个人素质能
3、力 诚实做生意，最怕“奸商” ，所以客户都喜欢跟诚实的人做 朋友，做生意。 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一 年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有 订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有 几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务 员可能很多时间都是在做“无用功” 。但是一定要有自信心，有 很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户， 所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。