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1、-范文最新推荐- XX年办公室工作总结 XX年年，办公室紧紧围绕局党委提出的“整体推进，重点突出，打造精品”及“巩固一个成果、打造两项精品、主攻五个目标、实现四个提升”工作思路和年度工作总体部署安排，充分发挥职能作用，以协助局党委推动中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定和全国“二十公”、全省“二十一公”精神的贯彻落实为首要任务，以公安信息、调研督办和“三台合一”建设为重点，积极参与政务、管理事务、搞好服务，全面推进办公室整体工作，较好地完成了各项工作任务。 一、认真贯彻学习系列会议精神，积极开展纪律作风整顿，深入开展“大练兵”活动，多渠道、全方位加强队伍建设。一是认真贯彻学习系列会议精神
2、。认真组织学习中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定、全国“二十公”、全省“二十一公”及全国公安厅（局）长会议精神，通过学习，领会精神，把握实质，把全体民警的思想统一到中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定上来，统一到“二十公”、“二十一公”精神上来，明确了目标，振奋了精神，增强了信心，鼓舞了斗志。二是积极组织开展“爱岗敬业 守纪奉献 执法为民”作风教育整顿，就存在的问题和不足进行查摆并进行整顿。三是深入开展大练兵活动。根据省厅、市局及县局的安排部署，结合办公室工作的实际，制定了办公室开展大练兵活动实施方案，确定了每周一为学习日的学习制度，组织办公室全体民警学习训练文秘工作应知应会的基
3、本知识、基本技能及大练兵基本知识300问，切实提高办公室民警的政治素质和业务素质；同时组织办公室全体民警积极参与县局组织的体能、技能测试，把大练兵与加强教育训练正规化建设、推动业务工作紧密结合起来，以练促战。通过一系列的思想、业务教育训练，办公室队伍的精神状态明显好转，焕发出“心往一处想、劲往一处使”、团结协作的精神面貌，保持了队伍建设“零发案”的目标，在县局年终考评工作中，办公室取得队伍建设工作、业务工作分列全局第二、三名、综合成绩居全局第一的好成绩。 二、切实加强和改进工作作风，认真分析研究部门工作的切入点，团结合作，勤奋务实，扎实苦干，各项业务工作取得突破。、一是紧紧围绕中心工作，抓紧抓
4、好各办文办会工作。首先，紧紧围围绕公安中心工作，积极发挥参谋助手作用。根据市局及本局党委的安排部署，及时起草、核改工作要点、半年总结、各项打击整治专项行动工作方案（总结）、各类节假日及会议的安全保卫工作方案、汇报材料、领导讲话等材料，共起草各类重要文稿50余份。为宣传镇康公安工作，促进各项阶段性中心工作的圆满完成发挥了重要作用。其次，精心安排，认真组织，全局贯彻落实系列会议精神及公安部禁毒局李远征副局长、省公安厅严尚智副厅长、省财政厅杨副厅长前往我县视察调研等会务工作。二是充分发挥公安信息的主渠道作用，继续保持信息工作在全市公安机关的领先地位。年内，在局党委的领导支持和有关部门的密切配合支持下
5、围绕县委、政府和公安机关的中心工作，突出信息收集、整理、上报工作的重点，努力向上级部门提供适时、对路的情报信息：一是以境外动态、毒情动向及刑侦大要案件等特色信息为重点，及时收集整理上报，保持信息的收集量。二是以群众关心的改制企业职工安置、矿山开采整治等问题为重点，密切关注“门徒会”等邪教组织的渗透、破坏活动以及“三方面人员”动态等影响稳定的各种因素、群体性上访、闹事苗头，及时上报县委、政府，并通报有关部门，为党委、政府及有关部门处置工作提供预警服务。三是把握住公安信息工作的切入点，在信息的“快”、“准”、“稳”、“深”上狠下功夫，信息质量明显提高。四是充分发挥办公室公安信息主渠道的作用，理顺全
6、局情报信息上报渠道，进一步拓宽信息来源，对各部门报送的信息及时整理并在县局网页上开辟了信息简报、每月记事等窗口，全方位、大容量地向局领导提供全县社会治安动态情况。年内，办公室共收集、整理、分析、上报镇康公安信息350期，被XX公安快报采用63条，被XX公安信息采用36条（其中，被地委、行署采用9条；被省委、省政府、省公安厅办公室采用18条；被国办、公安部采用3条），公安信息工作在全市公安办公室系统中位居第一。三是围绕中心工作，服务现实斗争，调研统计工作取得明显进步。首先，公安理论研究工作取得新进展。年内共收集、整理、上报综合性公安简报45期，被XX公安简报登载5篇，被XX公安研究刊用发表论文和
7、调研文章3篇，被XX公安或XX公安情况采用2篇；撰写的论文获省级公安理论征文活动二等奖1篇、三等奖1篇，获奖数量位列全市公安机关之首。其次，认真做好各项公安业务报表的填报及统计分析工作。进一步强化统计信息咨询、监督和服务的整体功能，为现实斗争、中心工作和领导决策服务，较好地完成了各项统计任务，按时按质按量完成了刑事案件、治安案件等8类公安业务报表的收集、分析及填报工作，为局领导决策提供了准确的数据依据。四是抓好文印、信访、档案工作，确保办公室工作正常运转。首先，认真做好局机关文件的收发、传递、管理及保密工作，不拖不压，及时将各级文件传送领导和有关部门办理，确保全局各项工作及时开展并按要求上报有
8、关事项。XX年年上半年共收文登记1406件（其中，市级密电75份、中央部厅级164份、市级282份、县级885份），发文2204件；接收机要信件226封，邮寄机要信件21封。接收挂号、包裹、信汇849件，邮寄挂号、平信489件。保证了全局收发工作的正常运转。其次，巩固机制，强化措施，信访工作成效明显。认真接待和处理群众来信来访问题，确保信访渠道畅通。想群众所想，急群众所急，办群众所需。至6月底，局办公室共处理群众来信15件（其中重访3件），按照XX省信访条例和公安机关受理控告申诉暂行规定及省、市有关要求，除1件未办结外，其余均转有关部门答复。第三、档案管理工作稳固发展。整理办公室XX年度档案1
9、8盒。在加强档案管理的基础上，积极探索电子档案管理的方法和路子。档案员身兼数职，在撤销局打字室、人员减少的情况下，保障全局的打印任务。五是计算机、通信工作确保了全局网络和通讯正常安全运行。计算机管理实现了与边防部门联网。六是建立值班室制度，三台合一雏形初现。解决全局值班由各部门轮流，经常出现脱班的问题，由专人值班，并于九月份完成110、122、119三台电话归值班室，三台合一雏形初现。 三、存在问题及不足回顾上半年来的工作，办公室工作在局党委的统一领导下，在各业务部门的大力支持和全体民警的共同努力下，取得了可喜的成绩，但也存在许多不足之处:一是在上报各类情报信息时只注重与上级业务部门而忽视与县
10、委办、政府办的联系和沟通。二是各类文件的行文格式不够规范,有的文件办事质量还不够高。三是公安信息、理论调研质量有待加强，对各部门内勤做好文秘和整理上报信息上指挥不够。四是由于档案员和各部门内勤责任心问题，年度归档工作不能按时按质完成。五是有关部门对信访工作重视不够，由信访部门交办的工作拖延不办，不能及时给群众满意的答复。六是计算机科警力不足。现仅有一名民警且经常被局上抽调做其它工作，计算机维修、网页和办公自动化维护、按时召开电视电话会议等工作不能正常开展。四、下步工作打算：一是加强情报信息和理论调研工作。首先，情报信息和理论调研工作既要在“量”上下功夫，也要在“质”上下功夫。各部门在上报情报信
11、息时不能只着眼于案件（事件）而写案件（事件），要在其间穿插对案件、事件的综合分析。同时要结合部门工作实际，对一段时间境内外情况和部门工作情况进行调研、调查分析，使写出来的论文具有参考和价值作用。从而在“质”与“量”上达到齐头并进。其次，在向上级业务部门报送公安信息的同时，要加强与县委办、政府办的联系与沟通，切实提高和加强情报信息为党委、政府决策提供依据和为现实斗争服务的作用。第三，拟将情报信息和理论调研工作单独立为年终考核项目。办公室将结合实际拟出考核办法并考核工作贯穿整年工作始终，对各部门信息采用情况当月公布。二是加强档案工作。首先是档案干部素质亟待提高。目前我局虽然有专职的档案员，可是既未
12、接受培训，在此之前也从未接触过档案工作，因此，对档案员的教育和培训成为当务之急。其次要认真做好XXXX年度各类文件资料的收集、归档工作。继续巩固达标取得的成绩，搞好管理。第三要从公安档案工作实际出发，全面规范各项公安档案工作，加快公安档案工作规范化建设步伐，研究制定符合本地公安档案工作现实和发展要求的规章制度，为公安档案工作的开展提供制度保障。第四是要加快档案信息化建设。三是充分发挥参谋助手和中枢作用，不断提高办文办会质量。四是要加强统计、信访、收发、计算机、通信工作。五是要积极做好县城搬迁后指挥中心基础建设、350兆无线通信系统建设和“三台合一”建设的准备工作。 今年上半年以来，保健中心的工
13、作在局党组的正确领导下，在局机关各有关业务处室的大力支持和帮助下，根据局年度工作要点和两个责任制目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用质量管理体系平台，严格管理，狠抓工作质量，突出工作亮点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止6月20日统计：共完成体检收益229.44万元，占完成年度指标58%，与去年同期相比增长65%；出入境人员监测体检4457人次，占完成年度目标的51.83%，同比增长37%；社会体检1833人次，收益20.47万元，完成年度指标52%，同比增长52%；预防接种4377人次，完成年度指标68.4%，同比增长94%；查出hiv阳性2例，同比增长52.6
14、%；梅毒18例，乙肝表抗阳性593例，丙肝15例，谷丙转氨酶升高451例。一、上半年工作的主要做法及成绩(一) 依托质量管理平台，进一步规范了内部管理，巩固和提高了工作质量为了充分发挥iso9001质量管理的效能，中心在认真总结去年质量管理体系运行经验的基础上，本着“科学、实用”的原则，严格把握管理的关健点和控制点，进一步规范了各项工作管理，巩固和提高了工作质量。一是认真学习、全员参与iso9001标准，明确质量管理是全员、全部门的事，是人人参与的过程。为了使全体员工全面理解和掌握体系文件内容，中心多次组织全体人员对体系文件的学习，进一步加强对员工的教育培训，使每位员工熟练掌握了质量管理体系在
15、实际工作中的运用，强化了全员参与意识。张国清助理巡视员也先后三次深入中心授课，逐项讲解逐条修改，并多次组织有关人员座谈讨论，使全体员工加深了对体系文件的理解。二是改善管理条件，优化管理环境。针对以往因管理条件受限而达不到体系要求的现状，中心认真对管理环境进行了全方位排查，对人员、设备、设施、科室布局等进行了归类列项。先后对咨询台、五官科、实验室人员进行了优化调整；合理列报了设备预算；重点对常规实验室进行了改造；调整了生化实验室、内科、心电图、b超室、妇科、理疗室的布局，使管理环境更加实用合理。三是严格把关，确保了工作质量。中心始终把确保工作质量作为生存、发展的基础，依法办事，严格把关；认真核查
16、受检对象、项目、收费标准、检查结果；对疑似病例，免费复查，确保出证的准确率。严肃对待工作差错，对工作中出现的医疗差错，及时查找原因，限期进行整改，杜绝了各种医疗事故的发生。四是修改和完善了管理体系文件。按照“科学、高效、实用”的原则，克服了文件与实际工作两张皮的现象；结合实际工作管理，删除了部分不切工作实际的内容，充实了一些科学合理的管理措施，保证了管理体系的科学性和实用性。五是进一步强化了工作质量考核和监督评审。工作质量考核和监督评审是确保管理体系规范运行的主要手段。中心每季度、科每月坚持工作质量跟踪考核评定；对管理中发现的不合格项，及时受控整改，考核结果直接与月绩效工资挂钩，较好地保证了各
17、管理关健控制点的落实。在6月6日接受国家cqc年度质量监督评审中，中心的各项质量管理均达到了iso9001质量管理的标准和要求。六是建立互信服务关系，营造了温馨服务环境。为了营造良好的服务环境，建立长期稳定的互信服务关系，中心始终坚持把服务对象放在第一位，想为受检者所想，帮为受检者所需，急为受检者所难，及时为外地受检者提供邮寄健康证书，免费为受检者提供证件、资料复印，热情地为受检者提供健康咨询；设置了预防艾滋病知识宣教区；加强了健康体检导向牌和国际旅行知识宣传资料；主动走访了南昌国际公司、萍乡国际公司、南昌市外建等多家企业，广泛地征求了企业的意见和建议，积极开展了服务对象问卷调查，工作质量满意
18、率达到99%。（二）突出工作亮点，努力开拓对外体检业务开拓对外体检业务是中心年度确定的一个新工作亮点。在确保出入境人员监测体检和工作质量的前提下，中心始终围绕工作亮点作文章，想方设法找突破，尽心尽力谋发展，取得了明显的社会效益和经济效益。一是成立了拓展部，明确了工作目标和措施。针对开拓对外体检业务难度大、市场竞争激烈的实际，年初，中心成立了拓展部，指派专人负责社会拓展业务；建立了工作流程，制定了相关措施，全力拓展了社会体检业务。同时，组织有关人员进行专题研究，客观地评估了中心的行业地位和优势，认真地分析了市场行情，增强了开拓市场的信心。二是充分利用行业优势，主动寻找工作突破口。经过市场综合调查
19、分析，确立出口生产加工企业、民办学校、出国劳务人员初检作为业务拓展的主攻方向，进一步加大了拓展工作力度。三是扩大了对外宣传力度，进一步增进了社会对保健中心的了解。为了扩大保健中心的对外声誉，中心印制了上万份宣传画册；先后派员深入20多家单位进行走访，详细介绍了中心的职能、任务和行业优势；主动邀请有关人员进行现场参观，进一步加深了社会各界对中心的印象和了解。四是引进市场竞争机制，建立互利合作关系。在依托人才、技术、设备优势的基础上，中心确立了价格、互利竞争取胜的方法；科学合理编制了体检套餐；加大了市场攻关力度；精心组织了配套服务。上半年以来，先后有12家单位职工前往保健中心进行健康体检，既保证了
20、合理利润，又抢占了体检市场。截止6月20日统计，共完成对外体检1833人次，收益20.47万元，取得了明显的社会和经济效益。（三）牢固树立科学发展观，以科技促发展科学技术是第一生产力。为了振兴保健中心的科技创新，打破多年来学术成果不突出的局面。中心采取了以精神奖励为主，以物质奖励为辅的办法，鼓励专业一线技术人员发挥工作实践优势，善于实践探索，敢于动笔投稿，用科技成果指导工作实践，推动了专业技术全面发展，激发了全体员工开展学术研究的热情。一是认真拟制了年度专业培训计划。根据现有技术人员的学历、资质、岗位、能力情况，坚持科研为改进和提高工作质量为落脚点，有重点确立培训对象和研究课题。二是有重点选派
21、业务骨干参加国家局组织的各类技术培训。为了培养技术尖子和学科带头人，中心先后选派了3名在编干部和4名外聘专业骨干参加国家局组织的各类专业培训班，进一步提高了专业技术骨干的业务水平，丰富了专业骨干的知识结构。三是认真组织现场技术演练，不断提高了专业技术人员的实际操作和应急处置能力。结合口岸应急突发公共事件和保障奥运安全应急处置预案，中心拟制了应对突发事件应急处置预案，并在6月14日组织全体员工和九江、赣州分中心有关人员参加的现场演练，锻练和提高了专业技术人员的应急处置能力。四是积极开展专业学术研究，专业技术人员的科技攻关意识明显增强。为了扭转中心多年来学术研究成果不明显的局面，中心领导主动与国家
22、局和地方科研单位挂钩，争取课题立项，邀请专家指导，支持和鼓励全体员工积极开展学术研究，踊跃撰稿、投稿的积极性明显提高。上半年以来，中心共撰写各类信息15篇，刊登11篇，撰写论文4篇，发表2篇，取得了前所未有的好成绩。五是主动邀请专家授课。为了提高实验室技术人员的检测能力，中心主动邀请省临检中心的专家为检测人员授课，使检验技术人员进一步掌握了实验室质量控制与管理和艾滋病血清检测等新知识，较好地提升了实验室的检测品位。在参加今年3月份全省组织的实验室室间质评活动中，再次荣获五项pt100%的好成绩。为检验检疫争得了荣誉。（四）加强廉政教育，全体员工的政治思想觉悟和遵纪守法意识明显增强遵纪守法是每个
23、公民应尽的义务。为了保证全体员工在政治上纯洁和自觉遵纪守法，中心在坚持日常教育的基础上，采取主题教育为先，分级负责管理，层层负责把关的措施。一是积极开展爱国家、爱民族、爱人民的教育。在积极参加局机关组织的计划教育的同时，中心经常组织员工收看爱国主义、英雄主义等内容的教育片，不断激发员工的爱国热情和民族自强不息的精神，明确了公民的权力和义务；弘扬无私奉献和勇于献身的革命精神；倡导把国家、民族、人民的利益放在第一位，热心参加社会公益事业，在开展对四川汶川地震募捐活动中，全体员工积极响应党中央、国务院的号召，主动开展献爱心活动，共捐款2.84万元，为国家分了忧、为灾区人民献了一份爱心。二是坚持依法办
24、事的原则，自觉抵制各种不良现象。按照质检总局“八严禁”和检验检疫工作人员“十不准”的有关规定，中心提出了依法办事，站好自己的岗，守好自己阵地，拒腐防变，廉洁自律的工作要求；严格把握体检标准，坚决抵制不检和降低体检标准出证等违纪现象；严格按照谁管理、谁负责的原则，相互监督，层层把关，有效地防止了各种违法违纪案件的发生。三是严格执行财经纪律，合理使用和管理好各种经费。按照事业单位财务管理的办法，中心建立和完善了各种财务管理制度，自觉接受局监审和财务部门的监督管理；合理编报年度经费预算；严格控制工资、奖金、福利发放标准；严格按照政府采购的有关规定，加强办公用品、药品、试剂的采购管理；强化了财务内部凭
25、证、票据、国有资产的管理，防止和减少了各种经费的浪费，保证了国有资产保值增值。四是坚持预防为主的原则，进一步强化了警示教育。为了正确履行职能，防止腐败的发生。中心始终坚持预防为主的原则，把树立正确的人生观、价值观作为先导教育，把过好权力、金钱、美色关作为衡量廉洁自律的标准，相互信任、相互监督，层层控制，发现苗头，立即纠正，有效地堵塞了各种漏洞，防止了各种腐败现象的发生。半年来，中心没有发生任何违法违纪现象。二、上半年工作存在的主要问题今年上半年以来，中心的各项工作虽然取得了明显的成绩，但距年度的工作目标和局党组要求还有一定差距。（一）亮点工作的成绩还不是很突出加快开拓社会体检市场是中心今年 2
26、018年，市卫生局认真按照市委、市政府和省卫生厅关于开展机关效能年活动的部署和要求，紧密结合卫生工作实际，在全市卫生系统认真组织开展了卫生效能年活动。活动开展以来，全市各级卫生行政部门和公立医疗卫生机构总体目标明确，精心组织实施，周密谋划部署，采取有力措施，扎实开展工作，全市卫生系统效能年活动呈现出良好的发展态势，广大卫生工作者不断增强效能建设意识，进一步改进了工作作风，切实提高了工作效率，效能年活动已取得初步成效。一、高位启动，行动快 在元月20日省卫生厅召开效能年活动电视电话会议后，我局迅速启动效能年活动相关工作，元月23日就成立了以局党组书记、局长为组长，局其他班子成员为副组长，局机关各
27、科室负责人为成员的效能年活动领导小组，下设办公室，抽调了4名工作人员，实行集中办公，专门从事效能办的工作。2月1日全市效能年活动动员大会召开后，市卫生局党组高度重视，及时贯彻落实全市效能年活动动员大会精神，召开了专门会议，研究部署今年的效能年建设工作，并将效能年活动列为今年全市卫生系统的工作重点之一。2月8日召开了全市卫生系统效能年活动动员大会，对全市卫生系统效能年活动进行了动员、部署，各县（市、区）卫生局长、分管效能建设工作的领导，市直医疗卫生单位党政主要领导、分管领导，局机关科级以上干部共*余人参加了动员大会。局党组书记、局长、市卫生系统效能建设领导小组组长亲自作动员讲话，对全市卫生系统的
28、效能年活动作出了详细的安排和部署，提出了明确的目标和要求。 二、宣传造势，氛围浓 一是在全市卫生系统效能建设活动动员大会召开后，我市各级卫生行政部门和医疗卫生单位按照方案的要求，在规定的时间内层层组织召开了动员大会，将开展效能年活动的意义、目标任务、方法步骤及工作要求都传达到每一位干部职工，使效能年活动宣传不存死角、不留空白，据统计，全市卫生系统召开的动员大会达200余场（次），参加动员的干部职工达2万余人。 二是在层层组织召开动员会的同时，我市各级卫生行政部门和医疗卫生单位在市卫生局的带领下，充分利用信息资源优势，在单位网站上开辟了效能年活动专栏，将学习材料、制度建设、工作动态、工作简讯等内
29、容在网站上发布，促进了卫生系统内部的学习交流，同时也对外宣传了我市卫生系统在开展活动中的经验做法。 三是我局效能办制定并落实了全市卫生系统效能年活动宣传工作方案。发放了宣传考核表，对各地各单位宣传工作进行了量化和细化。截止目前，我局编印了28期效能年活动简报，及时向省卫生厅效能办、市效能办和新闻媒体报送各种有关效能年活动的信息。为此，省卫生厅表彰我局宣传工作做得好，认为报送的信息数量多、质量高，居全省前列。在市纪委监察网2018年14月用稿情况通报中，我局投稿和用稿排名第一，远远多于其他市直单位。另外，各地各单位开设了效能年活动专栏400余个，在醒目位置悬挂了宣传标语900余条，为效能年活动的
30、开展营造了浓厚的氛围。 三、内外结合，纳言广 按照机关效能年活动实施方案的安排，我局本着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，采取走出去、请进来的方式，广泛征求社会各界的意见和建议。 一是联系卫生部门工作和干部职工思想实际，围绕影响效能建设的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式等方面存在的突出问题，开展了为期一个半月的“改进工作作风，提高工作效能”大讨论活动。 二是向社会各界广泛征求了意见和建议。及时聘请了一批效能监察员，在3月中旬组织召开了座谈会，认真听取了他们对加强我市卫生系统效能建设的意见和建议；与此同时，市卫生局还向社会各界发放了问卷调查表1000余份，积极征求社会各界的意
31、见和建议。 三是今年3、4月份，市局领导身先士卒、率先垂范，带头走出去，深入基层，深入群众，走访服务对象，征求广大群众的意见和建议。 四是针对征求到的意见和建议，认真进行了梳理归类，共计13条，建立了整改台帐，落实了整改责任单位、责任领导和责任人，提出了整改措施、时限和要求，目前已全部整改到位。 四、全力推进，措施实 一是我局党组高度重视，及时组织班子成员和机关干部职工学习了xx在中纪委七次全会关于加强干部作风建设的重要讲话，学习了省卫生厅和市委、市政府有关加强效能建设的系列文件规定，进一步加深了对开展效能年活动的重要意义的认识；二是研究制定了我市卫生系统效能年活动的实施方案，进一步拓展了活动
32、对象的范畴，将卫生学校、市中心血站纳入到活动范畴之中，与此同时，进一步完善了效能建设工作机制，今年2月初，在全市率先制定了效能年活动工作进度表，建立了单位领导效能建设联系点制度，进一步加强了对效能建设的指导和联系；三是结合卫生纠风工作，我局与各县（市、区）卫生局、市直医疗卫生单位签定了责任状。各县（市、区）卫生局与其所辖单位，各医疗卫生单位与其所辖科室，层层签定了效能建设责任状，将效能建设职责任务进行了细化分解，形成了一级抓一级，层层抓落实的局面；四是对照“八个方面的问题”和“九要九不要”，组织开展了效能年活动的自查自纠活动，重点突出查找思想、工作、作风等方面存在的突出问题，剖析原因，并实行边
33、查边改；五是组织开展了两次集中的明查暗访。4月上旬，我局邀请效能监察员、服务对象等代表组成明察暗访组，采取听、看、查、假扮患者就诊等方式，对市直医疗卫生单位进行了察访，共发现33个问题，对发现的这些问题和不足及时以书面抄告单的形式责成有关单位进行限时整改。4月中旬，我局再次组织人员分6个组对各县（市、区）卫生局及所辖医疗卫生机构开展效能年活动的情况进行了明察暗访，共查访出了涉及服务态度、工作效率等五个方面的72个问题。针对明察暗访中发现的问题，局党组高度重视，局党组书记、局长、市卫生系统效能建设领导小组组长对效能建设工作高度重视，密切关注并经常过问、督促效能建设工作，对一些群众反映强烈的问题，
34、亲自部署整改，要求有关单位领导务必引起高度重视，采取切实有效措施，确保问题及时整改到位。局班子其他成员根据职责分工，各司其职，切实加强了对挂点单位和县（市、区）指导督促；六是在4月28日，市卫生局党组书记、局长、全市卫生系统效能建设领导小组组长走进赣州电视台，就效能年活动中如何转变机关作风、规范行政审批、推进政务公开、落实民生工程等六个方面向全社会作出公开承诺；七是规范卫生行政执法行为，及时转发并执行了省卫生行政处罚自由裁量权适用规则（试行）和省卫生行政处罚自由裁量权细化标准（试行）；八是治理和规范了卫生行业协会和中介组织的收费服务行为，制定下发了市卫生局规范卫生行业协会服务和收费行为专项治理
35、工作方案，组织开展了专项治理活动；九是积极推行了电子政务、电子监察工作，努力实行无纸化办公。同时，还印发了关于进一步控制会议精简文件节约经费开支的通知，从控制会议、精减文件、节约经费开支入手，提高行政效率，降低行政成本；十是加大了对效能投诉问题的查处力度，建立了投诉受理机制，制定了全市卫生系统效能投诉处理办法（试行），成立了效能投诉中心，专门受理效能投诉。据统计，今年以来，市卫生局共受理效能投诉12件（次），目前已全部查结并反馈，按规定责成有关单位对6名相关责任人实行了责任追究，进行了诫勉谈话，并将投诉处理的情况及时反馈给投诉人，切实做到了“有诉必查、有查必果、有果必复”。 五、结合实际，抓重
36、点 （一）把加大行政审批改革力度作为效能年活动的一项工作重点，狠抓了三个缩减30%。 我局对市审改办核定的9项行政许可项目进行逐项梳理，对实施的许可项目审批程序和条件进行进一步规范，一是完善办事程序，在服务中心窗口、卫生局网站，办公场所醒目位置进行公示，自觉接受群众监督。二是在全市卫生系统重申并全面实行了首问负责制，一次性告知制，限时办结制、责任追究制和一次性投诉待岗制。特别是针对“三项制度”的落实，市卫生局专门制定了关于印发全市卫生系统进一步建立健全并落实“三项制度”实施方案的通知，对“三项制度”的内容、制度的落实、监督检查等提出了明确的要求。三是调整办事审批流程，实行一个窗口对外，一站式服
37、务和特事特办制度。四是加大对中心窗口首席代表的授权，凡经专业机构和人员现场审查符合法定条件的申请人，无需再经卫生局审批，窗口首席代表可直接审批发证。将6个许可项目的办结时限由法定的30天和上一次承诺的10天调整为7天，3个核准项目的办结时限由法定的30天和上一次承诺的7天调整为1天。五是从2018年1月开始，市卫生局已对实施的许可和核准项目实行了全部免费办证。 （二）把效能年活动与当前卫生部门的中心工作紧密结合。 今年以来，市卫生局结合卫生部门的特点，把阶段性的中心工作作为加强效能年建设的重要内容和有效的活动载体，积极组织，全力推进。 一是积极主动做好手足口病和甲型h1n1流感防控工作，贯彻落
38、实“早预防，早发现，早报告，早治疗”的原则和要求，认真制定了全市手足口病和甲型h1n1流感会诊、转诊及信息报送等工作制度，指定定点收治医院，全面启动了突发公共卫生事件应急预案，卫生系统五一不放假，召回在外出差人员，在省卫生厅、省专家组的指导下，全方位开展工作。我市于5月12日率先在全省举行了“光明微笑”工程的启动仪式，并召开了动员大会，通过加强领导，层层宣传，认真开展筛查，精心开展手术，截止6月10日，已开展白内障患者复明手术1525例、唇腭裂患者手术54例，均未出现不良反应，“光明微笑”工程开局良好，进展顺利。 二是把效能年建设活动与当前治理小金库工作相结合。把加强行风建设、惩治商业贿赂作为效能年活动的一项重要内容，狠抓落实。6月5日省卫生厅召开治理小金库 19 / 20