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1、-范文最新推荐- 加西亚的回信读后感 学罗文 做“罗文”读加西亚的回信有感 100多年来，加西亚的回信一书在全世界范围内以不同的方式广泛流传着，书中所推崇的有关敬业、忠诚、勤奋、尤其是主动性的道德意识，影响了一代又一代的人。现在，此书终于又译成中文，并做为一个“合格的信使”的理念引进了中国。 完成“需要完成的使命”，再完成“应该完成的使命”，这才是圆满地完成了使命，这就是罗文意识，也是一个合格的信使应有的意识。这种意识，真正体现了一种忠诚、主动的职业道德品质，无论在什么时候，这种意识和精神都是值得倡导的，不但社会需要这样的人，企业也需要这样的人，这样的人永远值得我们大家
2、赞赏和学习。 可以看到，现在企业中仍然都有那么一部分人对自己所获得的待遇极不满意，他们经常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成这种局面的直接原因，主要还是来自于员工自身缺少一种献身、忠诚、敬业和勤奋工作的良好品质，更缺乏其应具备的主动精神。也许此刻我们中的一些人正经历着种种不如意，也没有做出什么惊天动地的业绩，但这些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了吗？ 再从另外一个角度换一种方式想想，有时痛苦和挫折同样也都是一种营养，一样会丰富你生命的年轮。身为一名员工，你应该学会去克服自身的懒散、消极、怀疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌无为和缺乏责任心等缺陷。如果你将你对企业和职业的忠诚、敬业、责任心、主动
3、性充分地发挥出来了，那么，你就将会在你今后的职业生涯中立于不败之地。我觉得书中表达的除了诚信、主动、忠诚之外，还有一种对自己工作的执著性和为完成目标是否愿意付出艰辛劳动的奋斗精神，世上可从来没有不付出一定的努力就能圆满的事情。完成工作任务还需要学会利用一切可以利用的资源，学会科学的管理和不断的改进。罗文的成功也不是一蹴而就的，而是历经了万千磨难，凭借了其良好的综合能力取胜的。通过这次学习使我进一步懂得，一个项目的运作永远是一个整体行为，它的成功与否离不开每一位员工的努力工作。我们每一位员工都应该有这样一个意识，员工之间必须是团结的、相互信任和配合的，只有这样才能完成好我们的工作项目，才能使我们
4、的队伍在激烈的市场竞争中立于不败之地。 也是通过这次xxx经理倡导公司员工对加西亚的回信一书的学习，坚定了自己做人的原则，今后一定要使自己像书中的罗文中尉那样，做一个“合格的信使”。 如皋工行营业部二00三年工作小结二00三年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚
5、人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中
6、的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本
7、素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机
8、制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务2000万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年
9、初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知XX商人XXX等14名老
10、板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金2000万。3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次
11、打入注册资金2158万。四、结合“扫雷工程”、强化内控管理今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自
12、纠、排除隐患。3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营业部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好
13、情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！ 省纪委在党员干部中开展“艰苦奋斗廉洁从政”的教育活动以来，进一步增强了广大党员干部“艰苦奋斗廉洁从政”的意识，促进了党风廉政建设的有效深入开展。联系所发生的一系列腐败案件和自身思想工作的实际，特别是通过学习毛泽东、邓小平、江泽民同志、胡锦涛同志的有关讲话和论述，感触很深。我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。下面我结合个人的学习谈几点体会。 汲取深刻教训，加强廉政建设 1.忽视理想、信念教育，放松世界观改造是慕绥新、马向
14、东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。 2.要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。胡锦涛同志提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义、和奢靡之风，否则就不能正确对待权力、金钱、美色，就会私欲膨胀，滑入犯罪泥潭。 3.要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理腐败。一个没有
15、监督和制约的权力必然是一个腐败的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对领导干部的监督，特别是要形成权力制衡的机制和用人上的民主、公正，以德用人，以绩用人，不能任人唯亲。 寻找差距，努力提高自身素质aaaa1.提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。 2.提高思想素质。一是加强学习，通过学习，筑牢思想防线；二是继续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。 3.提高作风素质。一是牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公
16、仆；二是要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；三是要不断开拓创新，与是俱进，研究新情况，解决新问题。 4.提高廉政意识。一是要进一步严于律已，勿以恶小而为之，勿以善小而不为；二是要树立廉政的楷模，以孔繁森、郑培民为榜样做勤廉间优的领导干部。 振奋精神，做好当前工作 1.做到政治上坚定，自觉地贯彻党的路线、方针和政策，按照上级的要求做一名符合党的要求的领导干部。 2.要做到思想上成熟，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的学习。不断武装自己的头脑。 3.要做到工作上更加敬业，尽职尽责，恪尽职守，完成组织交给的各项工作任务。 4.要在廉政上做到慎独、慎微、慎行，从小事上就严格要求，要三思而后行，要有正确的世界观、人生观和“生活观”，养成良好的生活作风，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，正确使用手中的权利，真正做到权为民所用，利为民所谋，实实在在做事、老老实实做人，干好本职工作，为国家事业做出贡献。 9 / 10