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1、第 1 页 大学生酒店专业工作实习总结 特征码 GpiTMxfguMqrMibzPuAo “十年树木，百年树人。 ”一年前，我以学生的身份踏入社会。 走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间， 一年的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼， 有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的 熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地 适应这个社会。11 个月就这样过来了，用什么词语来形容也没 有用“现实”二字更为确切。从去年 7 月的拿起背包随从着大 部队来到广州，到如今再次收拾背包准备返回的时候，心里的 确不是个滋味。自己毕竟做了 11 个月的花园人，对
2、于花园，我 依旧有着感情。所以直到现在，我始终为自己是一名花园人而 自豪。我要感谢院校，感谢花园，是你们给了我这样的机会。 从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可 以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部 门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾 部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真正的自 我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎 样去做事，学会了怎样去做人。 我还记得自己刚踏入社会，走向花园门槛的时候，自己总 第 2 页 认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手， 而不明白最大的学问是在生活中，最厚实的文章却是
3、在书本以 外，现在我懂了，是花园告诉了我们 “年光似鸟翩翩过，世事 如棋局局新”的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭， 更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的大都市，有 时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生 有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是花园告诉 了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁 之”的道理。作为一名实习生，在实习过程中，会有埋怨，会 有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道 就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是 好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为花园，是花 园人用言传身教告诉了我们
4、。我们才让自己更加的有信心，也 坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。 我热爱自己现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了 真正的自我，当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟 悉的宾客打招呼时，我会感到这是我们人生最大的满足。我始 终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲，因为我们 每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们 也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金 钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息， 富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还 第 3 页 有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。 其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊 喜当中。 实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作， 我们都会为自己曾经是一名花园人而骄傲，我们的精神也一定 像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力，去延续我们肩负的使 命：以真诚服务与我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。 感谢我的院校，感谢美丽的花园酒店，也感谢在这里生活 一年的城市-广州，还有你们，我在广州结交的朋友们，你们， 是有了你们，我才会做的更好，当然还有最支持我的老爸。 回去以后，我一定继续延续我的使命，为我喜爱的酒店业， 旅游业而奋斗，与中国的酒店业共勉!