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1、-范文最新推荐- 乡镇司法所法律服务所2018年上半年工作总结 *镇今年上半年以来，在镇党委、政府的领导下，在上级业务部门的指导下，认真学习贯彻党的“十六”大和十六届四中全会精神，按照上级的综合治理工作会议安排部署，解放思想，干事创业，加快发展，认真落实维护稳定责任制，矛盾纠纷排查机制，加强基层组织建设，维护我镇稳定，着力打造“平安泊头”。回顾全年来的工作，特总结如下。 一、基层组织建设方面 二、普法依法治理工作 1、我所制订了*镇二oo六年普法工作计划，并以党委文件发至各村、各单位，对全镇全年普法依法治理工作起到了指导作用，并组织开展了形式多样的普法宣传活动，印发普法宣传资料300余份，充分
2、利用在校学生带回家庭，带给邻居的形式，发至各户，教育面达80%，制作普法宣传版面150余块；利用通俗、顺口的语言向群众宣传各种法律。 三、“148”法律服务建设 2、基层调委会工作。我镇共有52各行政村，村村建立了调委会组织，并办理了调解员证，并达到“四落实”，坚持纠纷排查制度，对派查出来的矛盾和问题建立了台帐，并限期在一个月内解决。上半年共调处民间纠纷32起，调处率达100%，处结率达98%以上。 3、发挥公正工作在经济建设忠的“服务、沟通、公正、监督”的作用。我所上半年共办理公证业务8件。 在上半年的工作中，还存在着许多的不足，我们将严格按上级要求干好一切工作，不断树立好自己的形象。 *镇
3、司法所 xx年5月28日 在县委、县政府的关怀领导下，在各级主管部门的重视支持下，县文联坚持文艺两为方向和双 百方针，围绕培养文艺人才，繁荣文艺创作，配合中心工作等方面开展工作。现将我县文联xx年上半年 工作总结如下： 一、政治理论学习不断深入，党的建设有所加强 1、 深入学习有关的法律法规和党的文艺方针政策，提高思想理论水平，保证了马克思主义在文化艺术 领域的指导地位，坚持了先进文化的正确方向。 2、认真贯彻落实党风廉政责任制，不断提高廉洁从政意识和人民公仆意识。组织文联党员干部认真学 习了中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、中国共产党党员处分条例、党内监督条例和县纪 委四次全会精神。认真落
4、实党风廉政建设责任制，全体党员干部严格要求自己，自觉遵纪守法，勤政廉洁， 努力做好各项工作。 二、 配合县委中心工作，积极组织协会开展各项活动 1、不断总结文联工作经验，探索市场经济条件下文联工作的新思路，认真作好组织、联络、协调、服 务工作。为宣传隆安，多出作品不懈努力。 2、春节期间，县文联举办了即兴书法活动。许多书法爱好者当场挥毫泼墨，不仅丰富了蝶城人民的文 化生活，而且增添了节日的欢乐气氛。通过举办即兴书法活动，许多书法爱好者互相切磋技艺，增进了了解 。同时与毗邻的平果县文联书法家协会初步达成了书法共展协议。为我县书法爱好者与外界沟通搭建了平台 。 3、今年农历“三月三”，县文联继续举
5、办山歌演唱会。共有大林山歌队、慕恭山歌队、乔建山歌队和 乔建三清山歌队等四个山歌队同台献艺。演员们通过歌声表达了对美好爱情的向往，对幸福生活的追求，鞭 笞了社会丑恶现象；通过歌声表现了新时代的农村生活以及道德人性的回归。演唱会得到了社会各界的广泛 好评，取得了满意的效果。 4、文学创作初显成效 去年，我们举办了一期新闻及文学写作培训班，邀请区文联著名散文家严风华、南宁日报社高级记者、 编辑陈大明前来给我县广大新闻及文学爱好者上课。培训课后，许多学员都写出了小说、散文及新闻稿件在 报刊杂志上发表。其中南华公司职工梁增群今年已有四篇小说在南宁日报、微型小说选刊上发表。 教育局的成翠琼也有多篇作品在
6、教育网上发表。布泉宣委何崇光创作出了多篇散文。一批文学新人借助各种 平台发表作品，文学新人茁壮成长。 3、配合县委中心工作，较好地完成了各项工作任务 我们挂点的村是屏山乡上琴村。虽然我单位只有三个人，但还是能较好地完成了县委、县政府布置的中 心工作。年初，在全县举行的计生突击活动月中，我们派出工作人员协助当地党委、政府搞好计生工作，较 好地完成了县委、政府下达给我单位的计生工作任务。此外，还为挂点的上琴村的“两基”攻坚工作出谋献 策，贡献微薄之力。当听到上琴小学尚没有升旗台，不符合“两基”达标要求时，我们立即从有限的办公经 费中拿出300元捐献给上琴小学。今年春种时节，为完成县委、县政府下达的
7、甘蔗种植任务，我单位干部职 工早出晚归，走村窜户宣传发动，终于较好地完成了甘蔗种植任务，得到了县委、政府的奖励。 xx年下半年工作打算 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持文艺两为方向和双百方针，紧密围绕培养文 艺人才，繁荣文艺创作，配合县委中心工作，组织协会开展各项活动。 1、7月份，举办文学写作培训班，培养更多的文学新人，繁荣我县文学艺术事业。 2、10月份，与平果县文联合作，举办书法作品联展。 3、成立奇石根艺协会，组织我县奇石根艺爱好者外出取经，交流经验。 4、各协会继续做好会员发展工作，使各协会在自己的领域发挥作用，进一步繁荣我县文学艺术事业。 今年上半年，我们虽然做了一定
8、的工作，取得了一些成绩，但与县委、政府的要求还有一定的差距。今 后我们将更加努力地学习和工作，以“三个代表”重要思想和胡总书记的重要指示为指针，在县委、政府及 各级主管部门的关怀领导下，奋力拼搏，开拓进取，发展创新，力争取得更好的成绩，为促进我县的三个文共2页,当前第1页12 明建设做出新的更大的贡献！ *县文学艺术界联合会 xx年六月十二日 共2页,当前第2页12 尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通*分公司平稳快速发展的半年，半年中，*经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确
9、领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。XX年15月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与XX年同期开帐相比完成全年任务比例G网*万增长*万*%C网*万下降*万*%数据*万增长*万*%截止到5月份我经营部总开帐收入*万元，完成全年任务数的*%，与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包
10、围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了*%，业务渗透率占*%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每
11、月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选
12、对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。（二）齐心协力，争创优质高效服务随着*经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及
13、小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1
14、）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经
15、理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。二、综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深入大练兵活动，
16、真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使*年的各项业务发展迈向新的辉煌。 9 / 10