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1、-范文最新推荐- 交通文明创建工作心得体会 一、稳定是基础 收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简单。建设一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的基础，是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的。只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是能够打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们取得好的工作成绩的根本保障。 要建设一支和谐的收费队伍，我想首先要从自我做起、从细微做起、从根本做起。作为管理人员，尤其是做一名与时俱进的管理人员，首先应该对自己有一个准确
2、的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、做得端的榜样，一个关心职工冷暖、为职工办实事的兄长，而决非一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长。在日常的工作、生活中，应该采取鼓励与表扬、批评与处罚相结合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进行沟通和交换意见，勤于和大家一起工作、娱乐。坐进办公室，高高在上、冷冰冰要不得，不苟言笑、板着面孔也许能换来威严，但得不到威信。管理者和职工之间应该是一种相互信任、相互理解、相互支持的关系，而不应该是职工见了领导就害怕、紧张、拘束，取而代之的是相互之间的亲切、平等、随和。消除管理者和职工之间的距离感和隔阂致关重要。 作为管理者，在做事情的时候应该
3、把握几个不做，不做让收费员戳脊梁骨的事，不做搞特殊、搞特权的事，不做伤害收费员人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于团结的事。只有先约束好自己，才能去约束别人，只有以身作则才能发挥表率和带头作用。用一句话来说明就是我们应该说；同志们，跟我来!而不是弟兄们，给我上!。此外还要多关心体贴收费员，尽力为他们提供帮助，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其他地方单位，相对单调辛苦，应该努力为大家创造良好的生活条件和工作条件，让大家的生活丰富多彩，调节好收费员的情绪，把握住年轻人精力充沛、活泼好动、积极进取的特点，不能扼杀年轻人的天性，让大家以一种积极主动的态度去工作，避免产生被逼
4、的、消极的工作态度。相信年轻人的冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去。 让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的温暖、有家的欢乐，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像爱护自己的家一样爱护收费站。收费站的气氛应该是和谐和融洽的，是一个团结友爱的集体，有凝聚力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。年轻人的朝气蓬勃在这里体现，健康之美在这里发扬，积极向上是他们的特点。这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们应该去赢得职工的拥护和爱戴，尊敬和支持，这样才能带领大家完成自己的使命，无愧于领导的信任。 二、规范是条件 收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们
5、的特点，没有规矩不成方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才能够达到规范化，而规范化是我们取得工作成绩完成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不能够做到令行禁止，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成绩。那么规范应该主要包括：规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，教育培训的规范，还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面。 我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范，明确这个目的非常必要，也就是要明确认识到严格管理是一种工作手段，它不是目的。规范化才是目的，要有健全的规章制度、行为准则和岗位职责，然后是落实，就是让自己和收费员
6、都按照规章制度办事，按照行为准则办事，知道什么事情是应该做的，应该怎样做，什么事情是不应该做的，应该做的去做好，不应该做的不要做。作为管理者应该正确理解我们进行准军事化管理的目的，正确把握严格管理的含义，左了就过了，右了则不及。在进行管理时，首先要求管理者的行为规范化，一定要善于动脑，善于分析问题和解决问题，一定要避免方式方法的简单粗暴。在制定方针政策的时候一定要坚持实事求是的原则，不能够脱离实际。客观地看待和认识问题非常必要。如果违背了实事求是的原则，没有一个长期稳定的方针政策，而是凭一时的感觉做事情，我们的管理就会忽左忽右、摇摆不定让职工无所适从，甚至会给我们的工作带来不必要的损失和麻烦。
7、 所以，我觉得在收费站的管理上重要的是规范化，这种规范化不等同没有人情味的严酷，这种规范是一种人人、事事都遵循的规矩，并且习惯成自然，呈现人性化管理。要达到这种效果需要我们管理人员不断的进行自我学习和思考，是靠我们有计划、有步骤、有方法的措施来实现的。一味的高压严管和简单粗暴，对收费员们的错误一味严惩是行不通的，如果我们在这些问题上处理不当，就不能够达到惩前毖后、治病救人的目的，不但不能有效的解决问题，还有可能造成管理者与被管理者之间的矛盾，当这种矛盾不断激化不可调解的时候，将会给我们的工作带来极大的损失，这种损失有时可能是不可弥补的。 很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担
8、忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的年第期新人培训班。“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信
9、念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要
10、不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧 我原是天峨县六排镇纳合村党支部
11、书记，今年4月以来，在全区分开选拔秀村党支部书记到乡镇领导班子任职中，经过层层推荐考核，能力素质测试，考察体检，公示任职，并通过镇人民代表大会选举，成为六排镇人民政府副镇长，现将本人对这次公选和任职后的体会浅谈如下：一、开展这次面向基层选拔工作，使村干部能成为公务员，能到乡镇领导班子任职，充分体现了自治区党委对基层和基层干部的高度重视和真情关怀，是党培养干部和选拔干部的新举措，此次公选真正做到尊重民意、注重群众基础，彰显了一种良好的用人导向，推荐考核与公开竞争考试有机地结合起来，创造了公选的新模式，这次公选真正体现了公平、公开、公正的原则。二、我从九四年就开始担任村党支部书记，一干就是十多年时
12、间，从没有想到今天能从一个农民转变成为一个国家公务员，而且能进入到乡镇领导班子任职，这说明组织上没有忘记我们最基层的村干部，人们常说上面千条线、下面一要针是村级干部真实写照，基层工作千头万绪，最后将到村干部肩头上，而长期以来村干部报酬低，发展空间狭窄，平均每月补贴300多元，前途没有奔头，经济没有捞头，过去当村干部当到村党支书就是船到码头车到站了。在这次公选过后，使人们感到当村干同样有出息，同样有前途，使不少青年纷纷向村党组织递交申请书，积极向组织靠拢，村干部看到了希望，工作热情高涨起来，村委的工作焕然一新。三、任职后，在区党委组织部的关心下，组织我们刚出炉百名村官到美丽的北海银滩参加全区公开
13、选拔优秀村学组织书记到乡镇领导班子任职培训班学习培训，经过短短三天学习培训，听到自治区组织部梁副部长的精彩的开班讲话和几位老师理论理论联系实际，深入浅出的讲课，使我真正体会到党中央和自治区党委对我们基层干部的重视和真情关怀，使我懂得如何当好一名合格乡镇领导干部，掌握了科学发展观内涵和统筹城乡发展，推进新农村改革发展的基本理论，了解了公务员法的基本知识，基本掌握了社会结构演变规律和当代社会管理理论，掌握了如何协调社会利益关系，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定的科学方法，提高了社会管理能力，强化了自身法治意识，规范了从政行为，提高了依法办事的能力，基本掌握乡镇工作领导方法。特别是培训结束后，在座谈会上，自治区党委组织部陈向群部长与我们学员亲切交谈，对我们寄予了厚望，至今我还历历在目。在培训过程中自治区财经委副主任玉丕民老师讲课引用了古诗郑板桥的衙斋卧听萧萧竹，疑是人间疾苦声的两句诗，使我受到很大启发，古诗人都那么关心民众疾苦，况且是现代，特别是我们刚刚从群众中选拔出来的副乡镇领导干部，就应该时时刻刻把人民群众冷暖记在心上，保持农民本色，诚心诚意为人民群众多办好事、实事。不负组织和人民群众对我的期望。 7 / 8