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1、-范文最新推荐- 企业医院开展创建“文明服务通道”活动的初步尝试 企业医院开展创建 “文明服务通道”活动的初步尝试 一、活动的意义与内容这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医
2、疗服务环境。通过学习教育、落实措施，提高医疗服务质量，提高医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段进行，三个阶段工作具体内容和要求是 （一）学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：健康报98年11月20日刊登的观念一变天地新；光明日报99年1月25日刊登的卫生系统行业建设的突破口；健康报99年2月6日刊登的医学走向何处；健康报99年2月20日刊登的对医改的伦理学思考；健康报99年2月20日刊登的病人利益第一。全院职工在学习中结合本单位实际对照学，结合个人医德表现干中学，并做到四有：人人
3、有学习的认识体会，人人有对照检查找差距，人人有改善服务的决心和措施，人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。 二是进行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上，采取送骨干外出培训，依靠骨干自己搞培训的方法。从院领导、机关干部到每个医生、护士，实施全员培训，每人培训不少于10小时，全院共举办了12期礼仪培训班，有588人参加培训并参加了书面考试，在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交接班”和“服饰”四项内容为主的“礼仪推广月”活动，我们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以提高全院医护工作人员的文明素养和整体素质。 三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示
4、范，用身边的事教育自己。以内外结合，群众推荐的方法，把身边服务好、医风正、群众赞誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来，作为学习的榜样和行业典型。从活动一开始，就使群众学有榜样，赶有目标，奋斗有方向。 （二）创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施： 1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。 2、窗口服务
5、竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛，以此提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容，竞赛直接促进了服务。 3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民咨询，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务，同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民服务，以改善门诊服务条件，方便门诊患者就医。 4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外，临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊，以较
6、高的门诊应诊质量，较强的技术阵容，方便患者，吸引患者。 5、建立家庭医疗保健咨询电话热线，负责解答家庭医疗保健咨询，为今后开展家庭医疗保健、家庭病房创造条件。热线电话：白天以咨询处、医务处、门诊办为主，夜间、节假日以总值班电话、bp机为主,对外公布电话号码,为患者提供更为方便的就医指导。 6、临床、医技科室普遍开设免费便民服务项目。医技科室普遍设立开水供应，有条件的设立候诊室或候诊桌椅。临床科室根据本科室特点，开设1-2项免费便民服务项目。病区普遍实行禁烟，病区环境卫生实行周查月评，门诊收费把零钱准备作为班前准备工作的内容，住院处一次性办理住院床号，医技科室为
7、前线远道患者出急诊报告不加费。 全院各科室，包括为医疗服务的多经实体结合本单位实际，制订出切实有效的措施。在此基础上，创建以三条“文明通道”为主要内容的医院“文明服务通道”。 1、建成急诊“绿色通道”。从1 2 0呼救电话开始，出诊、接病人、抢救、会诊、转诊全部畅通无阻，创建一条生命“绿色通道”。 2、建成门诊“便民通道”。从咨询导诊到挂号、看病、检查、交费、取药、取报告单处处便民，环环便民，使患者在门诊享受方便快捷、满意的服务，使门诊形成一条满意服务的“便民通道”。 &nb
8、sp; 3、建成住院部“满意通道”。从办理入院手续到病床安置、治疗、护理、查房、手术康复指导、出院形成文明、满意、优质、价廉的“满意通道”。 三条通道制订了严格的“通道创建标准”共计42条。其中包括共同标准10条、三条通道各自标准27条、奖罚标准5条。各相关科室都依据“通道创建标准”制订本单位相应的考核制约、奖罚办法。对于那种影响通道建设工作卡壳，推诿塞责，造成不良影响和后果的人要从重处罚，该调离的调离，该下岗的下岗，并对所在科室加大处罚力度，确保三条通道在2000年建成。 （三）总结验收阶段。该阶段主要是两项验收，两项验收内容是：1、99年度创建活动情况的验
9、收。在各阶段验收的基础上，对年度活动情况进行验收。做到各阶段重点工作不欠账，各项措施到位不遗漏，各项考核检查不走过场，确保预定的工作目标见到成效，整体服务质量有明显提高。凡是考核验收未达到最低标准分数线的，取消科室参加年终集体评先资格，科室党政工护个人不评先，并在医院综合目标考核中予以扣分。2、三条“通道”的验收。99年底组织一次初步验收，以查找问题，继续整改。正式验收计划安排在2000年6月进行，保证“文明服务通道”试运行一年以上。验收方法采取严格标准，上下结合，内外结合，组织院内专业组考核与院外“明察暗访”（即模拟病人）结合，按考核标准检查与“两访四会”（即：明察暗访、入户随访、公休座谈会
10、、社区合同单位座谈会、离退休职工座谈会、上级考核部门征求意见座谈会）考核实际效果结合。检查考核结果与个人利益挂钩与科室效益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动不走过场，不流于形式。 二、“文明服务通道”的初步效果与体会 （一）创建
11、“文明服务通道”的效果： 创建“文明服务通道”的效果是显而易见的，主要体现在： 1、医院职工有震动，“以病人为中心”的服务意识有所增强。医生护士层反映：过去抓医德医风单一性比较强，现在抓“文明服务通道”创建活动系统性比较强。基层科室的反应是普遍建立二级考核制度，有的科室还制定了在活动中被医院通报批评二次者下岗的措施。医院出现了许多积极救治病人为患者做好事，甚至忍辱负重，骂不还口，打不还手的好医生、好护士。反映出“以病人为中心”的思想在医院医
12、务人员中开始确立。 2、管理有促进，医院管理向深层发展和提高。根据活动中群众反映的意见中涉及医院管理方面的问题，做到能整改的立即整改，一时整改不了的列入发展计划。如给总值班员、救护车司机配备了bp机，门诊、住院部安装了电话，编印了住院指南手册。病区设立了兼职医德医风监督员，建立了“有困难找门诊办”和一线职工优先，急危重病人优先等便民措施。强化120急救快速反应能力，并建立“两访四会”制度。即“模拟病人”的明察暗访、出院病人入户随访及工休座谈会、社区合同单位分层次的座谈会，促进了医院管理水平逐步提高。
13、 3、医患关系有改善，医患之间多了理解。如反映医院药价高的意见后，我们组织有新闻单位参加的药价调查组，对周边同级医院药价和个体小药店药价及药品质量进行大规模调查调查结果表明：职工医院药价大大低于周边同级医院，个体小药店进假药、用淘汰药、卖失效药十分严重。当通过新闻媒体及专题调查报告公布调查结果后，患者反映有病还是吃职工医院的药放心。为了彻底杜绝“搭车药”，医院还打印住院用药清单天天送到病房，患者对此评价很好。 4、患者有好评，患者满意度开始回升。据统计，患者投诉率季度抽样同比
14、下降50%，患者满意季度抽样同比上升11.6个百分点，高于上级主管部门考核指标4.6个百分点，服务态度的好转受到了患者的首肯。（二）创建“文明服务通道”的体会 在创建“文明服务通道”中，我们体会到 ： 一是要造成一种声势，利用现有的宣传媒介，结合开门评院、推荐窗口服务明星、黑板报评比、开设导诊服务等活动，进行广泛的宣传，让医院职工和广大患者都知道，都明白。强化全院医护人员的使命感、紧迫感，主动接受广大患者的监督。二是要做扎扎实实的工作。我们把整个创建活动分解为三大阶段，36项具体工作要求和标准的“工作运行大表”，使创建活动按计划按要求、
15、按进度进行。三是要创造一定的基础。由于创建“文明服务通道”对医院软硬件要求较高，不仅硬件上要求医院具备现代医疗条件，而且要求职工素质能适应这个变化。这与我们做了两年的教育准备工作有关，如我们这几年从零星的医德医风教育向系统化教育发展，先后开展了“以病人为中心”主题教育、以“模拟病人”为主要内容的明察暗访医德考核体系。使医院医德医风水准总体上有提高，这些都为创建“文明服务通道”奠定了软件基础。四是领导重视。创建活动上有院领导的大力支持，并在领导小组中负责分管的工作。下有以党委办公室为主，设立了工作机构。科室单位有党政工护组成的工作小组。医院在经费比较紧张的情况下，拨出专项经费，保证创建活动顺利进
16、行。 xx县经贸局把保持共产党员先进性教育活动搞得有声有色 县经贸局自开展保持共产党员先进性教育活动以来，全体党员在做好本职工作的同时，认真学习了保持共产党员先进性教育读本，深入领会了开展先进性教育活动的指导思想、四项目标、五项指导原则、三个步骤、六项教育内容。并在2月24日下午全体党员举行了保持共产党员先进性教育的签名议式，并且在党旗下再次向党宣誓，之后，大家共同学习了共产党员牛玉儒的先进事迹，并为牛玉儒的献身
17、精神所感动。纷纷表示在今后的工作中以牛玉儒同志为榜样,尽心尽力做好本职工作.xx县在统一战线成员中广泛开展党员先进性教育活动 为了进一步深化党员先进性教育效果，县委统战部明确学习要求，延伸学习触角，将广大统一战线成员作为统战部党员先进性教育的主要对象，帮助他们深刻理解保持共产党员先进性教育的基本内涵，引导他们立足本职岗位，在全县经济社会各项事业快速和谐发展中发挥自身优势，为发展这一要务多做贡献。主要从三个方面开展活动：一是认真开展慰问工作。深入调查，精心筛选，并上报了20名社会影响大、贡献突出和生活上确实有困难的统一战线成员，邀请市、县领导进行了专程慰问，在走访慰问中，来自非公有制
18、经济、党外人士、民族宗教界的统战成员一致认为，近年来，县委、县政府高度重视统战工作，对统战人士给予了大力支持和帮助，今后将一如继往地、创造性地做一些促进发展、维护稳定、顺应民心的好事实事。二是广泛听取群众意见。充分利用节日走访和各界人士座谈会的有利时机，向统一战线成员宣传关于开展先进性教育活动的文件精神，通过发放征求意见表和会议座谈等形式，广泛征求统一战线成员对开展党员先进性教育活动和全县经济社会发展的意见和建议。党外知识分子代表人士积极阐述了在广大党员干部中开展先进性教育的深刻内涵和紧迫性，并提出了党外人士监督党员领导干部的一些好的意见建议。三是积极开展办实事活动。为了更好地践行“三个代表”
19、重要思想，努力把统战部建成党外之家，民主之家，温暖之家，建言之家，县统战部乘节后人闲的时机，深入台属和部分少数民族群众家中，了解他们的生活及生产情况，紧紧围绕增收致富这一目的，及早的帮他们制定生产计划，并设法解决他们的春耕困难。同时，还深入各宗教活动场所，了解宗教活动情况，及时排查矛盾隐患，并和宗教界人士就宗教与社会主义社会相适应进行座谈，鼓励宗教界人士爱国爱教，积极拥护正教，坚决抵制邪教，在党的宗教政策范围内为社会多做贡献。 xx县各界人士畅谈党员先进性教育活动 为了进一步深化党员先进性教育效果，xx县扎实开展了百名党员谈党性教育活动，近日，县委统战部组织召开了各界人士座谈会，党外
20、知识分子、民族宗教界人士、民主人士、非公有制经济代表人士、台属侨眷争先畅谈共产党员先进性教育活动。各界人士一致认为：先进性教育是当前党员队伍的强心剂、及时雨，是贯彻落实“三个代表”重要思想的有利保证，各界人士能够参加共产党员先进性教育活动，充分体现了共产党人的博大胸怀，真正做到了情为民所系、权为民所用、利为民所谋。通过广泛的座谈交流，共征求到意见建议115条。其中关系全县工作的15条，民主监督、参政议政方面的10条，开展共产党员先进性教育活动的有24条。对党员先进性教育活动的意见建议有三个方面：一是要对不同类别的党员群体有所侧重，对农民党员要有实用技术培训，提高其致富能力；二是先进性教育活动在
21、平时，要建立长效机制。尤其是各基层党组织要适应当前党员管理的需要，建立更加完善的科学信息化管理系统。三是采取多形式的学习方法，高效率的学习途径，结合当前经济社会发展需要，以人民群众关心的问题或工作的要求为内容，囊括政治理论，科学管理经验，行业专项技能等各方面知识，集中到党员学习、交流、实践、提高中去，用成绩鉴定先进性教育的成果。 县委统战部提出实践党员先进性的四个要求 县委统战部在党员先进性教育活动中，认真落实县委提出的各项要求，并联系工作实际，提出了统战干部实践党员先进性的四个要求：一是加强学习，注重引导，在政治和思想上奠定牢固的基础。按照市、县关于先进性教育的要求，紧密联系统战部门和个人的
22、思想工作实际，全面认真地学习领会胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话和规定的必读文件，边学习边提高，做到真学、真懂、真用、融会贯通。尤其是在学习中要紧密结合统战工作实际，切实把践行“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神贯穿于学习之中，引导广大统战干部和统一战线成员更加深刻地理解“三个代表”重要思想，不断提高解决问题的能力，进一步增强工作自觉性和创新性，能够真正熟悉党的统战政策，用活、用足党的各项方针政策。二是转变作风，深入调研，在工作实效上有新的突破。要继续转变思想作风和工作作风，主动适应新世纪新阶段统战工作新要求，工作由被动向主动转变、守旧型向创新型转变、无为型向有
23、为型转变、争取获得好业绩、好形象。要增强先进性教育的针对性和实效性。把统战部门开展的“勤学习、重事业、强素质、树形象”集中教育活动作为统战系统先进性教育活动的主体实践活动，进一步深化、细化，继续抓紧抓好。要切实围绕全面建设小康社会新阶段统一战线总课题开展调研，重点加强政策性和举措性问题的调研，把创新理论、完善政策、提出举措作为基本内容，为开展全面建设小康社会新阶段统一战线工作奠定政策基础。三是求真务实，开拓创新，努力在工作方法上体现与时俱进。按照中央统战部提出的看待统战工作绩效的四条标准，积极主动地对照查找问题，认真开展批评与自我批评，在解决问题上狠下功夫。要探索社区统战工作新路子，找准社区统
24、战工作切入点，引导各民主人士、工商联、有关团体发挥各自的优势，在社区建设中更好的发挥党和政府联系群众的桥梁纽带作用，为改革、发展、稳定多做贡献。要探索开展海外统战工作新路子，建立健全海外人员信息库，积极与他们交流，设法宣传xx在招商引资方面取得成效。要探索“中国特色社会主义事业建设者”统战工作新路子，有针对性地引导帮助中介人员，使他们在全面建设小康社会中发挥积极作用。四是充分发挥先进性作用，更好地为第一要务服务。要把班子建设作为先进性教育的首要任务，带头学习，武装头脑，带头改革作风，用“三个代表”重要思想指导工作，带头巩固廉洁团结有为的新风，努力在思想上、政治上、工作上、作风上保持共产党员的先
25、进性。 xx县环境保护局开展保持共产党员先进性教育活动中在“三真”上下功夫xx县环保局在实践“三个代表”重要思想，开展保持共产党员先进性教育活动中，局党支部引导全体党员干部在真学、真信、真用上下功夫。真学就是埋下头来学、下苦功夫学、立足岗位；真信就是思想深处信、灵魂深处信；在真学、真信的基础上做到真用，真用就是联系实际用、针对问题用、开拓创新用，努力运用”三个代表”重要思想的立场、观点、方法来分析问题，指导工作，切实把“三个代表”重要思想落实在工作岗位上，体现在实际行动中。 xx县环保局开展“五查五看”提高共产党员先进性教育活动效果 从2月21日开始，xx县
26、环保局全体党员干部根据县委开展保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署，集中精力组织了6天的封闭学习，氛围浓、效果好。开展了以检验学习成果为目的的“五查五看”活动，即：一是查学习，看对“三个代表”重要思想理解得深刻不深刻；二是查思想，看理想信念坚定不坚定；三是查工作，看工作干的实不实，劲头足不足；四是查作风，看是否做到了求真务实，真抓实干，五是查纪律，看是否自觉遵守党的纪律和局党组制定的各类规章制度。通过开展活动，每个党员剖析了自身存在的问题，决心在以后的学习教育中，要结合岗位、结合职责，结合实际，扎扎实实学习党的路线、方针、政策和环保法，以教育成果推进全局各项工作的落实。 计划
27、局党支部以办实事为契机 不断促进先进性教育深入 按照党员先进性教育“服务人民群众”的要求，计划局党支部党员干部急群众所急，真心实意为群众办事，结合各自的实际为民办实事，有的帮助外出务工人员解决路费，有的帮助困难群众解决医药或春耕备用金，有的担保为困难群众贷款发展生产，有的为劳务输出人联系劳务基地，有的主动联系在企业安置部分困难群众子女就业。与些同时，党员干部自动捐款500元，帮助联系贫困村的困难群众解决实际问题，目前，全局党员共同办实事12件，联系安排就业10人次。 计划局党支部强化学习 注重党员先进性教育效果 &
28、nbsp; 按照党员先进性教育“提高党员素质”的要求，计划局党支部周密安排，精心组织，采取集中学习、交流讨论、观看先进事迹电教片，重温入党誓词等灵活多样的学习教育方式强化教育效果，自先进性活动开展以来,集中学习17场（次）65小时，观看优秀党员先进事迹电教片3场（次），每个党员都精读了重点篇目，自学了“中央一号文件”、中共中央开展以实践“三个代表”重思想为主内容的保持共产党员先进性教育活动的实施意见等，摘抄2万字以上的学习笔记，结合实际进行理论思考，撰写心得体会2篇，3次组织党员交流心得体会。主动征求相关部门企事业单位的意见，共发放征求意见表75份，争求到意见建议2条，提出整改措施2条，消除党
29、员思想认识的困惑，提高了政治理论素质，自学强化党性修养，宗旨意识明显增强，思想观念转变较大，机关作风不断改善，教育成效业已显露。 xx大学生志愿者认真开展先进性教育活动xx大学生志愿者在做好服务工作之余，立足本职，按照团县委、服务单位的要求，在保持党员先进性教育活动中积极参加，认真实践，增强了服务成效。在全县2月下旬“保持党员先进性，立足岗位做贡献”的演讲比赛中，志愿者们踊跃报名参加，经过预赛有三名志愿者进入决赛分别代表服务单位党组织参赛。比赛中志愿者的精彩演讲和无私奉献精神赢得了台下阵阵掌声和强烈共鸣，其中，服务于地税局的赵彩霞获得了演讲比赛的第一名，其他两名分别获得优
30、秀奖。大学生志愿者和党员的崇高使命使他们焕发出无限的激情和活力，在这里他们树立起了西部大学生志愿者的良好形象。 xx县城市管理执法监察大队党支部开展党性实践活动有实效 为了更进一步体现共产党员的先进性，xx县城市管理执法监察大队党支部边学习边开展卓有成效的党性实践活动，支部全体党员努力学习和实践“三个代表”重要思想，情为民所系，积极为群众办实事，努力体现共产党员的先进性。2月27日，全体党员牺牲休息时间，共清刨和拉运城区沿街15个雨、污水井口的积冰和垃圾，对四个严重堵塞、污水四溢的污水井进行了清淘疏通。通过此项活动的开展，使全体党员对“三个代表”重要思想及保
31、持共产党员先进性有了更深层次的理解，实践“三个代表”重要思想的坚定性和主动性得到了进一步的增强，党同人民群众的血肉联系得到了更加充分的体现。同时为城市干净整洁尽了微薄之力，为居民生活提供了一定的方便。 浅析如何做好油公司体制下的企业思想政治工作党的思想政治工作在中国石油发展历史中，发挥了巨大的作用，它是凝聚人心，鼓舞士气，不断创造辉煌的有力法宝。近几年来随着我国国有企业改革的不断深入，石油行业也经历了一次重组改制的重大考验，中国石油股份公司打破了以前”大而全，小而全”管理旧体制，从上到下建立了精干高效的”油公司”管理模式。新的管理体制要求员工职能从以前的单一专长型向”一专多能，一人
32、多岗”的复合型转变；劳动分配方式也由以前的”大锅饭”向岗位靠竞争，收入靠业绩的趋势转变；油公司体制下各采油厂、作业区的生产经营压力较以往大大增大，同时在新体制运行旧初期一些矛盾自然凸现。从外部大环境来说，近年来由于社会经济成分和经济利益、社会生活方式和组织形式等方面日趋多样化，人们的世界观、价值观也相应较以往更加活跃、复杂。在新时期新体制下的企业管理中，如何坚”两手抓，两手都要硬”？如何围绕企业生产经营充分发挥思想政治工作的强大作用？这是摆在我们广大思想政治工作者面前的一个需要不断探索、创新的重要课题。本文就在新时期油公司体制下如何开展企业思想政治工作谈一点粗浅的看法 &
33、nbsp; 一、抓好队伍建设 是开展企业思想政治工作的前提和保证加强和改进思想政治工作首先是要摸准政工作队伍的思想”脉搏”。油公司管理新体制给传统的企业思想政治工作带来了很大的冲击，具体表现在以下几点：油公司体制下各采油厂都对思想政治工作专门机构进行了精简合并，原来如：党委办公室、行政办公室、工会、宣传、共青团、组织人事等专门的思想政治工作机构都合为一体，3个作业区连劳资部门一同并入了经理（党委）办公室，工作内容进一步广泛，工作人员相对减少，工作任务更加繁重；新体制对员工素质的要求越来越高，企业生产经营压力越来越大，传统的思想政治工作格局和定位不能适应现代企业发展；信息技术的突飞猛进，工作内容
34、的不断拓展，使目前许多政工干部的知识结构、思维方式、工作手段大大滞后；新时期人们的利益观念增强、政治观念淡化、价值观念多元，思想动态多样，这些都给企业思想政治工作增加了难度。做为新体制下的企业思想政治工作者，首先要从思想上正视这些冲击，积极转变观念，主动适应企业改革发展的需要。 1、思想政治工作者要转变观念，大胆地、创造性地开展工作。说实话在中石油股份公司改制油公司体制实施初期，广大政工干部的心态是很复杂的，首先不能正确找准工作落脚点，思想比较迷茫；再有由于新体制下思想政治工作内容拓宽，而从业人员减少，加之职工心态复杂多样，以传统的思想政治工作”老一套”来处理当前企业凸现的各种新矛盾，显得有点
35、力不从心。再有在新体制下各单位的生产任务更加繁重，所以在个别单位产生了”政工给生产让路”的重生产、轻政工现象，政工”无为论”的思想蔓延，这使得一些政工干部产生自卑、畏难情绪，工作积极性不高，不敢大胆管理，企业思想政治工作曾陷入被动。后来油公司在企业管理中都响亮提出了人本观念，这是思想政治工作的优势，是广大政工干部的舞台。所以在新时期新体制下，思想政治工作决不是可有可无、无所作为，而是必不可少、大有可为；越是企业改章建制，越是员工心态复杂，越是企业生产经营压力加大，就越需要加强企业思想政治工作。所以我们广大政工干部一定要调整心态、摆正位置，大胆地、创造性地开展工作2、思想政治工作者要加强业务学习
36、，主动适应社会发展。在当前各采油厂、作业区，大多数政工干部属于非生产经营专业型人才，对油藏工程地质、自动化、企业经营管理等专业知识并不内行，所以必须加强对生产经营专业知识的学习。同时随着全球经济一体化进程的加快和我国成功加入”wto “，国内石油石化市场进一步开放和准入，作为参与国际竞争的上市公司的一名思想政治工作者，我们不仅要熟悉思想政治工作及油田生产的基本业务，还要了解和掌握有关国际资本市场、现代企业制度以及金融、证券、法律等有关方面的知识；不仅要具备较高的语言文字能力和较强的协调、管理水平，还要掌握外语和计算机知识。而且近年来以信息技术为先导的网络技术、信息高速公路、电子商务等，使得经济
37、形势瞬息万变。新体制下的企业思想政治工作者必须加强这些前端知识的学习，要及时掌握和应用这些新的思想政治工作载体，增强思想政治工作的时代感。只有全面提高业务素质，才能结合形势找准思想政治工作的切入点，才能保证企业思想政治工作不”外行话”、不做”外行事”，不在企业发展中犯”画蛇添足”的错误。也才能真正发挥思想政治工作的作用，为企业中心工作提供强大的动力和保证。3、思想政治工作者要加强作风建设，充分发挥表率作用。政工干部在各采油厂、作业区都处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，同时又是企业党的建设、思想政治工作和企业文化建设的组织实施者。而要做好各项工作，首先要加强我
38、们自身的作风建设，一是要政治坚定，经得起考验。思想政治工作涵盖面广，既有具体事务性工作，又有许多政治性、政策性很强的工作，任何时候都要保持政治上的清醒和坚定；二是甘于奉献，耐得住磨练。思想政治工作是一种隐性效益，做思想政治工作的部门相比生产经营部门属于”清水衙门”，所以我们要时刻保持一种埋头苦干、任劳任怨、甘当无名英雄的精神；三是要严于律己，当得起表率。思想政治工作是做人的工作，大多政工人员又工作在领导身边，往往是广大员工群众人们关注的对象。因此，我们一定要严格要求自己，处处担当起表率，发挥”身教”作用，增强思想政治工作的感染力、说服力。二、围绕中心工作，是开展思想政治工作的重心和目标 在计划
39、经济下，企业思想政治工作更多的是被动”等安排，听号令”的简单说教，工作着力点较侧重于意识形态的教育，与生产经营贴的不紧，工作中”造声势”的多，务实效的少，这也是造成某些传统思想政治工作方式在油公司新体制缺乏说服力，甚至会促生”两张皮”的原因之一。新的形势要求思想政治工作必须与企业生产经营中心工作相融合，更加直接、具体、有效地为实现企业发展目标服务。1、要紧紧围绕本单位的中心工作，突出思想政治工作的服务职能。抓好生产经营是一个企业的永恒主题，是企业的中心工作，企业思想政治工作要适应中心工作的需要，关键要找准”着力点”，突出思想政治工作的服务职能。在企业内部改革，机制转化时期，思想政治工作要在推进
40、企业制度创新方面下功夫。制度具有整合作用，可以实现企业资金、人才和技术三要素的互动，制度好了，能激发人的积极性和创造性，相反制度不合理，就会涣散人心，影响士气；所以油公司体制下的企业思想政治工作的着力点，应放在帮助各采油厂、作业区不断规范和完善现代企业制度，帮助转换经营机制，形成能激发和调动职工积极性、创造性的氛围上。在企业生产经营压力大、困难多的时期，思想政治工作的着力点应放在深化形势任务和理想信念教育上，紧紧围绕企业生产经营中心工作，以目标鼓舞人心、以发展凝聚人心，及时把企业各个时期面临的困难和挑战，采取的对策和目标任务宣传给广大员工，把压力传递到每个班组和岗位，千方百计地把他们的思想统一
41、到企业的中心工作目标上，形成”心往一处想、劲往一处使”的强大向心力，进一步促进企业各项生产经营目标顺利完成。2、要紧紧围绕本单位的中心工作，发挥思想政治工作的教育职能。在油公司体制下企业思想政治工作的教育职能的着力点应放在”培养职工、提高职工、发展企业”上，要把政工部门和行政管理部门的职能融合在一起，对员工的政治和技术素质进行共同规划、组织、教育和考核，全面提高员工的整体素质，要通过各种竞赛活动、业务培训、技能比武、岗位练兵、学术交流以”结对子”等活动，激发广大员工勤奋求知，勇于创新、积极创效的自觉性和主动性；要通过树典型、立榜样、重奖励的形式激发员工学技术的热情，形成”比、学、赶、帮、超”的
42、良好氛围；要从细节管理入手，坚持开展文明创建活动，培养员工的团队精神，做到员工的政治素质和技术素质同步提高，努力培养出一支适应新形势，有创造能力、有团队精神的高素质职工队伍。3、要紧紧围绕本单位的中心工作，逐步构建适应企业发展的大政工体系。在”大而全、小而全”的旧管理体制中，企业思想政治工作主要由做思想政治工作的各专门机构独立完成，这样在企业内部不容易形成合力。在油公司新体制下由于人员配置，各部门业务相互交织渗透等原因，企业思想政治工作不能再单靠政工干部孤军奋战，而是要纵向、横向渗透铺开，构建大政工组织体系，形成思想政治工作全员参与、齐抓共管的局面。首先要落实”一岗两责”制度，使处于决策、管理
43、、执行三个层次的各级行政领导干部都做到管人、管事、管思想，形成思想政治工作由党组织政治核心统一抓，行政组织结合生产业务主动抓，群众组织发挥特色配合抓的局面。要坚持目标管理，把思想政治工作纳入单位的绩效考核中，横向上通过签订责任书明确党政工团及各职能部门的职责，纵向上把职业职责、职业道德、职业纪律和职业技能教育内容与完成企业各项经济指标，实现企业安全”零事故”目标等结合起来，通过”党员责任区”等形式层层分解到各基层、各班组，真正实现思想政治工作与企业生产经营在工作目标上结合，工作步骤上结合。进而从根本上把”两张皮”紧紧贴在一起。同时要结合企业特点，进一步完善双文明建设目标考核，坚持对思想政治工作
44、定期或不定期，静态或动态的跟踪检查和考核。在思想政治工作检查考核中，考核方式要由传统的活动数量形式向全面、定量、定性相结合的考核方式转变，各项考核条款要明确务实，忌假、大、空；考核内容要与企业生产经营有机结合。在考核过程中既要严格公正，又要讲究方式方法，尽可能使”硬指标”实现”软着陆”，确保企业两个文明建设健康协调发展。三、增强超前意识，是实现企业思想政治工作创新的根本由于思想政治工作对象的流动性大、间接性强，各种因素的摩擦碰撞往往不期而遇，所以思想政治工作要实现创新，必须具有超前意识。第一要有高瞻远瞩的全局意识。全方位考察和把握社会舆论和员工思想动态，要具有”走一步，看四步”的动态分析能力，
45、尤其是面对新体制运行中凸现的各种新问题、新矛盾，要从过去”兵来将挡、水来土掩”的被动应付向未雨绸缪的超前预防转变；（这一点体会我是在我们单位的一次政工例会上感悟到的）第二要有反映灵敏的信息意识。在过去政工干部多为”闭门造车”的笔杆子，而当今世界信息已经是宝贵资源，新的有效的信息是政工干部抓住机遇、超前谋划的基础，信息越全面、越准确、越迅速，我们的超前意识就越强，思想政治工作沟通上下、联系左右的纽带作用就发挥的越大；第三要有联系实际的创新意识。油公司新体制下，各单位的组织形式较以前发生很大的变化，我们在开展思想政治工作中要紧密联系实际而不拘泥传统，如传统中的企业文化活动大多是以集中、统一 、大型
46、的为主，组织方式是由单一的部门主办，参与主体也是一些相对固定的人员。在”油公司”的新管理体制下，各个采油厂、作业区基层单位的人员配置非常精干，生产经营任务很重，每次组织大型文化活动时，常常出现”党政工团统筹安排难，基层单位凑数组队难”的现象，活动效果自然大打折扣。在新的体制下，企业文化活动组织形式应该打破原来的单一形式，单一渠道，多组织小型、灵活、多样的文化活动，要走”领导带头、基层互动、协会搭桥、全员参与”的活动思路。总之要通过增强超前意识，把思想政治工作从传统教育向层次教育转变，从单纯灌输向自我教育转变，从被动应付向超前预防转变；”上级抓一抓动一动，领导拨一拨转一转”的被动局面向与时俱进、
47、开拓创新转变，保持思想政治工作的蓬勃活力，有力促进企业生产经营工作的开展。四、营造温暖家园，是培育企业思想政治工作”根基”的土壤思想政治工作的工作对象是人，思想政治工作的“根基”是人心。温暖人、才能激励人，凝聚人、才能振奋人。在新时期新体制下，企业员工的工作竞争、精神压力加大，社会环境价值趋向复杂，所以当前的员工较过去更加需要真情和呵护、温情的关心。还有各采油厂、作业区处于远离城市喧嚣的戈壁沙漠，大多数员工都“为了大家舍小家”的实际困难。作为油公司体制下的思想政治工作者首先要树立为员工服务的思想，竭尽全力为他们营造出一个温暖的家园。首先从感情上要融入。日常工作生活中心中要以平等的身份、平和的口
48、气与他们交心知心，将心比心，把呆板的说教变成生动丰富的引导和感化，以达到思想上的相互信任，情感上的相互理解，建立亲和的”零距离”关系；其次要从小事入手，节假日的一次探望，生日里的一声祝福，生活中的一次帮助等等，这都是小事，但却润物细无声地温暖着彼此的情感，要关心员工“吃、喝、拉、撒，头疼脑热”的实际困难，牢固树“员工利益无小事”的服务观念。近年来，作业区党委在营造温暖家园方面做了大量细致的工作，如：落实“三好”目标开展全民健身活动，建立员工健康档案，部分解决一线女工下基地工作，员工餐厅的每月生日蛋糕，集中处理站的“三访四谈”活动以及各支部开展的家庭安全用电用气督查活动使作业区真正成为了各族员工心中温暖的家园。企业用真情暖了职工的心坎，职工会自觉把真心捧给企业，与企业同舟共济。这样在企业内部形成一种朝气蓬勃、奋发向上的文化氛围和团结友爱、互帮互学的人际关系，促进企业的长足发展。五、几点建议：1、各级行政、业务领导要正确认识企业思