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1、-范文最新推荐- 优秀员工演讲稿：谁是最可爱的人 谁是最可爱的人 大家好，我是来自武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目是谁是最可爱的人 在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他们的性格有的安静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自己：那谁是我遇见过的最可爱的人呢？很多的问号，弥漫在我的脑海深处，但我觉得，我已经找到了问题的答案那就是我们众多的的电信用户们！ 每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之后，打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位，为10000台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很荣幸。每一天，每一时，面对
2、不断涌现的新业务，面对层出不穷的新问题，虚心请教，刻苦钻研，积极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作，即是我的使命，也是我的责任。 记得去年10月的时候，我处理了一起96180的越级投诉工单，一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范，与彩铃代理商进行了联系，由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单，但由于此用户争议的费用比较大，而用户那里却只有3个月的发票凭证，根据代理商的赔付原则：有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可，称自己是11年1月份登记开户的，赔付应该从那时开始算起，如不能满足要求就会向媒体进行
3、曝光。就在双方争议不下的时候，为了贯彻公司领导以增加用户感知度为第一考虑要素的原则，我立即逐级向各级领导请示，得到特许，采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得：对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题，而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上，应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程，用户感觉十分满意，说：要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题，那该有多好，谢谢你，小伙子。而我回答说：不用谢，请您相信我们武汉电信，我们每一个电信员工都会这样做的！您的赞许，就是我们改进的动力。放下电话，我忽然陷入沉思：谁是最可爱的人？答案便是这样的用户。其实用户是朴实的，他们打10000台
4、的目的，仅仅只是希望维护自己的权益，只要我们能够有一颗真诚的心，用坦诚的态度去面对他们，积极热情帮助他们解决问题，客户强硬的语气，顿时便会化作温柔的言语，就像孩子一样容易转变。是的，我们的用户，他们都是可爱的人。 其实，最可爱的人是不分年龄的。还记得，也是去年10月份的时候，我在处理一起互联星空投诉时，便遇到了一位70多岁的老奶奶，她不会使用电脑，也没上过学，连abcd都听不明白。此时，我没有丝毫不耐烦，耐心的按照我的e家星空杀毒服务处理手册步骤，一步步指导她，但这位老奶奶还是不会操作。没有办法，我就问老奶奶：您现在住在什么地方？有没有其他亲人在家里？老奶奶回答说：我住在汉口的香江花园，现在家
5、里一个人也没有！我思考了一下，经向领导请示，下班后我直接到她家里进行帮助指导，最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动，觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题，坚持要求写一封感谢信，被我婉拒了。于是，这位老奶奶坚决的说：小伙子，留下吃顿饭再走！我实在推辞不过，就留下和她一起吃顿便饭，席间她给我讲了很多很多自己以前的事情，我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样，通过处理一次普通投诉，我还意外结识一位和蔼的老人，我很欣慰，同时倍感温暖和幸福！这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人！ 各位领导、各位来宾，大家好，我叫，来自热电三车间cfb。今天我演讲的题目是安全是藏
6、在心中的责任。 小时候，母亲在我蹒跚学步时就会对我说：走路小心点，别摔着了。上学后，父亲会在每次我出门的时候叮嘱我：骑车时注意路上的车辆。现在，进入茂石化企业上班后的我，听得最多的就是安全第一预防为主。接触和操作的设备仪器和安全教育每天无时无刻不在提醒着我安全生产的重要性。 有人曾经说过：企业是一首美妙的乐曲，安全就是这曲中的音符，不管乐曲如何动听，一旦音符不全乐曲就会走调。在石化企业工作的每一个员工安全教育一定少不了，各类企业安全事故案例也充斥着我们的每一天的工作，但是种种事故案例中，总能找到麻木、粗心、大意等等词语，难道是因为他们不知道安全生产的重要性和生命到宝贵吗？ 如果有人问我：安全意
7、味什么？我一定会回答安全是幸福、是快乐、是健康和生命！如果有人问我：安全是什么？我一定会说：是责任！ 每一个事故都不是偶然的，它背后是由一系列的行为最终导致的必然结果。每一个环节里，只要有一个细节能及时发现或制止，事故就绝对不会发生。发现和制止这个环节的细节，靠的就是一个人的责任心。郭志燕说过：生命拽在自己手里，责任展现自己能力，企业发展如果没有安全作为前提就无从发展，安全生产需要每一个人的高度负责的心态，明白每一个人都是安全员，就是要将责任深藏心中，时刻提醒自己要对安全生产负责。这不仅是指对企业发展的负责，更多的是对生命的一种尊重。 永远不要给责任找借口，安全永远不会让人有后悔的药买，也不会
8、让生命重新再来一次。让警钟的声音牢记脑海，时刻牢记我是一名安全员，而安全就是藏在心中的责任！ 您好，普通的一声问候。蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的尊重，我们工作在营业的最前沿，柜台货架成了我们相依相守的舞台。 急匆匆三四月粉桃逐流水，飘零零二月风筝线儿断。俊男靓女们正沉侵在春风里沐浴爱的阳光时，我们却告别家人赶在了上班的人群中。多少营业员.多少个日夜.多少领导的谆谆教导中我们日复一日年复一年。把美丽把青春默默地奉献。 既来之则安之。我们有乐趣，我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。 工作的过程中，我们总结我们发现： 关爱别人也是一个人良好的道德修养，平时我们也要重视每一个
9、细节，离别时的一句慢走.雨雪天的一声叮咛。通过关心拉近与顾客的距离。只有给顾客以关爱，才能获得回报，更加稳固我们的顾客群。 为顾客提供超值服务，也是我们服务范围的延伸。在平时时刻不忘为顾客排忧解难。不管遇到什么样的情况我们都要主动为他们提供帮助，不厌其烦.讲解清楚.做好示范。让他们感觉到物有所值。 勤奋的工作换来了回报。在我社各项业务蒸蒸日上的同时，领带同事的关心与爱护，这都将成为我更加出色完成工作任务的推动力量。 我们一步步勤奋向上，一步步见证。彼此相互指点相互扶持。我们风雨同舟我们相濡以沫。在爱岗中学习，在敬业中生存。我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。 各位领导.各位同仁。我们是幸运的一代欣逢盛世。这是我们人生难得的际遇。在这火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值旺盛我们的奋斗意志。就在今天。走向成功领略人生正始于足下。我们清醒意识到今天的机遇难得。未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命挺近未来。让我们的岗位在平凡中更加强大，希望大家都相信天道酬勤。谢谢。 5 / 6