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1、-范文最新推荐- 优质服务月活动个人工作总结 优质服务月活动个人工作总结 春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。 一、领导重视 组织严密 优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号
2、召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动 活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动 做了大量的工作： （一）行政部 行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208
3、259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的后勤简讯上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。 我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，
4、为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。 收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。 （二）财务部 1、 主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费； 2、 对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心； 3、 为老年教职工配置了老花镜等。
5、（三）采购部 1、 到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题； 2、 配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应： （1） 为总机改造供应电缆； （2） 为主楼前安装舞台灯供应材料； （3） 为热力中心做健身器材供应材料； （4） 为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等； （5） 为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。 （四）饮食服务中心 1、在食堂悬挂宣传横幅二副； 2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会； 3、实行流动售饭车售饭； 4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习； 5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。 （五）宿服中心 1、统一着装 挂牌上岗； 共2
6、页,当前第1页12 在分析评议阶段征求意见环节，*各参学单位以解决实际问题为主线，以找准问题为目的，认真组织，扎实推进，取得了较好的成效。解决群众反映强烈的热点、重点和难点问题*余个，进一步找准了问题，为撰写党性分析材料和组织生活会打下良好的基础。一、强化思想认识，精心组织，周密安排征求意见环节是分析评议阶段的基础环节，关系到党员干部能不能发现问题、找准问题、解决问题，关系到分析评议阶段的最终成效。为使这环节活动扎实开展，各参学单位在活动的组织上，坚持了三个到位：一是思想认识到位。各单位通过召开转段动员会、思想教育和个别谈心等活动，引导了广大参学党员深刻认识到，通过征求意见查找出自己存在的突出
7、问题，是组织的关心、群众的帮助，是个人进步的现实需要，只有勇于正视自己的缺点错误才能获得政治的进步，才能严于律己、始终保持共产党员先进性，只有摒弃怕丢面子、怕丢选票、怕影响威信等私心杂念，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析自己，才能确保先进性教育活动取得实打实的效果。二是组织领导到位。进入征求意见环节后，县委按照“力度不减、温度不降、标准不松”的“三不”要求，进一步加强了对这一阶段的组织领导，县委书记高建华，县委副书记张常明，县委常委、组织部长刘新军同志对分析评议阶段特别是征求意见工作提出了明确要求，并率先垂范，以身作则，带头征求意见，并经常深入到联系点和面上调研指导工
8、作。各单位党组织严格按照县委要求，进行了再宣传、再发动、再升温，认真处理当前工作与教育活动的矛盾，做到当前工作与教育活动两促进、两不误、两相宜，防止了先进性教育活动出现前紧后松、时紧时松和工教“两张皮”的现象。三是安排部署到位。县委先进性教育办公室制定下发了分析评议阶段工作指导意见，对分析评议各个环节的内容、时间作出了明确安排。3月*日，县委召开全县第一批先进性教育活动转段动员大会，会上，认真回顾总结了学习动员阶段工作，对分析评议阶段工作进行了全面安排部署，确定了我县分析评议阶段主要工作是“一二三四五六七”，即提高一个认识、落实两个确保、解决三个问题、把握四条原则、抓住五个关键、坚持六个贯穿、
9、抓好七个环节。为扩大影响，深入发动，县电视台对县委转段动员会进行了现场直播。会后，各参学单位也相继召开转段动员会，把分析评议阶段的指导思想、基本原则、政策界限和有关要求传达贯彻到每一位党员。特别是对征求意见这个基础性环节的具体要求和方式方法，进行了详细安排，使分析评议从一开始就组织有力，部署周密。二、广泛征求意见，认真梳理，如实反馈为找准群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响本单位本部门改革发展稳定的突出问题，涉及群众切身利益方面存在的突出问题，以及本单位本部门存在的其他突出问题，各单位主要采取三种方式，多层次、多途径征求广大党员干部群众的意见：一是召开座谈会和个别访谈面对面地征。
10、各单位都召开了不同规模、不同层次和不同对象的座谈会，诚邀单位非党人员、下属机构负责人、服务对象、人大代表、政协委员和群众代表参加，听取对工作的意见和建议，帮助查找本单位党组织和党员工作、作风方面存在的问题。县委常委率先带头作表率。3月*日，县委常委分片召开了*个座谈会，听取县直单位、乡镇场“一把手”、县人大代表、政协委员和党外人士对县委常委工作意见，共收集到涉及招商引资、农业和农村发展、社会综合治理等*个方面的意见和建议*条。一些单位善于收集听取老同志、老领导的意见，请离退休的老同志谈工作经验，提出指导意见。如县民政局把局机关*名离退休老同志召集起来，请老同志们为现任领导班子工作“把脉”，认真
11、听取老同志对如何做好新形势下民政工作的意见。一些单位利用这次机会，广泛收集服务对象的意见。县工商局召开了个体工商户、私营企业主座谈会，国税局召开了部分纳税人座谈会，请他们为单位工作“挑刺”。县广电局、信访局针对反映强烈的有线电视收费问题和信访问题，分别召开了有线用户座谈会和信访人座谈会，征求单位工作的意见和建议。据统计，征求意见期间，各单位共组织召开各类座谈会*场次，收集意见*余条。同时，对一些单位还广泛采取个别访谈的方式，有针对性地听取一些党员和群众的意见。县委常委分别找来分管部门负责人，听取工作中的意见；县邮政局利用邮递网络优势，要求邮递员亲自上门收集新老客户的意见；林业局职工深入到林农家
12、中征求意见，收集了许多关于植树造林、退耕还林方面的意见。二是设立意见箱和热线电话背*背地征。为方便群众随时提出意见，也为使单位党组织和党员存在的问题充分暴露和被反映出来，大多数单位还通过设立意见箱和热线电话的方式，收集群众意见。县“四大家”办公室把值班电话作为征求意见热线电话，*小时随时接听群众反映的情况和问题。县电信局利用服务网络优势，在城区每个服务网点都设立了意见箱和意见薄，随时收集群众意见；县经委、商务局、商业事务管理局、行政科都在单位最醒目的位置设立了意见箱，并明确了一名领导掌管意见箱钥匙，消除了党员干部和群众的顾虑，收到了许多很好的意见和建议。征求意见期间，各单位共设立意见箱*个、热
13、线电话*个。 一、与时俱进、更新观念，积极参加政治学习 1、xx年9月，我来到地区二中以后，克服自身各种困难，积极调整心态，把自己当作二中的一名普通老师看待,严格遵守学校各种规章制度，积极参加学校各种活动，加强师德修养，严格约束自己，教书育人，为人师表，服从领导安排，注意与同事、学生搞好团结，虚心向老教师学习。尊重当地民族风俗习惯，认真贯彻执行党的民族政策，积极维护社会安定、民族团结和祖国统一，做到了不利于民族团结的话坚决不说，不利于民族团结的事坚决不做。 2、一年多以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的论述，使自己的政治理论水平和思想素质有了一个较大的提高。
14、特别是党的“十六大”胜利召开以后，我通过电视、报刊杂志和上网积极主动学习“十六大”报告，认真领会理解报告精神，做了学习笔记，写了学习“十六大”的心得体会。通过学习，使我的思想受到很大启发。我坚信通过进一步的认真学习，一定会在思想上有所创新，在行动上与党中央保持更加一致。我还认识到，只有把十六大精神贯彻落实到实际工作中，只有工作卓有成效，才是真正落实了十六大精神。xx年4月5日，我光荣的被党组织吸收为一名中共预备党员。那天的情景我至今历历在目，我相信它会是我一生中最难忘的时刻。但我没有骄傲，党委的谈话使我深刻的认识到，组织程序上的入党并不是真正意义上的入党，关键是在思想上和行动上真正无愧于党员这
15、个光荣的称号。为此，我更加注意自己的言行，认真向老党员学习，时时事事以一名党员的标准严格要求自己。时刻注重发挥党员的旗帜作用：在作风上朴实、正直、大器；在工作上爱岗、敬业、创新；在业务上求真、求善、求美；在风格上谦虚、谨慎、平和。 二、勤学实干、积极创新，圆满完成教学任务 1、做到起初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去。 2、严格按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。因学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲是很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课，所以上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，上
16、网寻找好的教学材料，教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。 3、在计算机教学中，我认识到理论是基础，实践是关键，创新是灵魂。为此我依照学科特点和自身条件，组织部分学生参加电脑兴趣小组，活动成果喜人。不少学生电脑打字速度，电脑知识水平有了很大的提高。例如学校组织的研究性课题，我鼓励学生把自己的课题研究结果用多媒体展示出来，大大提高了学生的兴趣。当时每天下午第四节课，我都到备课室辅导他们，不少学生都取得了优异的成绩。 三、脚踏实地、克服困难，确保机房正常运转 1、xx年9月至今，我负责学校旧机房维护、维修工作。机房共有计算机54台，配置较低，无光驱、软驱。因机器使用时间较长，使用率较
17、高，部分部件老化，再加上部分学生非法操作等原因，机器经常出现故障。为了保证学生上课的正常使用，我尽量在第一时间内把机器修好。因机器无软驱、光驱，机房内部也未联网。如果一台机器出现问题，只能把打开两台机器的机箱，用硬盘进行ghost备份。上班时间解决不了就利用业余时间维修。截止到目前，累计维修机器近300台次，保证了教学工作的正常运行。比如本学期刚开学时，高二年机新开设vb程序设计课程，我加班加点用了1个周的时间把全部机器都安装一遍，没有耽误学生的使用。 2、为迎接学校创建自治区示范学校的验收，我平时认真做好上课、上机记录，保证机房卫生，定期对机器进行维护保养。从xx年11月份至今，我累计整理各类档案资料3000余份。 四、团结互助、注重培训，努力提高教师计算机水平 xxxx学年第一学期，学校新建了学生机房和教师电子备课室，为了充分发挥设备的作用，我们信息中心团结协作，制定了对教师的电教技能的培训计划。 共2页,当前第1页12 11 / 11