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1、“以人为本”视角下的高校教学秘书队伍建设一、教学秘书在教学管理中的重要作用 （一）服务与保障的作用 教学秘书最主要的工作职能就是“为教学服务”，服务对象是教务处、院系领导、教师和学生。根据学校统一部署的工作，结合所在院系的实际情况，拟定出以教学服务为中心内容的工作实施计划，从而有计划、有步骤开展各项管理服务工作，全心全意为师生服务。为教师的“教”和学生的“学”从思想上、组织上、物质上提供一切可能的帮助和优质服务，创造良好的环境和便利的条件；通过搞好日常教学运行工作，来维持正常的教学秩序，规范教学过程管理，确保各个教学管理环节高效顺利完成。 （二）协助管理与协调沟通的作用 由于院部办学和管理自主
2、权的扩大，增强了教学秘书的协助管理职能，他们不仅协助教务处及院系领导做好日常的教学管理工作，组织落实好各项教学任务，而且还要协调师生之间、各教学单位之间、校教务处与学院之间的关系。在管理工作中，教学秘书要与学校各个职能办公室及其他各院系之间联系、沟通，尤其是本院系的教师和学生。教学秘书在完成教务处、院领导所布置各项工作的同时，必须懂得如何借助有效的沟通手段协调与各部门的关系，尤其是要协调与本院系师生相关的一切教学管理活动，建立起相互合作、相互促进的融洽关系。 （三）管理育人的作用 在高校教学管理中，教学秘书虽然不像教师那样对学生有着教书育人的直接作用，但是由于教学秘书的工作与学生的切身利益紧密
3、相连，如学籍处理，成绩管理，各种考试事宜通知等，因而教学秘书会对学生的学习方法指导和心理咨询方面产生积极作用。教学秘书在与学生接触中做出表率，以文明服务、礼貌待人、无私奉献的职业道德和完美的人格力量，潜移默化地影响着学生，即所谓“管理育人”。事实上，教书育人和管理育人在高等学校中有着同等重要的地位和作用。 （四）检查监控与信息反馈的作用 大部分高校已意识到质量监控对其自身发展的重要意义，并不断强化教学管理的监控职能。教学秘书既是学校教学管理制度的执行者和落实者，又是院系具体教学活动安排、落实、检查的承担者。他们应始终保持与主管领导、与任课教师、与学生的密切接触，将单位的有关决策和主管领导的指示
4、及时传达、落实和执行，同时又要及时将教师和学生的意见、建议和要求整理汇总后及时向主管领导反馈，成为沟通信息的桥梁和联系工作的纽带，以提高教学效果和保证教学质量。 二、高校教学管理的非人本化问题在教学秘书队伍管理中的表现 教学管理水平的高低从根本上取决于教学管理队伍的整体结构和素质。但是长期以来，许多学校在观念上和政策上重视教学、科研队伍建设，却忽视了教学管理队伍的建设。 （一）忽视教学秘书角色的重要性 教学秘书不仅要辅助领导做好全局的教务管理工作，而且需要承担院系办公室人员的工作。高校教学秘书的角色虽然平凡但是非常重要。然而，高校中普遍存在认识误区，认为教师处于主导地位，学生处于主体地位，而教
5、学秘书却处于辅助地位，认为他们的工作是纯粹的事务性工作，单纯的完成学校教务处各职能科室、院系领导布置或交办的工作任务，接收文件并通知师生相关事宜，忽视了教学管理工作的复杂性、特殊性和综合性。这种看法挫伤了教学秘书的自尊心，甚至导致了他们的因自身地位而感到尴尬，从而降低工作积极性和创造性。因此，准确合理的定位教学秘书作为管理者的角色尤为重要。 （二）对教学秘书的培养提高重视不足 l、教学秘书缺少在职业务培训机会 很多高校的教学秘书既没有岗前培训，上岗后又很难得到进一步的深造提高，管理水平难以得到提高.不少人整天陷于处理日常琐碎事务工作中，管理理论水平和综合素质难以得到提高。 2、教学秘书的评定职
6、称困难 由于教学秘书从事管理，每天忙于繁琐的事务性工作中，因而，他们少了许多科研时间，尤其是高校将研究系列的专业技术职称全部变为教师系列职称的评定，教学秘书即使是代课，教学工作量也很少，首先这一指标就不过关，因而晋升高级职称的希望非常渺茫。 （三）对教学秘书的考核评估缺乏激励机制 教学秘书的工作不像教学或科研能创造效益或成果，而且他们很难独立地做出显著的工作成绩，自然不易引起关注。许多高校都欠缺有效的考核评估机制，致使教学秘书的工作积极性和工作热情降低，甚至在繁杂的工作中产生厌烦、消极抵触的情绪，从而降低了工作效率。更导致很多具有管理素质和能力的人员都不能安心本职工作甚至想要脱离教学秘书的岗位
7、，使基层教学管理队伍长期处于动荡状态，在管理质量上难以达到有机平衡，影响了教务工作乃至整个教学工作的顺利进行。同时，对一部分责任心不强，工作中出现较大失误的教学秘书也未采取监控约束措施。 三、用“以人为本”理念指导高校教学秘书队伍建设 建设一支结构合理、相对稳定、具有较高综合素质并具创新精神的基层教学管理队伍，是确保教学工作有序运行及教学质量稳步提高的重要保证。作为教学管理的基层工作者，教学秘书良好的综合素质对整个学校的教学管理能否形成良性循环十分重要。这就要求学校建立有效的激励机制，采取恰当的激励手段提高他们的积极性和创造性。 （一）运用情感激励手段关心理解教学秘书的工作 情感管理激励模式强
8、调人情味和情感投资。高校领导应该充分尊重、理解、善待和激励教学秘书，使他们在完成教学管理任务的同时，产生尊严感、光荣感和使命感，从而产生巨大的工作效能和工作动力，积极主动的推动学校教学管理工作向前发展。 （二）运用目标激励手段激发教学秘书的事业心 首先，高校实施目标激励，学校的总目标要起到应有的激励作用，其目标设置要将学校总目标化之为阶段性的目标，分解为各级管理部门、教学秘书个人的具体目标，使目标和责任联系起来。让每一名教学秘书明晰自己在学校各项目标的实现过程中应起到的作用，看到自己工作的意义和光明的前途，从而激发其强烈的事业心和使命感。 其次，在运用目标激励策略时，要注意让教学秘书参与制定目
9、标，使学校的工作目标与他们个人的发展目标融合在一起，使他们充分认识到只有在完成学校教学管理目标的过程中才能实现其个人的目标。这样，教学秘书就会产生强烈的责任感，自觉地关心学校的利益和发展前途。 （三）建立培训激励机制提高教学秘书的综合管理水平 首先，建立岗前培训制度。开设岗前培训以及考核，让新上岗的教学秘书系统的学习各种高等教育管理的课程，同时让他们了解高校教学管理的基本内容和规律，掌握必要的管理知识和方法，尽快领会工作的实质，尽早的适应工作岗位。 其次，制订教学秘书的培养进修和学习交流的计划。学校应提供条件让教学秘书听取知名同行专家的讲座，或到著名高校参观考察、学习交流，吸收借鉴先进的教学管
10、理理念，开阔工作视野，以提高业务水平和工作效率。 （四）建立奖励激励机制增强教学秘书的岗位吸引力 首先，建立健全绩效评估制度。教学管理工作难以量化，可采用全方位评估法，由被考核人的上级、下级、同级、服务对象及被考核人自己进行考评打分，从各角度全方位考评被考核人各方面的工作状况和综合业务素质，把考核结果作为奖励的依据，实行优岗优酬制度。 其次，建立高校教学秘书的专业技术职称系列或是职务系列。对于多年从事教学管理工作并具有教育科学和管理科学理论基础、进行教学管理研究，并取得了研究成果，在管理实践中做出了成绩的教学管理人员，学校在评定职称时应给予相应倾斜政策。 总之，要提高高校教学管理水平，必须从基层做起，从加强教学秘书队伍建设做起，重视并用人本主义的理念去建设这支队伍，运用有效的激励手段，调动教学秘书的工作积极性和热情，使其全身心的投入到教学管理工作，给教学秘书更多的发展空间，发挥其稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面发展学校中的积极作用。