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1、“高考经济”时代下酒店住宿产品的创新与发展 摘要：一年一度的高考在全国的每年6月7日举行。当众多考生与家长为即将到来的高考紧张备战的时候，精明的商家从此中寻求商机，“高考保姆”、“高考心理咨询”、高考后的“谢师宴”、“放松游”等种类繁多的花样频频映入人们的视野，一年热过一年的“高考经济”暗流涌动。在这样的大背景下，各地的酒店也再度针对高考考生推出了相应的酒店住宿产品“高考房”。 一、“高考经济”时代 高考被加上经济二字的时候，它已失去了单纯性，因为它拉动了其他的产业需求。经济的意义很广，在市场化运作的今天能够以最小投入博取最大收益的活动都可以看作经济。2014年度高考到来之际，酒店的高考房、谢
2、师宴、状元餐、同学宴等都是高考经济的一部分。这是物质基础达到一定条件后才会有所体现的。无论是商家炒作也好、媒体导向也好都不是主要的，主要是现在的生活条件好了，这些助推力才能有效果。 一年一度的高考在全国的每年6月7日举行。当众多考生与家长为即将到来的高考紧张备战的时候，精明的商家从此中寻求商机，“高考保姆”、“高考心理咨询”、高考后的“谢师宴”、“放松游”等种类繁多的花样频频映入人们的视野，一年热过一年的“高考经济”暗流涌动。在这样的大背景下，各地的酒店也再度针对高考考生推出了相应的酒店住宿产品“高考房”。 二、“高考经济”时代下的高考房现状与创新 高考房是宾馆专门为高考考生提供的房间，多数是
3、供考生在高考临近的两天内休息备考之用。选择高考房的考生主要是由于家距离考场较远或者是为了拥有更好的学习环境，为避免将时间耽误在路途上和一些不必要的影响，也为防止交通不便延误了考试时间而选择在考场附近的宾馆酒店入住高考房。除此之外，也有只为了图宾馆酒店安静舒适的环境，便于备考而选择高考房的考生。 在中国各大城市，各大宾馆酒店最早推出高考房距今已经有10年左右的时间了，可以说市场已经相对比较成熟。之所以选择高考房的考生和家长越来越多，首先是由于百姓的生活水平日益提高，和星级酒店之间的距离逐渐拉近，提起星级酒店不再认为“高不可攀”；其次是人们对高考的重视程度越来越高，也是促成高考房走俏的一大原因，对
4、学历的看重使得大部分家长认为通过高考考上名牌大学是孩子成功的惟一出路，这样的想法让高考成了孩子一生前途的决定性门槛，于是尽管大部分考生家庭条件并不十分优越，但家长抱着“一辈子就这一次，该花的钱还是得花”的想法，依旧选择了环境优越的高考房备考，甚至有提前三四天就入住酒店的考生，家长表示，“提前住进来主要就是好让孩子提早适应环境。”而据北京友谊宾馆客房部透露，前几年曾出现过提前一个月就入住酒店的考生。 根据各大媒体的调查发现，各酒店在针对“高考房”纷纷推出各种优惠活动的同时，周到服务也是他们的主攻方向。一些酒店负责人说：“2009年高考期间我们特别推出了亲子间、数码房和高考午休房，价格优惠的同时，
5、在服务上也是尽可能地周到。”据介绍，所谓的“亲子间”就是内有一张双人床、一张单人床，可供考生和父母同住的房间。 选择高考房的有两类客源： 1、考点离家较远的考生。 2、出于对子女的爱护，为孩子提供更好的空间。 入住高考房都有一个特点：静。就静分配也是酒店的排房原则。除了在价格上的优惠外，这些酒店还在服务质量上力求周到。对入住的考生和家长，不少宾馆都推出了提供免费早餐、制定套餐、推迟晚餐服务时间、免费体验康乐设施的举措。还有的酒店在高考期间专门为考生提供免打扰、提供必备文具、定时叫醒、免费送饮料、车辆接送、点心赠送等服务，酒店人在这方面都在不断的创新。 由此分析，高考房市场在未来将呈发展的趋势，
6、虽然高考房的利润无法和酒店房间的门市价的利润相比，但在经济利益相对有限的背后，对教育的支持正是对酒店品牌的很好宣传和推广。 三、 “高考经济”时代下的酒店业接待趋势 针对考生的入住，酒店，对于特殊的宾客考生和家长的接待可以有如下新方式： 1、增加与家长的互动。 高考房主要是让孩子有一个独立安静的学习空间，孩子的喜好家长最了解，可以通过与家长的沟通定制具体、可操作的服务。另外，在互动中需找共性特点，统一定制。 2、增加纪念的功能 高考是一个人生的转折点，在这个拐点上是很有纪念意义的，如果酒店能够在这方面去下功夫，意义重大，还能加深好感。未必贵重的就有意义，也可以是一张照片、也可以是一个吉祥物，注明这个同学在某年某月某日在此入住备战高考，效果一定不错。 3、建立客户关系。 考生是一方面，考生的家长也很重要，能够让子女在酒店备考的，一定是有支付能力的客户，这也是一批潜在的客源，通过高考房做好关系定期微互动，也是开拓客源的重要渠道。 综上所述，未来，“高考房”市场一定还会不断发展，但酒店要知道，在经济利益相对有限的背后，对教育的支持正是对酒店品牌的很好宣传和推广，对学生的关心也正是对酒店客源最好的开发方式。不要执着于利润，做到了让人满意的服务，自然能获得良好的发展。 【