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1、-范文最新推荐- 公文写作的语言要求 一、准确 (一)认真辨析词义 西方有作家说，要表现一个事物，只有一个名词是准确的；要描绘一种状态，只有一个形容词是准确的；要说明一个动作，只有一个动词是准确的。写作的主要工作之一，就是找到这一个准确的名词、形容词、动词。这话对于文学创作来说未必适用，因为文学语言不循常规，而作家的创造性语言又因其个性和素质的差异各有特色，很难说哪个词语是绝对准确的。这话用于公文写作，倒是比较确切的。 在汉语中，有大量的意义相同或相近的词汇，称为同义词或近义词。其实，即使是同义词，细细分辨起来还是有些
2、微妙的差异。譬如，优异、优秀、优良，这三个词粗看相近，细看则有程度的区别。鼓舞、鼓动、煽动，从动作的方向和力度上看并无差异，但感情色彩却很不相同。写作公文，必须在词语的细微差别和感情色彩上仔细斟酌。 (二)讲究语法和逻辑 公文写作语言的规范性，体现在句子上就是造句合乎语法规则、合乎逻辑。 首先，句子成份要完整。汉语构句有主、谓、宾、定、状、补六种句子成份，其中主语、谓语、宾语是主干成份，定语、状语、补语是辅助句子成份。对于每一个句子来说，主干成份也不是必不要少的，但是省略有省略的规则，不能任意省略和无故残缺。例如：厂领
3、导的做法，受到了全厂职工的热烈欢迎。对他们联系群众、实事求是的作风给以很高评价。后一个句子就残缺句子成份。谁给以评价？少了主语，违反了语法规则，意义也不明白了。 其次，句子中词语之间的搭配要恰当。词语相互搭配在一起，必须符合事理和习惯，否则就是不通。如：这种精神充满了各个村庄，开遍了全乡的各个角落。精神无形，说它充满了某一空间，已经十分勉强，又说它开遍了各个角落，更是无稽之谈。改成精神文明之花开遍了全乡，才算通顺。 其三，造句还要讲究逻辑性。有些句子语法上没有问题，却出现了种属概念并列、自相矛盾等逻辑错误。如：他们加强
4、了对团员和青年的思想教育。团员是青年的一部分，团员和青年是不能相互并列的。把所有农产品都基本上纳入了计划轨道。所有表示全部，基本表示不完全，它们表述的意义产生了矛盾，读者不知道哪个词语表达的意义是可信的，就会无所适从。 二、简练 (一)用语精确，一以当十 在生活中我们都有这样的体会：有时一两个词句，就能把要说的意思清楚完整地表达出来；有时，说了很多话，要表达的意思却仍然不清楚。从理论上说，人类创造的成熟的语言，足以表达人类的常规的思想和情感，至于文学作品中那些复杂微妙的心境，有时只可意会、不可言传，只能借形象曲折地加以表现，在公文写作中是不常出现的。公文写
5、作中之所以有用语繁多意思仍不明白的情况，多半是由于用语不精确，只好增加语句去弥补，结果反而是言愈多而理愈乱。 公民道德建设是一项社会系统工程。从其外延来看，包括社会公德、职业道德、家庭美德等多个子系统的建设。从其内涵来看，则包括道德原则、道德规范、德育方式方法三个子系统的建设。在这三个子系统中，秘书工作的关注重点，应放在德育方式方法上。 德育方式方法，是通过说服和劝导，以多样而艺术的方法，让社会成员个体接受道德原则和道德规范，并内化为社会个体的道德意识。个体道德意识外化，就成为道德行为。由此可见，德育方式方法是道德原则、道德规范与道德意识、道德行为之间的中介与桥梁。所以，道德原则和道德规范要求
6、一旦确定，德育方式方法就成了道德建设中应予注视的重点。这时，就必须寻找适应今天这一时代特征的德育方式方法的总体特点与规律，使秘书工作在参与公民道德建设的过程中得心应手，卓有成效。这种特点和规律主要表现在以下三个方面： 秘书工作者首先要把握道德建设过程中的内化和外化规律，积极进行思维导向。所谓内化，是指帮助和引导对象将一定的道德原则和道德规范要求转化为自己的道德意识的过程。所谓外化，就是帮助和引导对象将已形成的对道德原则和道德规范要求的认同转化为自己的道德行为，并将良好的道德行为转化成道德习惯。内化与外化是辩证统一的，它们相互联系又相互渗透。只有经过内化与外化的交替进程，社会成员才能养成良好的道
7、德习惯，公民道德建设才可能实现。 秘书工作者同时要把握好综合效应规律，进行多渠道、多方式的正面引导。道德建设过程从来就是一个德智并进、情理并进的过程。英国教育哲学家彼德斯认为：一个人接受道德原理是在具体的社会情景中亲自体验的，也就是说，一个人必须有一个强烈的个人动机去寻找这些道德原理所要求或所规定的东西。由此看来，在道德建设过程中，应更多地尊重主体的选择和情感体验，把社会的道德规范转化为对象内在的道德信念，并在此基础上逐步建立起正确的价值体系。这就要求秘书工作者在辅助决策过程中综观一个地区、一个部门的整体，协调各个方面的力量，遵循公民道德建设的综合效应规律。 在道德建设过程中，还有一项不可违背
8、的规律，那就是双向互动规律。道德建没的过程是教育者和被教育者之间相互影响、相互作用的双向活动过程。正如纲要指出的那样，人民群众是社会主义道德建设的主体，既是道德建设成果的受益者，也是道德建设的参与者。这种双向互动的规律要求各级秘书工作者将自己融入到社会整体的洪流中去，和广大人民群众一起，完成当代公民道德建设这一伟大而艰巨的系统工程。 前不久，公布了本站要整理发布一套秘书新手入门教程，由于工作时间的原因。今天暂时整理发布第一篇 一、秘书助理的感觉事情太多做不完 突发事件突发 枪林弹雨压力大 关系错综复杂 又要能说又要会写 好像我是万能的 没有角色的角色 多头无法分身 多、烦、杂、乱 夹
9、心饼干 二、职能角色定位 初级秘书助理事务性文秘 应包括公司前台接待、电话接线生、事务专员、部门事务助理、主任助理、工作简单的经理助理等。主要工作是文案写作、事务性工作处理。主要是琐碎事务操作、电脑文案。 中级秘书助理文秘 + 辅助管理 包括部门总监秘书助理、经理秘书助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，管理水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力。 高级秘书助理文秘 + 独立管理 包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。他们属于管理阶层，对他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年
10、的培养和修炼。完全能够独立进行项目管理、事务统筹、决策指挥。第一章 秘书必备的素质一、职业化秘书的标准: 敬业精神 正直-公平，坚持既定政策和原则 表率作用 诚实-实事求是 领导风范 敬业-以工作为荣，设定高的工作水准 业务能力 守信-不失约、不违约、不食言、不泄密 指挥与控制能力 勤奋-努力工作，不断学习 合作精神 有序-利落，有条不斋 学习与创新能力 高效-追求效率和效益 知人善任的能力 可靠-按约定完成工作，保质、保量、及时 对待意见
11、与批评 大局观二、秘书的职业态度 主动性（initiative) 适应性(flexibility) 团队精神(team work) 尊重他人(respect for people) 创新精神(creativity) 坚持原则(uncompromising integrity) 服务与贡献(service & contribution) 认同与分享 (sharing) 双赢与相互依存(win-win & i
12、nterdependence) 温柔的心和自省第二章 秘书的重要职业技能 第一部分：日常事务处理 一、拨打/接听电话的程序和技巧1、 打电话前的准备 准备好电话记录本和笔 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。 准备好通话时需要的文件资料。 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。 2、 正式拨打电话： 拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：你好！我是*公司*部*。 如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。
13、; 如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录 逐一将事情说明，注意语言简明、准确； 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。 3、接听电话 3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：你好！我是*部*。 若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差。 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。 4、 通话技巧： 日常礼貌用语： 询问对方时，可用：请问您哪里？、请问您怎么称呼？请问有什么事？等 对总经理直接领导、保持经常联系的外部、内部
14、人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。 如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便必要时再与对方联系。 如不能把握总经理是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总经理在或不在，可说请您稍等一下，我去看看*总经理是否在？，然后请示总经理是否转接。 如遇总经理不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：实在抱歉，*总经理这是不知上哪去了，我见到他时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？做到有礼有节、滴水不漏。 在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总经理后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。 在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。 如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说请问您还有别的事吗？或对不起，我还有急事要办等结束通话。 如一个未完又来一个，应视电话内容和对方身份，让紧急的、重要的人员先讲，同时礼貌的告诉另一方稍候片刻，或记录对方电话，稍侯打过去。 整理电话留言，在总经理回来后汇报相关信息。 9 / 9