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1、-范文最新推荐- 共青团工作目标管理制度 为了提高各团支部工作效率，调动广大团员青年积极性，使我公司共青团工作走向制度化、规范化、科学化，在年取得更大的进步，公司团委决定实行团支部目标管理，对团干、团员实行目标考核。团支部目标管理制度一、严格依照团的组织制度工作1、 建立团支部档案；2、管理好上级团委下发的各类文件；3、 做好团支部会议记录；4、做好各团干、团员参加上级团委的会议记录；5、 制定和管理本支部年、季、月工作计划、工作总结；6、 做好年终评比材料；7、 做好团委、支部宣传稿件；8、 做团支部团员花名册，青年统计报表；9、 团员发展对象要有记录、团员要有总结考察材料；10
2、、做好双推工作；11、 团费收缴记录；12、团员证保存；13、团支部活动考核记录；14、对团干部、团员、青工的思想状况了解情况；15、对照上级团委、本团支部计划工作开展情况说明；16、做好自我检查，自我批评工作；17、要有团员、青工的建议和意见；18、 设立团员注册、专长、特长、思想状况、完成生产任务、考勤工时方面；19、收集信息资料，以及宣传员的稿件，团员、青工的征文稿、小论文、工作总结；20、设奖评栏，由公司团委检查后对团支部工作的讲评笔录。二、建立和健全团支部档案管理制度三、按照民主集中制的原则开展工作1、 加强民主集中制，严格按照民主集中制的原则开展工作；2、 团员个人服从组织，少数服
3、从多数，下级组织服从上级组织；3、发扬民主，防止个人专断和极端民主化，协调团干之间关系；4、 责任明确，分工要清楚；5、民主选举，优秀评议工作；6、由全体团员民主选举产生候选人，经上级委员会审议通过；四、依照团章制定选举办法1、一切责任制制度，均要求符合团章的要求；2、 严格按照本制度执行；3、 服从公司团委领导，服从党支部分配。五、实行共青团工作责任制1、团委工作制度（1）对全公司团的工作正确领导；（2） 根据上级团委、公司党委的要求制定工作计划、组织实施；（3）定期组织会议，过好团组织生活；（4） 宣传教育团员、青年提高专业技术水平，增强思想政治觉悟；（5） 组织开展各项文体娱
4、乐、生产竞赛、知识比赛等活动；（6） 加强团组织建设，做好团建建设、思想建设，作风建设；（7） 建立健全团组织各项规章制度；（8） 定期召开团组织会议，做好组织安排；（9） 按照团章做好日常团组织工作；（10） 完成上级交给的各项工作任务；（11）定期向上级团委和公司党委汇报工作；（12）发挥团组织作用，配合其它部门协调好各项工作。2、团干部的工作责任制a、团支部书记责任制（1） 团支部书记是支委会中的核心人物，对委员会的工作全面协调负责；（2）参加支部书记例会，传达党和上级团委的决议和指示。（3）向党支部和上级团委汇报工作、反映情况；（4）定期召开支委和支部大会，根据上级团委和党委指示，制定
5、支部计划，督促支委会决议的执行情况；（5）在团支部大会上汇报团的工作，组织过组织生活；（6）掌握本支部团员青年思想工作和学习情况；（7）协调支委间的联系，督促和帮助工作；（8）关心团员青年生活；（9）组织好青年志愿者队伍；（10）做好义务劳动，希望工程活动的工作；（11）反映团员青年的困难，从生活上服务于青年，维护青年的利益；b、组织委员责任制（1）组织委员做好团员接转组织关系，编制团员青年花名册以及统计报表；（2）了解团员工作和思想，发展新团员，过组织生活工作，做教育思想工作；（3）做好团费的收缴，管理上交工作；（4）完成领导的布置的临时任务；（5）组织学科学，增长专业知识，提高专业技能；（
6、6）配合有关部门督促团员青年完成生产任务；（7）开展各种生活竞赛活动和义务劳动； c、宣传委员责任制（1）组织和领导进行政治思想，党的方针政策的学习教育；（2）认真做好传达、宣传、落实团委的指示、决议等；（3）开展各项工作的宣传鼓动工作，利用各种传播媒介，做好宣传工作，建立宣传网；（4）反映团员、青年思想情况和要求；（5）进行团课学习和教育，抓好团风建设；（6）积极组织团员青年开展各种文体娱乐活动；（7）积极开展各种学习活动；（8）发现和培养文体活动积极分子；（9）与团支委其他成员共同开展各类生产竞赛活动；3、 团委会例会制度(1)每月一次团委会议，主要学习党的路线、方针
7、、政策和上级团组织的决议、指示等，研究制定本月、本年工作计划，以及实施措施等。(2)每月召开一次团员大会，总结上月的工作，布置当月的工作，讨论上级团委的决定、指示等，选举支委会，讨论接收新团员，对团员的处分和奖励，以及重大活动的安排等。(3)每季度召开一次团员、青年座谈会，倾听他们的建议和要求，适应团员、青年思想工作情况的变化，及时调整和改进工作，不断丰富组织生活的内容和形式，努力提高工作水平。(4)每季度召开一次民主生活会，检查各支委执行团支部决议的情况，开展批评和自我批评。(5)每季度上一次团课，并且要有书面提纲。同样适用团支部工作会议制度4、团委工作检查监督制度每季度团支部之间都要进行无
8、记名相互评比打分，并提出建设性的改进、提高建议和措施，并做记录存档。5、奖惩制度公司团委授予的”先进团支部”、”优秀青年班组”等，相当于公司级先进集体，公司团委授予的”优秀团干部”、”优秀团员”、”优秀青年”等，相当于公司级”先进生产（工作）者”，享受同等待遇，按公司有关规定进行奖励年终，若团支部工作不合格，党支部将扣减 分六、按照团员证管理暂行条例进行团员登记管理团员证是团员政治身份公开的、法定的证明。实行团员证制度，有助于加强团员与团组织之间的联系，建立起科学的团员管理机制；有助于启发团员意识，督促和保障团员履行义务，
9、行使民主权利，有助于加强团组织之间的联系协作，促进团的工作社会化。要求：团支部要向每个领证的团员讲授团员证的意义，让团员明确团员证的主要功能：（主要）1、证明团中政治身份；2、转接团中组织关系；3、方便团员参加团内活动；4、记载团员获得的团内奖励；5、进行团员年度团籍注册；6、作为团员参加团内民主选举和表决的资格证明；7、作为团员超龄离团后的永久纪念。在了解了团员证制度的基本内容后，教育团员要知证、爱证。同时，团支部要随时给新发展的团员及新进厂的团员及时办理团员证手续，登记造册，并注意做好年度团籍注册工作。七、制定工作目标责任制各支部都要根据公司总的要求，结合实际情况，制定工作目标责任，并做为
10、月、季、年终考核的重要依据八、一切制度、条例符合全公司总的要求九、团费收缴情况制度1、严格按照目标管理办法收缴团费1.00元/月;2、多缴者不限，每月收缴一次，团员向各支部组织交纳，团员支部每季度向公司团委交纳一次，务必在当月30日前；3、团费妥善保管，不得挪为他用；4、团支部活动经费可自行筹措，各子（分）公司承担，以及公司团委拨付等；5、活动经费使用原则：严格按照节约原则使用；6、各团支部做好凭证工作，由公司团委核实检查活动经费使用；7、团费收缴各支部设立明细记录本。十、发展团员制度1、坚持保质保量，严格按照团章要求发展团员；2、团支部要有计划，确定发展对象，拟定发展日期；3、要有一定考查期
11、，一般为三个月，必须经团支部大会通过，党支部批准，报公司团委审批，方可成为团员；4、定期做先进青工，新团员的思想工作，了解青工团员思想工作；5、组织先进青工参加支部团员大会，过团组织生活；6、进行思想文化教育，提高青工、新团员文化素质和政治觉悟 ；7、帮助青工，新团员发现问题解决困难；8、坚持成熟一个，发展一个；9、协调好老团员和新团员的工作。十一、坚持报告、请示工作制度1、工作计划，工作报告及时上报公司团委、党支部；2、下发文件、通知、总结及时汇报党支部；3、评选入团志愿书、先进材料、离团、活动报告、改选等重要材料，需经党支部书记审批才可上报；4、团内重大事件、重大问题及时上报公司团委；5、
12、开展活动组织会议做到请示党支部书记，主要领导、公司团委；6、决议、通知、会议内容及时传达给团支委，必要的召开团员会议通知给团员以及全体青工；7、汇总团员、青工的建议、意见及时向公司团委反映；8、及时汇报反映团员生活工作、生产方面困难；9、发扬民主，联系青工，认真做好各方面生产工作；十二、责任权力管理制度1、责任管理安排不分职权大小，合理分配；2、一切管理听从主管部门负责人；3、各种解决不了的矛盾，问题提交上级主管部门负责解决。考 核 制 度1、以公司团委工作计划，支部工作计划为标准，按团委所考核条例严格考核；2、季度考核，
13、月份考核，严格按考核细则进行；3、考核成绩是评定先进集体、团员、团干部的主要依据，并给予荣誉奖励；4、对不能严格按照要求去做的支部予以通报批评；5、团干部考核办法和标准，以支作情况和个人工作情况为依据；6、各子（分）公司领导反映情况、评价为整体评定一部分；7、目标管理考核细致。8、目标管理考核细则a、团支部组织建设制度（1）支委会健全，分工明确，班子团结，很好发挥团干部作用；（2）团干部工作积极，能够认真按期完成上级交给任务；（3）支部工作有计划，有安排，有总结，季度、月份有讲评；（4）支部工作年计划，月计划能够长期贯彻执行；（5）重大问题有决议，可解决有行之有效的办法；（6）支部工作有计划、
14、总结，以公司团委工作计划、总结为依据，结合本单位工作特点、实际情况制定；（7）符合基本要求的方可实施；（8）每月至少一次团组织学习召开支部会议；（9）要求有记录，专人保管；（10）过团组织生活，出勤不低于50%；（11）思想教育宣传，做好思想工作；（12）季度向公司团委交书面汇报，年底交全年工作总结；（13）汇报问题，总结经验；（14）团委月份检查，季度评比；（15）支部评议，由党支部书记、有关领导评议打分；（16）结合本单位工作特点，独立开展共青团工作；（17）配合单位党支部、工会，积极带领团员青年完成目标任务；（18）为单位创效排忧解难，协助单位领导做好宣传工作；（19）进行义务劳动，打扫
15、环境卫生；（20）做好安全文明工作，发挥团员先锋模范作用；（21）确定文明生产科（室），开展生产劳动竞赛活动；（22）确立好安全文明生产监督岗；（23）组织开展”双增双节”自筹创收活动；（24）以团干为中心，结合生产，建立qc小组，质量监督岗，严把质量关；（25）进行岗位培训，做好安全、技术学习培训工作；（26）发挥技术才能，进行技术改造工作；（27）发挥技术才能，进行技术改造工作，（28）了解团员思想状态，工作情况；（29）具有创新开展工作（30）成立青年志愿者（31）积极配合公司团委工作；（32）严格按照公司团委计划要求组织开展团的工作；（33）准时参加公司团委召开的各类会议；（34）积极
16、想办法提建议；（35）按时上缴团费，团费交纳足额；（36）积极参加公司团委组织开展的各类活动（每次活动）；（37）按时完成公司团委临时布置的工作任务；（38）经常向厂团委汇报团员青年思想状态，反映实际困难和问题；（39）与其他组织工作部门协调开展活动。b、文体娱乐活动（1）有文体娱乐活动年月计划（在厂团委计划）；（2）有计划、有组织开展喜闻乐见的文体活动；（3）与其他支部部门联合举办活动；（4）举办游园、知识小竞赛、联欢晚会、座谈会、讨论会及棋类、牌类比赛等活动；c、宣传教育：（1）每月至少向公司编撰的信息通报交二篇稿件；（2）每个月必须过团组织生活，进行形势教育宣传；（3）通过各种形式的板报
17、、宣传稿、小组学习，现场检查指导等方面，进行安全文明生产方面教育宣传。（4）严肃厂纪团规，紧抓团的工作作风建设；（5）开展民族团结教育工作；（6）进行文化补习、专业培训、道德的教育；（7）加强组织建设做好发展团员、推优工作；（9）能够定期进行思想教育、引导；d、团支部、团干部考核标准：考 核 办 法1、主观积极性占30%；2、符合要求认真及时占10%；3、协调配合占10%；4、有明确教育意义占10%；5、受车间领导肯定占10%；6、工作方法合理占10%；7、富有创新占10%；8、工作突出活动多占10%；按照团章对团支部的要求考核依照年终评优评比条件考核按团支
18、部工作细则进行单项评定由单位领导评比打分有其他团支部打分评比团支部考核细则：一、年初认真计划，年终有总结，全年可落实。二、思想教育工作做的好。三、团组织建设搞的好。四、团的作风建设方面抓好的。五、生产方面有特点，能体现单位优势。六、支部各项活动有新意，意义深，反映好。七、民族团结工作尤为突出。八、积极组织团干、团员、青年协助团委。九、团支部基础工作踏实。十、全支部青年团员精神有所改观，团工作出色明显。 服务小组企业服务制度为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“xxxx”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建
19、立为企业送服务制度。一、服务对象国税纳税人、代扣代缴义务人。二、服务方式1、定期到企业开展一系列税收服务；2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；4、向纳税人公布服务热线。三、服务内容1、赠送各种税收宣传资料；2、举办税法知识讲座及各类培训班；3、开展税收政策咨询；4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。四、服务要求1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；3、对新认定一般纳税人的网上申报
20、进行实地操作指导；4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；5、随时接受纳税人的税收政策咨询；6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。 服务大厅岗位设置 岗位：发票发售窗口、xx开具及门征申报窗口、文书受理窗口、税务登记窗口、防伪税控认证窗口、值班长违章处理窗口岗位职责：税务登记岗：负责受理包括开业登记、变更、注销、停业登记以及税种登记等工种，该岗位主要职责是：1、根据纳税人提交税务登记开业申请，受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准登记并制发税务登记证（正、副本），收取工本费。（商贸企业税务登记应按权限上报审批后办理）2、根据纳税人提交
21、税务登记变更申请、受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准变更登记，属变更“税务登记证”内容的重新制发税务登记证（正、副本），收取工本费。（涉及跨注册地址、跨行政区或变更、行业变更、注册经济类型变更应按权限上报审批后办理）3、根据纳税人提交的税务登记注销申请、受理、审核相关资料、表格，属个体工商户的，当场经税款征收岗、发票发售岗审核后，办理注销手续，属企业的，按规定上报审批后办理。4、负责外来经营报验证，遗失税务登记补办。5、根据纳税人提交的行业申请，受理审核相关资料、表格，经税款征收岗、发票发售岗审核后，办理行业手续。6、根据纳税人提交的办理办税员证、临时办税员证申请，受理审核相关资料，
22、对符合规定的，予以办理并制发办税员证或临时办税员证。7、根据纳税人申请，经审核相关资料，对符合规定的，开具固定业户外出经营活动税收管理证明单、金银首饰购货（加工）证明单。8、根据新办或变更税务登记的纳税人情况，按纳税人税种登记表做好税种登记工作。9、负责税务登记验换证工作。 文书受理岗：负责受理各类需审核上报或审批的涉税文书其主要职责是：1、负责受理审阅纳税人填报的表格是否符合要求，送验的文件、证件及有关资料是否齐全。2、负责受理涉税文书的移交。3、根据审核批准文书的通知，制发各类批准通知书。4、根据审核后的企业进货退出及索取折让证明单申请表，开具企业进货退出及索取折让证明单。5、在
23、ctais文书未正式流转前，负责各类文书的录入工作。 申请征收岗：负责纳税申报、税款征收等工作，该岗位主要职责是：1、负责受理纳税人上门申报、电子申报等各类纳税申报资料。2、审查各种纳税申报表、附表及财务报表是否齐全。3、受理xx一般纳税人进项凭证收取和发放工作。4、根据各种征缴方式，负责填开各类税票，根据纳税申报、税务稽查、纳税核定等环节传递的应纳税款信息，按规定填开各种缴款书，完税证等原始凭证。5、负责有关纳税申报表、财务报表的接收和传递工作。 涉税票类开具岗：负责出口专用缴款书开具和代为小规模纳税人开具xx及小规模纳税人（个体工商户）发票审核工作，该岗位的主要职责是：
24、1、根据纳税人提供的有关证明、资料，开具出口税收专用缴款书。2、根据小规模纳税人提供的填（代）开xxxx申请审批表及随表附送的资料和证件，开具xxxx。3、根据纳税人提供的有关证明资料，xx。4、负责税务违章处理工作。 发票发售岗：负责xxxx、普通发票的发售工作，负责xx防伪税控系统的金税卡发行和缴销工作，该岗位的主要工作职责是：1、负责按发票领购簿载明的发票名称、种类、购票数量、购票方式发售xxxx、普通发票和企业衔头发票。2、负责发票验旧换新、停业、注销缴销、年终清理、换版缴销、超期缴销工作。3、负责纳税人用票信息的收集和传递。4、负责办理工本费结报和报表编制。5、负责xx防伪
25、税控系统的金税卡发行和缴销。6、负责xx防伪税控的发票发售及发票发售信息数据的上传。 防伪税控岗：该岗位的主要工作职责是：1、负责xx防伪税控的报税信息数据的接收。2、负责防伪税控系统报税信息数据的上传。3、负责xxxx的认证。 全程服务奖惩制度 为了严明风纪，加强对全程服务各项工作的管理，树立国税新形象，特制定本制度：一、奖惩对象为参加全程服务的所有国税干部。二、每位全程服务工作人员都要敬业爱岗、坚持原则、秉公办事，服从组织安排，严格执行全程服务制度，积极参加全程办事活动，牢固树立全心全意为纳税人服务的宗旨。三、在办税场所全程服务台设置纳税人评议表（
26、卡）、意见箱及“服务满意国税干部”公示栏，开展“服务满意、不满意国税干部”评选活动。凡每一值班人当月有三次以上被打上“不满意”的，经核实，确定为“不满意”国税干部，扣发其当月的考核奖，若在一个年度内三次被确定为“不满意”干部的，除扣发考核奖外，予以通报批评。凡一个月内被打上10次以上“满意”的，经核实，加发当月考核奖，并予以公示。四、根据中华人民共和国税收征收管理法第九条和第八十二条之规定，税务人员必须秉公执法、忠于职守、清正廉洁、礼貌待人、文明服务、尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利，并依法接受监督。凡滥用职权，故意刁难纳税人、扣缴义务人的，按规定被评为“不满意”干部，扣发其当月考核奖，情节
27、严重并造成恶劣影响的，调离工作岗位，并依法给予行政处分。五、全程服务人员在为纳税人办理涉税事项时，因工作失职，让纳税人重复跑（三趟以上），引起纳税人不满的，视情节轻重，扣发当月考核奖。六、全程服务具体承办部门负责人和承办人，未按照全程服务制度规定，服从全程服务值班长的工作指令，以及请假或出差未及时做好授权代办工作，致使影响全程服务工作正常运行的，每发现一次，扣发当月考核奖。七、全程服务人员不得以任何理由与纳税人发生争吵、纠纷，每发生一次，扣发当月考核奖，情节严重的，予以通报批评。八、全程服务人员发生上述违反制度问题，屡教不改的，除扣发奖金外，视情节轻重，分别给予通报批评、待岗、直至行政处分等处
28、理。九、本制度若与上级有关规定相抵触的，以上级规定为准。十、本制度由洞头县国家税务局实施全程服务制度工作领导小组负责解释。 全程服务服务台值班员工作规则 为确保全程服务工作的顺利开展，提高工作效率，优化纳税服务，特制订本工作规则。一、全程服务服务（受理）台值班人员由计统征收科、管理科有关人员组成，其中设值班长1名，由大厅负责人担任，若遇当天值班长和值班人员外出考察、学习、请假等，应提前一天报全程服务领导小组审批并另行安排人员。二、服务台值班人员日常请假由值班长批准，但在征收期内必须全部在岗，征期后至少二人在岗。三、值班人员要牢记自己是人民的公仆，树立全心全意为纳税人服务的宗
29、旨，做到文明服务、礼貌待人、热情周到。四、值班人员要严格按照全程服务制度及其职责规定，做到着装整齐、仪表端庄。上午提前10分钟到岗，下午推迟到办结所有事务后离岗，中午由值班人员轮流不间断工作，切实为纳税人搞好咨询、陪同、代办、预约等服务工作。除涉税服务工作的各项事宜外，不得无故擅自离值班岗位。五、值班人员协助值班长负责对办税服务大厅工作人员着装、使用文明服务用语、执行首问责任制及劳动纪律等情况的监督管理，发现违规现象应及时督促纠正。六、值班人员协助值班长认真组织、协调、跟踪、监督全程服务制度在有关责任部门、具体承办人之间的落实，确保在规定期限内办结各种涉税事务。对因服务问题引起纳税人投诉的，或
30、经上级行风监督部门明查暗访发现的其他违规问题，除追究具体责任人外，视情节轻重，追究值班领导的责任。七、服务台值班人员要认真按照本规则做好全程服务各项工作的同时，必须严格遵守全程服务奖惩制度的规定。 全程服务受理台人员工作职责一、负责受理纳税人的咨询、留言、陪同、代办和转告等事项。二、负责记录纳税人需办理的具体事项，符合即办要求的必须即办，不能即办的，严格按照全程服务制度及承诺制度等有关规定办理，并要耐心做好解释工作。三、负责做好纳税人来电来函的登记、答复、转办、督办及反馈等工作。四、接受纳税人的预约服务，在约定时间内受理纳税人的涉税事宜。五、及时做好有关涉税事宜的通知，免费提供相关资
31、料。六、认真执行交制度，详细记录值班日记，交接好有关资料。七、及时向值班长汇报在操作过程中遇到的或纳税人反映的紧急事项及重大事项，并提出处理意见，为领导决策提供信息。八、负责做好各种资料的归档工作，做到完整、清晰并妥善保管。负责领导交办的其他工作任务。九、负责各级领导交办的其他工作任务。 全程服务值班长工作职责 全程服务值班长受县局全程服务领导小组委托，授权行使全程服务各环节的管理、协调及监督等权利，其具体工作职责：1、负责处理办税大厅的日常行政事务，协调各窗口及各部门间的工作关系，保证全程服务工作各环节有序地进行。2、负责办税大厅工作人员的着装举止
32、、文明用语、劳动纪律、环境秩序等方面的监督。3、接受各窗口的请示，及时解答有关问题。4、负责对全程服务整个过程进行定期抽查监督，督促承办部门和具体承办人限时办结有关承办事项，负责全程服务台受理的重要事项和紧急事项的跟踪落实。5、负责纳税人对全程服务工作人员投诉事项的调查，及时做好信息反馈工作。6、及时向主管领导汇报在具体运行过程中遇到的或纳税人反映的重大事项，并为领导决策提供有价值的信息。7、建立每日工作记录，及时总结在办事过程中存在的问题，并提出相应的解决改进和完善措施。8、负责处理局领导交办工作和其他有关工作。 全程服务制度 为了进一步加大合力扶工力度，优化为纳税人服务
33、，打造“信用国税”品牌，根据省、市局有关全程服务文件精神，结合我县国税工作实际，制定本制度。一、指导思想 以优化服务、方便纳税人为工作切入点，不断完善办税服务大厅功能，提升服务档次，真正把办税服务大厅办成宣传税法的阵地、依法纳税的场所、为民服务的窗口、系统新风的样板，成为洞头县国税系统对外办理一切涉税事务的窗口，为纳税人营造亲和、舒适的办税氛围，提升国税部门在社会各界的形象。二、工作内容（一）政务公开 在办税服务场所通过公告栏等设施对办税导示、办事程序、申报材料、经办部门、承诺时限、监督办法、服务项目、收费标准等内容进行集
34、中公开，提高办税透明度，方便纳税人人办事，并对各项涉税政策和办事制度实行“八公开”制度，接受纳税人和社会各界监督。（二）全程办理1、在办税服务大厅设立全程服务台，受理、承办、回复、跟踪、监督纳税人交办的一切涉税事宜。2、服务台设立“值班长”岗位，值班长经全程服务领导小组授权，负责对全程办理各个环节开展督查，定期抽查，协调解决全程服务中涉及的问题，并建立每日的工作记录。3、服务台提供五种服务，即受理承诺服务、咨询宣传服务、办公延时服务、电话预约服务和涉税事务上门服务，服务台值班人员为全程服务首问责任人。4、全程服务工作人员对受理的各类涉税事务申请，应区分不同情况，进行即收即办、全程引导或经值班人
35、确认，确定具体承办人，并对办理过程进行跟踪，确保在对外服务承诺期限内完成。5、成立下企业服务队。每月定期到企业宣传税法、财务辅导、传送税收政策、送达承诺项目办毕资料，真正做到在纳税人资料齐全的情况下，只须“一趟路”就可以完成办税全过程。三、监督制约机制1、内部监督。全程服务必须确定具体承办责任人，建立全程服务登记册，限时办妥，并将所需办事项目转给全程服务台，凡涉及多个部门办理的，按承办交接单要求转到下一承办部门。全程服务工作人员对涉税事项全程办理过程进行即时监督，记录办事过程的每一环节和经办人员。值班长对整个过程进行抽查监督，随时检查，督促承办部门和经办人员限时办结。2、外部监督。通过设立全程
36、服务监督举报电话、意见和评议箱，邀请中介机构进行测评，聘任社会特邀监督员开展定期、不定期回访，听取纳税人或企业办税员意见和建设等途径，拓宽渠道，接受社会监督。3、对发现有违规行为经查实或因人为原因造成超出承诺时效的具体承办责任人，按照有关规定给予相应处罚。四、全程服务投诉单位及电话投诉单位：监察室投诉电话：63489204五、本制度自发文之日起施行。附件： 1.洞头县国家税务局全程服务制度 2. 洞头县国家税务局全程服务制度实施办法 3全程服务流程图
37、; 4全程服务值班长工作职责 5全程服务受理台工作人员职责 6全程服务服务台值班人员工作规则 7全程服务奖惩制度 8服务大厅岗位设置 9服务小组为企业服务制度 10全程服务承办单 11全程服务事项督办通知单 12全程服务涉税资料清单 13全程服务记录薄
38、 全程服务制度实施办法 为了深入贯彻“xxxx”重要思想，积极探索高效、便捷的为纳税人服务机制，落实省、市局及县委县府关于优化纳税服务规定，围绕县委两个作风年的转变,进一步转变干部工作作风，我局决定全面推行全程服务制度。为确保此项制度的有效实施，特制订本实施办法。一、全程服务的定位 全程服务是指集政务公开、服务承诺、首问责任等于一体，以无偿服务的形式为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的全程服务，依靠国税机关内部各职能部门规范运作，在规定时限内依法、公开、便民、高效地全程为纳税人办理各种涉税事宜的服务机制。二、全程服务的指导思想&nbs
39、p; 以优化服务、方便纳税人为工作切入点，不断完善办税服务厅功能，提升服务档次，真正把办税服务场所办成宣传税法的阵地、依法纳税的场所、为民服务的窗口、系统新风的样板，为纳税人营造亲和、舒适的办税氛围，塑造国税部门在社会各界的形象。三、全程服务的目标 通过这一次服务机制调整，更新和完善服务大厅窗口功能，调整大厅窗口岗位服务人员，提高服务质量。在注重内部服务的同时，更注重外部服务，真正做到服务到户。最终目标达到在纳税人资料齐全的情况下，只须“跑一趟路”就能完成办税全过程。四、全程服务的组成部分（一）内部全程服务 &n
40、bsp; 内部全程服务由办事公开、统一受理、全程承办、和领导协调四个环节组成。 1、办事公开环节。按照省、市局的统一要求，除按照全省国税系统文明办税“八公开”实施意见要求公开的八个方面内容外，并向社会公告全程服务受理项目及程序。在办税服务厅向纳税人公布确定公开的每一涉税项目的名称、办理项目所需的材料、办理流程、承诺时限和收费标准，进一步提高办税透明度。 2、统一受理环节。在办税服务大厅设立5个服务窗口，其中一个为全程服务受理台，将纳税人交办的涉税事宜统一集中到全程服务台受理，使服务台成为集受理和办理为一体的综合办事窗口，并
41、确定服务台值班人员为全程服务首问责任人，统一受理或办理各种涉税事宜。凡纳税人前来办理涉税事宜，不必找相关科室及其经办人，只需向服务台提供有关材料，提出办事申请，全程服务责任人对属于国税职能范围内办理的事项，均予受理。对于申请材料齐全能在当场办结的即办事项，由全程服务责任人即收即办或陪同、指明纳税人到承办人处当场办结；对于申请材料齐全，但不能当场办结的承诺事项，由全程服务人告知申请利、义务、承诺办理期限和受理登记后出具全程服务承办受理单，承诺办结时限；对于申请材料不齐的，出具全程服务涉税资料补交清单，待申请人补齐材料后受理。对于不能办的申请事项以口头（书面）形式告知申请人，并说明理由；对于不属于
42、国税受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。 3、全程承办环节。对受理的非即办涉税事项，经值班长确认，确定该项涉税事宜所涉及的相关各业务科室人员和有关负责人为具体经办人，由全程办理责任人与具体经办人通过全程服务内部传递交接单进行交接后，对所有承办事项按征管流程进行传递、办理，并由全程办理责任人对办理过程实施全程跟踪，对发现各环节承办部门在承诺时限内有未办结情况的，应立即报告值班长。由值班长起草全程服务事项督办通知单，经分管领导签发后，发至承办部门限时改正。各承办部门必须建立全程服务登记册，对接办事项进行登记。对纳税人的交办事项办理完毕后，承办方应及时回
43、复，全程办理责任人对办理结果进行复核，并经由全程服务受理台将办理结果通知纳税人。承办、回复过程要做好交接手续，明确责任。对需经二个或二个以上承办部门办理的涉税事项，上一承办部门在办理结束后应立即移交下一环节，并做好交接签字手续，以确保在对外服务承诺时效内完成。 下一页 国税局目标责任制管理考核办法 第一章 总 则 第一条 为进一步规范税收征管和执法服务，不断改进和提高税收征管质量，巩固国税系统的良好形象，更好地适应税收工作法制化、规范化、科学化、制度化的要求，依据税收法律、法规以及现行税收工作流程的规定，特制定本办法。 第二条 全系统目标责任制管理
44、工作根据税收质量管理体系的基本原则，确立以质量方针为指导，以质量目标为中心，以全员参与为基础，以过程控制为重点，以满足内部管理和上级要求、实现本级工作目标为目的，保证工作程序规范，执法到位，服务高效。 第三条 本办法适用于市局对基层局的考核，各基层局的考核可以此为依据，制定相应的考核办法进行考核，市局所属各事业单位的考核另行发文。 按照工作程序化、信息网络化、办公无纸化的要求，本办法实行微机化监控和考核。 第二章 组织领导 第四条 市局考核机构的设置 1.目标管理考核委员会。由市局局长担任考核委员会主任，成员由市局副局长、纪检组长、总经济师、总会计师组成，负责全系统目标管理考核的领导和综合考评
45、工作。 2.目标管理考核领导小组。目标管理考核领导小组在市局考核委员会的领导下工作，由市局分管局长为目标管理考核领导小组组长，成员为市局机关有关处室负责人。 3.目标管理考核办公室。目标管理考核办公室在目标管理考核领导小组领导下工作,负责质量目标的制定，考核工作的组织实施,市局办公室为目标管理考核办公室的办事机构。 第五条 基层考核机构的设置 (一)各单位要成立目标管理考核领导小组，在办公室内设置目标管理考核办公室，并赋予相应的职位、职权、职责，形成目标管理网络，实行统一的指挥协调。 (二)各级办公室要发挥好组织协调、督查指导作用，认真抓好目标管理考核的基础性建设工作，保证目标管理考核工作的顺
46、利实施。 第三章 引用标准及有关法律法规 第六条 引用标准及有关法律法规 1.中华人民共和国税收征收管理法及其实施细则 2.中华人民共和国xx暂行条例及其现行税收法律、法规; 3.中华人民共和国行政处罚法 4.中华人民共和国行政复议法及相关法律、法规。 5.国家税务总局税收征管质量考核暂行办法 6.国家税务局系统组织收入工作考核办法 7.山东省国税系统目标管理考核办法 8.山东省国税稽查XX年目标管理考核办法 9.青岛市国税系统目标责任制管理考核办法 10.青岛市国税局责任连带实施办法 11.关于在全系统全面推行行政执法责任制和行政管理任制的意见 12.青岛市国家税务局内部管理文件汇编 13.