【工作总结】妇女咨询中心年终总结范文[1].docx

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1、第 1 页 妇女咨询中心年终总结范文1 特征码 qiRifQjtuwJUUnxagQOf 时间飞逝，XX 年就要过去。回首过去的一年，在中央财政的直 接资助下，在自治区民政厅和自治区妇联的支持和指导下，在 全体志愿者的共同努力下，广西绿荫妇女咨询中心（简称“绿 荫” ）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。这一年年 初成功申请到了中央财政支持项目之妇女及农民工子弟心理疏 导社会工作服务发展示范项目（简称“中央财政项目” ） ，绿荫 在实施项目计划过程中取得了专业服务上的突破性成长。现将 今年的主要工作总结如下： 一、机构和队伍的建设 （一）办公室建设 中央财政项目的成功申请促成了办公室内各

2、项设施的到位和完 善，主要体现在以下几方面： 1.5 月，绿荫使用中央财政支持社会组织参与社会服务示范项 目的专项资金购置项目办公和服务设备。包括台式电脑 3 台、 投影仪 1 台、激光打印机 1 台、照相机 1 台、录像机 1 台，档 案柜以及有关办公用品，绿荫热线的录音软件已安装完成并投 第 2 页 入使用。 2.重新布置办公室、咨询室、档案室。制作项目档案 176 卷。 3.为正在绿荫服务的志愿者购买了人身意外伤害保险，由于年 龄限制的因素，已购买保险的 29 人。 4.绿荫严格遵守国家法律法规，服从有关管理机关的依法管理， 踏实开展服务和机构建设，顺利通过了年内民间组织管理机关、 组织

3、机构代码管理机构、财务审计部门和银行账户的年审，到 目前为止，各项审查合格。 （二）机构和专业队伍建设 XX 年，绿荫坚持走专业化规范化的道路。在中央财政项目的支 持下， “抚平情绪、避免伤害、整合资源、助人自助”的专业定 位，包含倡导公益精神、对妇女与青少年的权益保护和心理疏 导服务、使用社会工作方法的专业发展方向更加清晰和确定。 1. 5 月，为保证中央财政项目顺利实施，确保分工明确，职责 到人，绿荫成立项目实施机构，有办公室、督导组、宣传与信 息组和各子项目实施小组。其中农民工子弟学校子项目组又分 为 3 个小组，由 12 名志愿者组成，其中 11 名是心理学、社会 工作专业的研究生或本

4、科生，他们承担了长乐学校学生心理疏 导服务子项目，任务完成的很好。 2.为实现成熟志愿者组织向社工组织转型，绿荫鼓励志愿者参 加社工师考试，并组织志愿者备考、集体学习 6 次。在 XX 年的 全国社会工作师资格考试中，绿荫取得了 5 考 4 中的好成绩。 第 3 页 目前绿荫已有 2 名社工师，3 名助理社工师，还吸纳了一批社 工专业的志愿者。今年绿荫还承担了南宁市兴宁区北宁社区社 工站的督导工作。所有这些都促进了机构的专业化建设和机构 转型。 3.为坚持公开公正原则和保证机构正常运转，绿荫今年在项目 实施前、期中评估和期末评估前共召开理事会 3 次。 二、业务开展情况 XX 年，绿荫一如既往

5、坚持传统业务：公益咨询、公益调解、公 益讲座，同时启动新的社会服务，即学校社会工作服务。今年 绿荫申请到中央财政支持社会组织参与社会服务发展示范项目 （a 类）立项名单的第 a010 项：广西绿荫妇女咨询中心妇女及 农民工子弟心理疏导社会工作服务发展示范项目，立项资金为 30 万元。项目工作内容包含购置办公及服务设施、社会工作服 务、农民工子弟心理辅导、心理热线、公益讲座、社工志愿者 培训、公益面询及婚姻矛盾调解等 8 个子项目。除心理热线、 公益面询和婚姻矛盾调解等服务继续到 12 月底外，其余的项目 都已经顺利完成。各子项目的开展情况具体如下： （一） 公益咨询 1.今年绿荫热线服务时间每

6、周 8 次 24 小时，年内服务 1128 小 时、接听电话 443 个。 （数据截止 12 月 31 日） 2.今年绿荫接待面询个案 45 人次，其中面向贫困和优待人群， 接待公益面询 42 人次。 （数据截止 12 月 31 日） 第 4 页 （二） 公益调解 自 XX 年 8 月 31 日南宁市江南区人民法院的诉前联调中心成立 后，绿荫就成为了江南区法院的联调单位，也是目前唯一的民 间团体联调成员。绿荫每周三都安排志愿者到江南区法院值班， 对有矛盾纠纷的当事人提供咨询调解服务。今年绿荫志愿者已 调解的个案有 148 件，其中在法院调解 125 件（数据截止 12 月 31 日） 。原来只

7、针对婚姻情感矛盾进行调解，由于调解效果 良好，法院逐步将绿荫的调解工作范围扩展到各类案件，绿荫 志愿们也不负所托，取得了较大的法律和社会效果。其中最具 影响力的两起案件为：一是纠缠十多年的涉诉信访案，一是涉 及一千多人的群体业主与开发商的维权纠纷案。绿荫志愿者用 心理咨询的专业方法进行调解，以法律确认为保障。做到了抚 平情绪和避免伤害，引导当事人理智地解决矛盾。 （三） 公益讲座 今年绿荫总共开展了 11 次公益讲座，都是由绿荫志愿者完成的， 分别 别针对有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服务者、 志愿者、军队官兵等群体。具体有：苏雪军主任的相约幸福 第 5 页 夫妻沟通 ；硕士生导师、

8、雷湘竹教授三八节女人，怎样 把幸福掌握在自己手中讲座；苏雪军和莫文冰图书馆公益 论坛-修练女性的心灵体操 ；宋超硕士为南宁市翡翠丝带志 愿者做的如何预防乙肝和乙肝人群心理调适 ；苏雪军为 北海民间志愿者协会的从关注自己的内心开始 做智慧快乐的 志愿者和志愿者的角色定位与压力应对 ；硕士生导师、主 任护师黎荔为中国石油公司西南石油局中心基地做的女性更 年期心理辅导 ；苏雪军对空军 124 旅官兵的 3 场军人心理压 力应对和有效沟通技巧等。 （四）农民工子弟学校心理疏导社会工作服务 南宁市江南区长乐学校是一所民办的农民工子弟学校，绿荫对 长乐学校青春期在校生提供的心理疏导服务是在中央财政的支 持

9、下开展的社会工作项目，也是今年总项目中的重点子项目， 绿荫在申请立项前后积极开展调研，得到项目批准后认真制定 项目工作方案和项目计划进度表。并先后召开五次项目组工作 部署会议。 这个子项目开展的服务活动有：长乐学校青春期在校生心理疏 导社会工作服务项目启动仪式；八年级 144 名学生心理建档； 由雷湘竹教授心理健康教育的认识及能力培训和南宁市新 民中学罗丽娜老师安静是一种教养的两次教师培训；由 200 余名学生和家长老师参加的科技馆亲子夏令营活动、30 户 家长访谈、包括跨过中考的独木桥 、 法律大讲堂 、 当金 第 6 页 星遇上火星 、 挫折成长 、 拍卖生涯 、 怎样与父母老师沟 通 、

10、心理剧排演等内容的班级活动 20 班次（计划为 18 班次） 。 此项目已于 11 月全部完成。从效果反馈分析报告的情况看，服 务的效果得到项目受益方长乐学校师生的充分肯定和认可。 项目执行期间，绿荫加强与主管部门的联系，积极主动汇报工 作。按时向中央项目办和自治区民政厅民管局报送中央财政 支持社会组织参与社会服务项目中期报告书 、 中央财政支持 社会组织参与社会服务项目末期报告书及项目实施效果分 析报告 ，并于 11 月 29 日在自治区民政厅召开项目总结汇报评 估会，向自治区民政厅、自治区民管局、自治区妇联权益部的 有关领导汇报项目的完成情况。 三、社工和志愿者成长 绿荫的社工和志愿者在今

11、年获得了较多的培训机会，其中包括 外派学习和机构内部组织培训活动等。 （一）外派培训 今年绿荫在获得各级部门的高度关注和重视情况下，为机构的 社工和志愿者积极争取到了许多外派培训的机会，学习了解有 关前沿信息与专业知识。其中参加全国性和全区性的 3 天以上 培训班的有 22 人次：4 月苏雪军参加北京社区参与中心开放 空间 tot培训、7 月苏雪军、叶晓萍 2 人参加中国社工协会社 会工作师委员会在深圳、珠海举办全国社会工作师资班 全 国首届社会工作师初级督导班培训、8 月石俊敏参加北京社 第 7 页 区参与中心居民议事会 tot培训、8 月文秋等 3 人在南宁参 加全区民政系统社会工作专业人

12、才队伍建设示范项目启动仪 式暨专职社工岗前培训班 、10 月韦青榕在南宁参加广西社 会组织财务人员培训班 ；10 月叶晓萍等 6 人在南宁参加XX 年广西社会工作实务技能研讨培训班暨广西社区社会工作服务 创新研讨会 、12 月份滕海舅等 6 人在柳州参加全国助理社 会工作师培训班 。 （二）内部培训 为提高专业水平和服务质量，今年绿荫开展了 10 次以上的内部 培训及分享活动。主要有：5 月雷湘竹教授为项目志愿者做 青春期在校生心理特点及学生心理辅导的主要方法的讲座、 石俊敏老师做项目实施中的权益保护事项及学生心理辅导有 关法律知识问题的讲座、苏雪军主任为办公室工作人员做有 关公文写作知识和项

13、目宣传的培训、7 月在银林山庄吴中任教 授的婚姻的社会心理学讲座和心理咨询技巧培训活动、 9 月石俊敏老师做的婚姻家庭矛盾调解员系列培训 3 次以及外 派培训的内部分享等等。所有这些培训都有利于提升志愿者的 专业能力和个人成长，促进绿荫逐步从成熟志愿者组织向社工 组织转型。 四、机构的其他活动 （一）公益组织活动 为发展公益事业，今年绿荫积极参与各种论坛及有关公益慈善 第 8 页 活动。其中主要有：2 月参加自治区民政厅召开的 XX 年度慈善 组织工作会议、3 月绿荫作为 5 个发起单位参加广西公益联盟 讨论会和广西公益论坛筹备会、7 月苏雪军到北海参加“XX 广 西公益论坛”活动、同月苏雪军

14、和叶晓萍代表绿荫随广西代表 团参加深圳首届中国公益慈善项目交流展示会 、11 月马丽 老师代表绿荫参加北京e 时代下心理热线的创新与发展“首 届两岸三地心理热线高峰论坛” 暨北京红枫妇女心理咨询中心 20 周年庆典活动；所有这些活动都有利于拓展眼界加强交往， 并扩大绿荫在社会上的影响力。 （二）内部志愿者活动 为更好地服务志愿者，加强内部同仁的交流和友谊，提高组织 的凝聚力，今年绿荫结合业务，开展了多次志愿者交流活动。 其中有 3 月“我们的节日我们的歌声”联谊活动；7 月借志愿 者培训间隙在银林山庄的交流活动；11 月组织志愿者参与南宁 市江南区人民法院的“法院开放日”活动，并在此召开心理热

15、 线、公益面询、婚姻家庭矛盾调解子项目小结分享会，促进绿 荫参与法院诉前调解工作的深入开展；今天，绿荫又召开“广 第 9 页 西绿荫妇女咨询中心成立 13 周年年会” ，向全体志愿者汇报一 年来的工作情况，并组织交流联谊活动。 五、宣传工作 绿荫在项目执行期间，加强了组织内外的宣传活动。其中：在 国家和自治区级媒体方面，项目受到中国社会组织网 、 当 代生活报 、 南国早报等的关注，发表有关绿荫的宣传报道 10 篇；在内部信息交流方面，绿荫办公室编发了项目工作简报 13 期，都分别报送民政部项目办公室、自治区民间组织管理局、 自治区区妇联权益部、广西社会工作协会等项目主管单位和项 目支持机构。

16、在网络宣传方面，建立绿荫博客、绿荫官方微博、 绿荫项目 qq 群和绿荫社工 qq 群等，本年度已在网上发布信息 70 余篇。另外还通过参加 XX 广西公益论坛、参加首届中国公 益慈善项目交流展示会、印发绿荫宣传页等多种形式宣传机构 和服务情况。 六、存在的不足 绿荫对今年的工作和项目完成情况比较满意，但也还存在着一 些不足。例如，项目管理经验相对缺乏，在将来的实践中有待 提高；社会工作专业的督导资源还比较缺乏，督导体系有待完 善；志愿者服务队伍的专业水平和经验还需提升等等。 七、XX 年的打算 （一）继续发展公益事业 坚持绿荫热线、公益讲座、面询和婚姻矛盾调解工作。 第 10 页 （二） 继续申请项目 1.继续申请农民工子弟心理疏导项目，重点解决外来工子弟的 成长教育问题，培养今后承担社会角色的能力，使外来工子弟 成人之后能很好的融入主流社会。 2.尝试将婚姻家庭调解业务延伸，内容包括婚姻家庭矛盾调解 和婚姻调解员队伍的建设。 （三）加强专业化建设 根据社工、志愿者的需求和机构的业务，在有条件的情况下发 展、提升专业队伍。