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1、人本角度高职大学生外语课堂焦虑管理探讨 以在校高职大学生为研究对象，采用FLCAS测量学生外语课堂焦虑程度，分析与外语成绩相关的状况，应用人本主义角度对外语课堂焦虑进行缓解，改善大学生外语课堂焦虑负面情绪、同一外语学习课堂、启发学生思维、美育学习过程、超越自我障碍和成就自我价值，从而提升外语技能、提高大学生的外语成绩。 1 概述 外语学习焦虑是“学习者因外语学习过程的独特性而产生的一种与课堂外语学习相关的自我知觉、信念、情感和行为的情结”（Horwitz，Horwitz & Cope，1986128），1是学习者需要用外语进行沟通时所产生的一种不安、担心和惶恐的负性情绪。Alpert和Habe
2、r（1960）将外语学习焦虑分为促进性焦虑和妨碍性焦虑两种。前者促使学习者主动适应外语学习，积极应对学习过程，努力完成学习任务；后者阻碍学习者应对外语学习，被动适应学习，逃避完成学习任务。 Horwitz等（1986）发现，焦虑作为外语学习过程中重要的情感变量，会引起学习者的负性情绪，如不安、担心、惶恐、忧虑、抑郁、紧张和自我评价低，伴有手心额头等身体部位出汗、心跳和脉搏加快；声音不正常，说话没有语调和节奏，课堂行为时思维停止转动，回答问题呆立不灵活，忘记学过的单词或短语，保持沉默，局促不安。逃课、避免目光接触、上课毫无准备，或是变得过于具有竞争性、上课犯困、不能合理地安排学习时间、感到学习劳
3、累等，这些也可能是焦虑的行为表现。作为外语学习者中普遍存在的现象，焦虑与外语成绩呈负相关，还与特定语言技能成绩呈负相关（Aida，1994156）。2 针对大学生学习的现状，以在校高职大学生为研究对象，采用Horwitz编制的外语课堂焦虑评估量表（Foreign Language Classroom Anxiety Scale即FLCAS）测量学生外语课堂焦虑程度，通过相关统计对大学生外语学习过程中的焦虑进行分析，应用人本主义心理角度对焦虑进行缓解，以提升外语技能、提高大学生的外语成绩。 2 大学生外语焦虑情况 2.1 研究对象 采用FLCAS对广东某职业学院的2018级大二学生进行焦虑测量。
4、共收回问卷548份，其中男生249份，女生299份。剔除无效问卷后获得的有效样本量为534人，有效率为97.45%。收集所有参加调查问卷学生的B级英语考试成绩进行分析。 FLCAS采用Likert5点量表形式，即很同意；同意；中立；不同意；很不同意，共33个题项。根据被试对项目的问答分别记为1分、2分、3分、4分和5分，其中9个题项（包括第2、5、8、11、14、18、22、28和32项）为正向计分，其余全为反向计分。采用SPSS16.0软件进行分析。 2.2 结果及分析 对被试外语焦虑总分的统计分析表明，外语焦虑总平均分为101.65，标准差为14.18。以外语焦虑总分为依据将被试者划分为三
5、组低度外语焦虑组的总平均分小于101.65-14.18，即小于87.47分；高度英语焦虑组的总平均分大于101.65+14.18，即大于115.83分，介于二者之间（大于87.47分并且小于115.83分）的被试者构成中度外语焦虑组。描述统计结果见表1。 将被试参加2018年12月份的B级英语考试成绩作为分析资料，用相关法分析研究课堂焦虑与英语学习成绩的相关性。外语课堂焦虑与各组英语总成绩之间的关系表明低度、中度英语焦虑者的焦虑指数和学习成绩之间的相关系数未达到显著性水平；高度英语焦虑者的焦虑指数和学习成绩之间相关系数为0.244（达到显著性水平）。由此可见，低度、中度英语焦虑没有对英语学习成
6、绩造成明显影响，而高度英语焦虑对英语学习成绩有明显的负面影响。 3 人本角度五原则缓解策略 美国人本主义心理学家马斯洛的思想以人性本善为前提。强调教育的功能，教育的目的人的目的，在根本上就是人的自我实现，是丰满人性的形成，是人能达到的或个人能够达到的最高度发展，帮助人达到他能够达的最佳状态。在马斯洛看来，人具有一种与生俱来的潜能，这种潜能是积极的、合理的和现实的，发挥人的潜能，超越自我是人的最基本要求。环境具有促使潜能得以实现的作用。并非所有的环境条件都有助于潜能的实现，只有在一种和睦的气氛下，在一种真诚、信任和理解的人际关系中，潜能才会充足挖掘、发挥。 把完善人心教育作为人本教育的基本内容。
7、为了有利于大学生外语学习，充分地信任和信赖成长的自然过程是必要的，即干扰不要过多，不迫使他们成长或强迫他们进入预定的设计，而是以引导的方式让他们自然学习和帮助他们进步。并从以下五个方面做好缓解课堂焦虑。 3.1 自我同一性原则 即教育应该是学生寻找内在的同一性，减少或消除学生内心的矛盾和精神上的分裂。帮助学生认识到自我与非我的统一，即个人与社会和自然的统一。个体在任何环境下都会有一种源自本能的情绪反应，当自我认知与环境刺激相一致时，个体被认为达到同一状态，情绪放松，心态良好，行为反应正常，可达到高峰体验；当自我认知与环境刺激不一致时，个体会达到不同一状态，个体会产生各种不良情绪反应，行为会出现
8、异常。外语课堂中，就会出现焦虑等消极状态，导致语言非正常水平出现。教师可采取各种方法减少或消除学生内心的矛盾，教育学生用整合的思维方式代替二分式的思维方式即非此即彼的方式，增强学生自我意识，注重培养学生进行自我教育。使学生明白他的需要、他的使命、他的发展方向是什么，造就一个在课堂上精神上完整的人，一个具有个性的学习人。 3.2 启发性原则 此原则主要是激发和培养学生的创造性。不仅通过语言知识教育来培养学生的理性控制、逻辑思维等，更重要的是通过感情交流、完整人格的形成、自我的充分体现等活动来不断激发学生的创造过程，不断构建自己的语言系统。这一系统使他们理解了自己所学的外语，并能够应用它进行交流。
9、外语教学课堂过程中教师根据教学任务和学习的客观规律，从学生的实际角度出发，采用鼓励、实际体验、活动等方式，来启发学生用外语沟通交流，鼓励学习者不要害怕犯错误，对沟通交流做出合理的反映，促使他们生动活泼地学习外语。 3.3 美育原则 一种按照美的标准培养外语课堂中语言的形象化的情感教育。美的事物可以引起美感、注意，引起学生的兴趣。苏霍姆林斯基说“美是一种心灵体操，它使我们精神正直、良心纯洁和信念端正。”人类在自身美化的自觉实践活动中，使人格趋于高尚的内在情感和精神境界的教育，它具有净化心灵，陶冶情操、完善品质、提高素质的特殊功能。让学生亲自操作，发挥其主观能动性，使听、说、读、写互相渗透、互相促
10、进，进而发展为学生使用语言的能力。在教学中不仅要让学生感知美、理解美、欣赏美，而且要让学生在言语运用的实践中创造美。激发学生内在情感，营造和谐的学习与审美氛围，发掘课程教学中的审美因素，实施积极的审美教育。因此，在英语教学中贯穿、渗透美育，可以促成学生对教学形式和内容产生极大的兴致和乐趣，使学生在心灵深处受到感染和感化。 3.4 超越性原则 对自我的超越，即超越自私，超越自我中心，从而达到忘我的境界。是对自身能力或素质的突破，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。学习者在学习语言、运用语言的过程中，会逐渐形成一些规范、感觉和认识，这些经验和教训的结果是有利于个体
11、适应语言环境并且与语言环境互动协调的。但是由于人的认识层次不够，信息不足，往往会片面。片面带来的规范异化、认识异化（成见）或本能误导对适应语言环境是不利的，甚至成为语言发展的障碍。超越就是针对异化和误导而来，积极运用新知识完善异化进而提升。 3.5 价值原则 成就感是一个人渴望成功、在成功之后所获得的心理感受。获得自我成就感能使学习外语变得持之以恒。教育应使学生获得价值感，应该挖掘、激发学生的内在价值，使受教育者获得生存的意义。和谐的师生关系可以激发学生对认知的兴趣，使学生在轻松愉悦的意境中提高运用外语的能力和成就感。 总之，人本主义的核心是人的本性及其与社会生活的关系，强调人的尊严和价值，反对心理学中出现的人性兽化和机械化的倾向。在课堂中我们要研究对个人和课堂进步富有意义的问题；从人性的角度启示我们重新审视大学生的本性与潜能、需要与自我实现，使他们与外语课堂环境和谐统一，以达到最大潜能的发挥大学生的积极主动性。