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1、第 1 页 实习业务员工作总结 特征码 tSsfZmJPHBGUeLTouTup 三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会， 领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知 识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作， 平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询 盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价， 如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的 知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后， 我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接 听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。 在实习中，总结出以
2、下几点做外贸业务员的经验： 首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老 外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候， 我通常不能回答，他们会觉得你不够 professional，而会转向 其他的客户。 其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票， 需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖 延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手 第 2 页 抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。 第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的 office 软
3、件我并不能做得很好。在工作中，要用 word 做漂亮 的报价单，以及用 excel 做形式发票等，刚开始我完全不知道 如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉 得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的 photoshop 操作技巧， 对于 b2b 操作非常有利。 第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到 一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧 张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做 一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输 入英语的能力也需要锻炼，用 msn 和客户交流的时候，老外一 激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招
4、架不住。 最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环 境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中 要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对 着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的 工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变 不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志 力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一 些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直 默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的 第 3 页 信念都开花结果的时候。 虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外 贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工 厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实 生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为 现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。 通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个 更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸” 。作为一个职 场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色 才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的 开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。