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1、浅析新东方教育科技集团成功的经验 近年来随着市场经济的发展，中国培训行业也进入了一个快速发展的时期，由于培训市场进入门槛较低，很多机构和个人受利益驱使，纷纷进入了这个似乎充满暴利的行业。然而，随着竞争对手的增多，培训市场已经开始步入微利时代，如何适应培训市场的变化，制定培训发展战略，调整培训业务结构，寻求新的培训利润增长点，追求更大的社会经济利益，成为各培训机构不得不思考的问题。 新东方教育科技集团在中国培训行业具有代表性和可鉴性，也是该行业的标杆企业。由此研究新东方科技集团的成功对于提升未来我国培训行业整体竞争力具有显示意义。新东方教育科技集团成立于1993年l1月16日。经过十多年的发展，
2、新东方教育科技集团已发展成为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、国际游学服务，新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2018年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止2018年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心。成立以来，新东方累积面授学员近2000万人次。 一、新东方教育集团的优势分析 1.品牌优势。新东方
3、教育科技集团于2018年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国大陆首家在美国上市的培训机构，这充分证明了它赢得了社会的认可。新东方在中国目前是英语配需和海外考试准备市场排名是第一，是最具消费者喜爱并且是消费者公认最具影响力的私有教育品牌。 2.企业文化优势。由新东方16字核心价值观“诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远”同时运用于新东方的客户和员工包括教师。客户和员工是新东方的核心资产，留住客户，留住优秀的员工，是新东方的核心任务。团结互助、平等快乐、坦诚沟通、努力创新、尊重人才、讲究效率。 3.团队优势。新东方拥有公认的市场优秀的领导者，以俞敏洪（新东方创始人）为首的一大批热爱英语
4、、英语能力强、富有激情和爱心、幽默。又懂人文关怀的明星教师团队。 4.产品优势。在创业初期成功后，不断地根据学生需求的变化、市场的做作出了积极的应变，开发了适合不同年龄段、不同英语水平的长期或短期课程，并有效的进行了产品的梳理和延伸。 5.合作伙伴的优势。新东方凭借品牌的优势，在市场上取得了广大的信任度，与各个知名国际出版公司、媒体、国外著名考试委员会等建立了良好的长期合作伙伴关系，采取强强联合的策略，进一步过大自身在教育产业的服务范围，并进一步巩固了自身在教育产业下的地位。 二、新东方教育集团的内部弱点 新东方的成功上市，只能算是中国教育培训产业的先行者，但能否持续领先，对新东方以品牌为导向
5、的运营管理的考验才刚刚开始。 目前看来，首先，师资力量的不足成为新东方（武汉新东方）发展的首要不足之处。随着学生们的需求量不断地加大以及客户需求的范围不断加深，好老师成为新东方现阶段急需解决的问题。并且在新东方发展的历史长河中，成就了许多的明星老师但是与此同时也圈养了一批碌碌无为的老师，现今新东方应提高对老师的各项要求，以及新老师的入职标准，便于从根本上优化新东方的血液，便于今后更加良好的发展。 其次，其产品延伸并没有达到预期效果，并且没有明确产品发展方向，一切都还处在试用阶段。随着市场的扩大，就得课程产品以没办法满足广大客户的需求，于是新东方引进了一系列国外优秀的产品教材与教学模式，然而这些
6、新的产品是否适合中国大陆的学子们呢？都还有待调查。 第三，人员分工不明确，人员配置不齐。在新东方庞大的管理体系下，每个部分均有明确分工，但是对于新增项目的负责部门分工却不是那么明朗，人员设置十分冗杂，这一点在一定程度上阻碍了产品延伸的发展，以及在一定程度上影响到了其他员工的工作生活。然而，在部分小校区的人员配置问题上，也出现明显问题，很多事情都由一个人兼管，没有明确分工，导致个人工作量太大，客户对产品以及服务的良好体验感下降同时员工也觉得吃力。 三、新东方教育集团成功经验探索 虽然新东方教育集团内部还存在弱点，但是她仍然是我国教育龙头机构。新东方早期以出国留学考试培训起步，通过市场渗透取得了迅
7、猛的发展，气候市场发展向上海、武汉等地发展，以产品发展打入远程教育领域。新东方不断的扩大规模、不断开发新产品、开拓新市场、采取新的管理模式，以便于更好的提高自身竞争力以及自身在行业中的地位。其成功的经验，我认为有一下几点。 1.以人才为核心。培训能力的提高最重要的是要具强大的师资队伍，作为英语培训老大的新东方，发挥特色，脱颖而出的关键是非常重视人才。到目前为止，新东方已经拥有了一批不同层次的优势教师以保障培训的效果。并且新东方招聘培训教师时不仅考虑老师自身英语水平的高低，更重要的是考查应聘者的综合能力。并且新东方对于教师的培训是非常严格的。其主要分为两个板块入职培训和定期的教学方式培训。入职培
8、训的主要内容是新东方的企业文化，其次定期教学方式培训，主要是对课程的系统性的培训，让每位老师对课程都十分熟悉、条理清晰、授课方式易于接受、培训效果立竿见影。 2.以制度保障企业竞争力。在新东方不断做大做强的过程中，良好的企业制度保证了核心竞争力的延续和增强。新东方的制度主要包括公司的组织制度、财务制度、教师的招聘与考核制度、对分校的管理制度等。 3.以品牌效应提高自身知名度。品牌作为企业的一种软实力，对企业来说，品牌具有极高的商业价值，也是组成企业核心竞争力的重要部分，这一点对以招揽生源为主要任务的培训学校显得尤为重要。通过多年的发展和宣传，“新东方”品牌在英语培训界已经享有盛名了。 四、结语 新东方只有在克服自身弱势的基础上，发挥优势，确定实施满足市场个性化需求的产品研发策略；建立品牌积累的品牌策略以及加快人才的引进和培养、优化组织管理机构的组织策略，才能抓住市场机遇，实现战略目标，更加稳健地取得长足发展和进步。