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1、浅析高校教学秘书的角色定位与素质要求 本文对现阶段高等院校的教学秘书进行了角色定位，指出教学秘书不但要扮演好基层管理者以及具体执行者的角色，还必须要做好服务者以及协调者的工作。文章结合自己的实际工作经验，对现阶段高校教学秘书的主要素质要求进行了总结，提出目前高校教学秘书必须要拥有良好的心理素质和工作责任感，不断培养自己的沟通协调能力，并掌握现代化管理技巧，提高自己的创新能力。 关键字高校 教学秘书 角色定位 素质要求 教学秘书作为高校教学教务管理队伍中的关键主体，通常需要对高校不同院系的日常教学事务负责，并开展常规档案管理工作，因此，教学秘书必须要充分发挥其在教学管理系统中的积极作用，为高校的
2、持续健康发展提供推动力。教学秘书要想更好地完成各种教学管理工作，就必须要具备端正的工作态度，拥有良好的职业道德，不断培养自身的综合素质，提高自己的综合管理能力。 1 高校教学秘书的角色定位 1.1 基层管理者和具体执行者 教学秘书在高校教学管理工作中扮演着基层管理者和实际执行者的角色，需要为各个院系的领导提供各种帮助和服务，协助他们进行日常琐碎教学管理事务的处理，维护学校的秩序，保证教学管理工作的顺利开展。教学管理工作具有十分突出的琐碎性和复杂性，不但包括各种教学计划制定工作，还包括任务设计、课程编排、教材预定、学籍管理等学生工作，教学秘书必须要在工作过程中深入基层，对各种教学工作进行常规检查
3、，监督控制教学工作质量，将学校各项规章制度进行贯彻执行。 1.2 服务者角色和协调者角色 在高等院校的教学工作和日常管理工作中，教学秘书负责进行各种具体管理事项，其工作内容涉及面十分广阔，服务对象不但包括学校师生们，还包括各个院系的领导，因此，教学秘书必须要在教学管理过程中扮演好综合服务者的角色。教学秘书在实施管理服务工作时，应该加强与各科教师的沟通，强化与校内学生之间的交流，以便了解他们的真实想法，明白他们的真正需要，提供更加具有针对性的服务1。 教学秘书在教学管理工作中不但要负责对教务处发出的通知进行上传下达，还要当好各个教学院长的参谋，协助他们根据学校教学管理制度中的标准开展各种日常管理
4、工作。这就要求教学秘书学会与教学院长以及各个院系主任进行巧妙沟通，有效协调院系领导、教师、学生、家长等之间的关系，营造一个健康有序、和谐发展的校园环境。教学秘书只有扮演好协调沟通者的角色，才能为学校的正常运转提供保障，提高教学管理工作的有效性。 2 高校教学秘书的素质要求 2.1 良好的心理素质和工作责任感 高校教学秘书要想顺利完成自己的本职工作，为广大师生提供有效帮助和服务，首先必须要拥有稳定的心理素质，在工作过程中不断培养自己的耐心，提高自己的思想政治素质。教学秘书必须要在开展学校工作时将校内师生以及学生家长作为自己的主要服务对象，用热情大方的态度、高质量高水准的工作为他们提供帮助和服务。
5、对于教学秘书这一职位来说，善解人意、顾全大局等品质十分重要，同时，教学秘书还应该要具备较强的抗打击能力和抗压能力，能够承受多方面的考验和压力，并用开阔的胸襟面对各种琐碎问题，有条不紊地将问题解决。 另一方面，教学秘书扮演着高校管理服务人员的角色，对该职位来说，工作态度以及工作责任感具有十分重要的意义。由于教学秘书每天要面对的问题相对比较琐碎和复杂，要想对问题进行条理性分析和解决，就必须要具备认真工作的态度，拥有高度的工作责任感。另外，教学秘书作为教学管理基层的工作人员，需要为学校指挥中心提供参谋，其工作态度是否端正，工作效果是否显著，直接影响着高校日常管理工作和教学工作的开展。教学秘书必须要明
6、确自己的职责，要明白自己所处职位正如高校教学管理机器中的启动键螺丝，必须要发挥好承上启下的作用，对各方因素进行有效调节，保证学校工作的正常进行。 2.2 沟通协调能力 教学秘书在高校教学过程中占据枢纽地位，在很多时候需要跟教务处、各个学院领导、各种任课教师以及校内学生进行沟通和交流，教学秘书是贯彻执行高校各类沟通协调事项的主要人员。教学秘书工作内容复杂，涵盖的范围相对较广，不但要给各个院系的分管领导提供有效帮助和服务，协助他们完成各项管理工作，还必须要对教务处、各个院系、校内师生等校内主体进行科学协调，保证他们关系和谐，推动学校工作的稳定、有序开展2。因此，教学秘书应该要根据本校具体实际状况，
7、结合全校师生员工的意见和建议，对学校教务处制定的各种规章制度开展有利宣传，切实将规章制度中所要表达的教学管理目的及精神传达到每一个教师和学生心中。另外，教学秘书还应该深入校园师生中，加强与老师和学生的沟通交流，收集广大师生对于学校管理工作和教学工作的意见和建议，将其整理成为书面文件，上交学校相关管理部门，将调查得到的信息及时反馈给院系领导或者教务处，发挥良好的沟通协调作用。通过有效的沟通协调工作，教学秘书能够缓解学校不同部门以及不同员工之间的矛盾，减少误会，进而促进学校教学管理工作效率以及质量的有效提高。 2.3 现代化管理技巧以及良好的创新能力 现阶段，大部分高等院校的教学管理工作都是通过运
8、用教务管理系统或者其他计算机应用软件来完成的，因此，教学秘书必须要掌握各种现代化信息软件以及办公设备的具体使用方法，熟练操作相关设备和软件，以便更好地利用信息化技术进行信息收集，对各类数据进行处理，并优化高校教学档案的管理工作。其次，教学秘书还应该要真正了解教务管理系统的具体应用过程，通过使用高校教务管理系统，完成各种教学计划管理工作，并将其应用在学生成绩管理、学籍管理、课程设置、课程安排以及学生网上选课和教学评价等工作。教学秘书只有充分掌握各种网络信息化技术，才能实现对高校各项工作的现代化管理，促进管理效率和质量的提高3。 随着高校工作内容的不断复杂化，很多学校开展进行各种工作方式改革，传统的教学方法和管理思维已经很难适应新的发展形势，教学秘书必须要学会与时俱进，不断培养自己的创新能力，积极推进高校教学管理改革工作，树立新的教学管理理念，挖掘各种新型管理方式，充分利用这些新型思路和方法，及时将问题解决。 3 结语 教学秘书作为现代高等院校的神经中枢，不但扮演着基层管理者和具体执行者的角色，同时还扮演着服务者的角色和协调者的角色。我们必须要在对教学秘书进行准确角色定位的基础上，明确他们应该具备的各种素质，以便促进高校教学管理工作效率和质量的同步提高。