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1、浅议在高职院校学生工作中开展柔性化管理 尤燕玲（1988.07）女，泉州晋江人，学历研究生，单位福建信息职业技术学院机电工程系，职称助教;研究方向学生思想政治教育、计算数学。 高职院校的学生大多为独生子女，对一些问题比较敏感，这阶段的学生自制力较差，具有严重的逆反心理，强调对自我观点的表达。学生的这些特点给高职院校的管理工作带来了挑战，这就要求高职院校在实际的管理中，要开展柔性化管理，充分了解学生的想法，通过有效的沟通技巧与学生达成共识。本文对高职院校的学生特点进行了分析，探讨了学生管理中出现的相关问题，提出了“以学生为本”的思想，并贯彻到对学生的柔性管理中。 高职院校主要以培养应用型人才为教
2、育目标，但高职院校的办学时间不长，因此，在培养人才时，使用的模式和教学管理方式也存在不足之处。在高职院校中，传统的刚性管理方式影响深远，弱化了服务育人的宗旨。因此，各高职院校要创新管理学生的思路，根据人才的培养目标，提倡“以人为本”的管理模式，使高职院校的学生管理工作更具柔性化。 一、学生特点 （一）自卑心理严重 高职院校的学生属于专科学历，其与本科学历的学生相比，具有较大的心理压力。首先，高职院校的学生会认为与本科学生在自身素质方面存在差距，而且整个社会的就业形势严峻，这给高职院校学生造成了很大的心理压力。目前，社会上对高职学生的认识还存在偏见现象，导致高职生对自身认识不足，从而产生自卑心理
3、。如果高职院校在日常的管理中，经常使用规章制度对学生进行限制，不仅达不到预期效果，反而会引起学生的逆反心理，这就需要高职院校在学生管理工作中，实行柔性化管理，从而帮助学生克服自卑心理，并让学生了解自身价值。 （二）自制力差 高职院校学生一般在17-22岁之间，这个阶段学生的自制能力较差，学生可能初次离开父母，独自在外求学，学生没有父母的约束，加之对各种事物充满好奇，比如烟酒、网络等，很容易让学生迷失方向。而且这时期的学生具有逆反心理，学校如果再进行严厉管教，很可能适得其反，甚至促使学生违反校规。这就要求高职院校实施柔性化管理，多关注学生的身心发展情况，关心学生的日常生活，培养学生成为社会有用之
4、才。 （三）成长过渡阶段 高职院校的学生与本科生有很大的区别，这一时期学生的思想观念和人生观变动较大，教师的正确引导对学生的发展有重要作用。高职院校的教师应具有双重身份，除了是学生在学习上的督导者，也是他们生活上的知心朋友。在日常的学校生活中，教师应多关怀和帮助学生，引导他们形成正确的价值观，这就需要在对学生的管理中，充分发挥柔性管理的作用。 二、存在的问题 （一）刚性管理过多 在高职院校的学生管理中，刚性管理过多。刚性管理一般是遵循学校的规章制度，通过约束、惩罚和处分等方式对学生进行管理。这种管理方式没有重视学生的情感和自尊，抑制了学生自身个性的发展，会使学生不满学校制度，并降低学生管理工作
5、的质量。高职院校所使用的规章制度一般较为刻薄，很少考虑学生的感受，在制定规章制度时并未站在学生的角度考虑。其次，高职院校的制度较多，不管事情大小都通过制度进行解决，体现柔性管理的部分较少。一些学生在受到处分后，对自身存在的问题也没有深刻的认识，这很可能埋下祸根，导致学生的问题无法根治。因此，对这些问题最根本的治理方式就是对学生实行柔性化管理。 （二）激励措施单一 部分高职院校在对学生的激励措施方面相对单一，很难激发学生的积极性。学生在成长过程中，最需要来自教师的鼓励，以及来自学校的激励。如果学校的激励措施单一，将会影响学生学习或活动中的积极性，这将不利于学生管理工作的进行。 （三）管理比例失调
6、 大部分的高校管理者认为学生的自我管理能力差，因此，把学生的管理工作全权交给教师，这也使教师在管理中忽视学生的自我管理。不难发现，在高职院校中，学生管理工作很少有学生参与其中，这也致使学生的管理比例失调。事实上，学生的自我管理机构有很多，包括学生会、团支部等。在学生的自我管理中，学生骨干发挥了重要的作用，他们也相对了解学生的需求，实现学生的自我管理不仅可以弥补学生管理工作中的不足，而且可以使高职院校的管理工作更加轻松，并不断完善学校的管理制度。 三、柔性管理的作用 （一）缩短心的距离 在高职院校的学生管理工作中，其载体就是学生和辅导员。在开展学生工作中，辅导员应使用柔性化管理，在学校生活中多关
7、心学生，站在学生角度考虑问题，而且多与学生进行情感上的交流，并及时掌握学生各方面情况，多对学生进行鼓励，帮助学生解决困难，增强学生与辅导员之间的情感，从而缩短两者之间的心的距离。 （二）正面引导学生 高职学生在面对复杂的社会环境时，很容易改变自身的价值观，这就要求教师在开展学生工作时，尽量避免硬性的灌输教育，而多使用柔性化的学生管理方式，教师可以组织主题班会或者一些实践活动，做好对学生的正面引导工作，从而培养学生积极进取的精神。 （三）促进学生发展 高职院校的工作者们要加强与学生的沟通，培养学生的主观能动意识，并尊重学生的个性特点，要善于使用柔性化管理，促进学生身心健康发展。 四、遵循的原则
8、（一）严慈结合 高职院校学生工作中开展柔性化管理，并不是一味的迁就学生，而是通过有效的方法对学生进行“严慈结合”的管理。学院针对相关制度要严格执行，并按章处罚学生的不合理行为，可以通过批评教育让学生认清自身的错误。在管理学生的工作中，辅导员要避免用主观的想法对犯错误学生进行处罚，而是要平等的对待学生，并成为学生的知心朋友。 （二）平等尊重 在高职院校的教育中，教育者和学生之间是相互平等的，要充分尊重学生的个人权利。教育者最大的智慧就在于体谅和尊重学生，在与学生的相处中，要多为学生着想，并且关心学生的学习生活，让学生感受到来自教师的尊重，同时学会换位思考，从而使学生工作在平等尊重的条件下开展。
9、（三）及时反思 教育者的智慧就在于能否做到及时反思。高职院校的教育者要做到及时反思，并不断提升自身的教学水平。同时，在与学生交流时，要注重学生的感受，并不断调整沟通方式，从而作出合理的应答。当然，教育工作者要做好交流工作的总结，并不断解决工作中的问题，从而实现与学生的有效沟通。 五、措施 （一）柔性化管理制度 高职院校的管理者要贯彻柔性化的管理理念，面对学生出现的问题，要加强与学生之间的沟通，而不是一味地按照制度惩罚学生。另外，要针对学生的具体问题进行分析，要认真听学生的讲述，给学生解释的机会。管理者在给学生制定处分时，要经过多方面的综合考虑，要让学生信服。其次，管理者要公平合理的处理学生问题
10、，这样也可以提升其在学生中的威信。 （二）构建和谐的学校文化 学生是学校文化的主体，高职院校可多举行课外文化活动，并把校园作为主要的活动空间，构建以校园精神为核心的群体文化。高职院校的柔性管理可以感化学生并陶冶学生的情操，这使构建和谐的学校文化显得尤为重要。如举办相关文艺和体育活动，并让学生积极参与其中，这在一定程度上丰富了学生的课余生活。 其次，学校要多与文化部门进行交流，并建立良好的关系。如设立各类爱国主义性质的教育基地，包括博物馆、展览馆等。从而提升学生的思想。 再次，政府和相关单位可多举办公益性的文化活动，并鼓励高职院校的学生参与其中，活动的主题可以是优化校园的周边环境，以此对学生进行
11、文明建设。活动可结合城市改造进行，加强学校周边环境的综合治理，对影响学校教学秩序的经营场所进行取缔，保护学生的合法权益，促进学生身心健康发展，并努力为学生营造良好的校园环境。 （三）建立激励机制 高职院校的激励措施相对单一，这就要求学校要建立激励机制，并完善激励内容。高职院校的激励机制并不是要求其进行物质奖励，还可以进行荣誉激励和情感激励等。通过丰富的激励方式，提升学生的学习热情，激发学生的斗志，从而实现高职院校的培养目标。 （四）加强学生自我管理 在高职院校开展的柔性管理中，学生自我管理是其中的重要内容。而学生自我管理机制的建立，需要充分发挥管理者的作用，教师要做好对学生的引导工作，引导学生
12、树立正确的价值观，培养学生的独立性和自觉性。当然，管理者可以通过建立奖惩制度，从而督促学生自我管理工作的实现，奖励表现良好的学生，并将其作为学习的榜样。其次，做好培养学生干部的工作，教授其管理方法，增加其参与管理的积极性，促使其完成好学生管理工作。最后，学校应制定相关政策和措施，从而辅助学生干部进行学生管理工作。 （五）运用赏识教育 在柔性管理中，赏识教育是十分重要的手段。教育者可以通过欣赏鼓励的态度去评价学生的行为，这更符合学生的成长规律。通过使用这种教育方式，可以帮助学生更好的发现自身的优点，并使学生在鼓励中走向成功。如管理者要经常激励学生，让学生活跃思维，并充分发挥自身的个性。在学习生活中，管理者要多关心学生，给予学生精神上的支持，推动学生走向成功之路。但赏识教育并不是一直赞同学生的行为，面对学生的失误行为，管理者也要对其进行批评，但在批评的过程中要结合赏识的语言，这样既达到了批评的效果，也不会挫伤学生的自信心。 结语 综上所述，高职院校的学生在这一年龄阶段，对一些问题比较敏感，而且存在自制力差和逆反心理强等问题，这就需要高职院校在实际的管理中，多进行柔性化的管理，要充分了解学生的想法，并与学生实现有效的沟通。高职院校要注重建立激励机制，培养学生自我管理的能力，充分运用赏识教育，并最终实现学生的健康发展。（福建信息职业技术学院）