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1、浅议高等院校导师与学生谈心的方法与技巧 实行导师制很重要的一个环节是要做好与学生的交流与沟通。加强导师与学生的交流沟通一个最常见的手段就是与学生谈心。导师作为谈心活动的设计者和主导者，导师与学生谈心的方法与技巧直接影响到谈心的效果。笔者通过亲身实践，总结了导师与学生交流与沟通在谈心前要了解学生、谈心要有明确的目的、谈心要讲究时机与环境、谈心要有融洽的气氛、谈心语言要亲切委婉、谈心要有一定的幽默感的“六要”谈心方法。实践证明，采取“六要”谈心法，收到了良好的谈心效果，促进了学生的身心健康，明显提高了学生综合素质，为学生的学习与生活创造了愉悦的氛围。 高等院校导师谈心效果方法技巧针对大学生在新的时
2、代背景下的特点与特色，我校探索与创新了大学生思想政治工作的新模式，“以人为本”育人模式、“1+1”育人模式、“党支部联系班级”育人模式、“面对面，一个都不能少”谈心模式等。同时学校还实行了导师制，一个导师负责78名本科学生在校四年的学习、生活的指导。这些活动的开展，有效地促进了学生身心健康的成长，也明显提高了学生综合素质。这些活动的核心无疑就是要针对“学生中存在什么问题、学生都在想什么问题、学生迫切需要解决什么问题”开展好谈心活动。导师通过与学生交流思想，可以加深相互了解、相互影响。在这个过程中，师生双方由谈心到知心，最后达到同心，帮助顺利愉快度过大学四年的学习与生活。导师是谈心活动的设计者和
3、主导者。因此，导师谈心的方法与技巧对谈心活动的顺利进行及其效果起着至关重要的作用。笔者近年来在与学生谈心与沟通中，对导师与学生谈心的方法与技巧有所体会和感悟。我的主要体会是 一、谈心前要了解学生 由于大学生来自各个不同地区，每个人的个人特点、心理素质、知识水平、家庭背景都不相同，所以说每个学生都是一个复杂的个体。因此谈心前导师需要对每个学生的个体差异、存在的问题分类别进行深入地了解与分析。只有“知己知彼”才能使谈心达到影响学生的目的，才能帮助学生调整自己的心态，放下思想包袱，更有效地学习与生活、愉快而充实地度过大学四年时光。例如，我现在带的班级有36人，其中单亲家庭6人、贫苦学生26人，学习困
4、难学生19人，对专业思想不坚定学生23人，心理负担较重学生4人。针对这些状况，我将学生按一般谈心对象和重点谈心对象分门别类，每次谈心前都做到事先准备再约学生谈心。 二、谈心要有明确的目的 每次谈心都要有明确的目的，谈什么，怎样谈，希望得到什么样的结果，谈前就要确定。目的的确定要因谈心的对象不同而有所差异。因此，要达到谈心的预定目标，谈心前，就要对谈心学生作具体了解，诸如学生的思想状态、个性特点等。如我班有个来自单亲家庭学生，从小就没有母爱，是奶奶带大的，父亲总觉得亏对孩子，平时比较迁就，加上奶奶又特别溺爱导致学生特别贪玩，经常在网吧通宵达旦玩游戏。对学习无所谓，已经留级到我们班来后，仍然照旧，
5、每次找他谈心表态都很好，但管束不了几天又恢复老样。对这样的学生我将其作为重点谈心对象加强监管，有时几乎是每天和他联系，询问他学习、生活情况，同时敦促班干部“特别关注”。在我们的努力下学生现在有了很大转变。 三、谈心要讲究时机与环境 好雨知时节，谈心要把握最佳时机。什么事情可以谈、什么事情不可以谈；什么时候应该谈、什么时候不应该谈；什么话题可以直接谈、什么话题应委婉含蓄谈；那些问题可深谈、那些问题只能点到为止，都要把握时机与“火候”。心理学研究认为，一个人在伤感痛苦时或在对周围一切感到厌烦时或当他顺心兴奋时都比较容易接受逆耳之言。同样的问题，谈早了条件不成熟，难达到预期效果；谈晚了时过境迁，再谈
6、会失去谈心作用；在谈心前，老师应善于把握学生的心态与心理，捕捉他们的情绪，抓住谈心的最佳时机。如有的导师习惯在课前、饭后、课间找学生当着许多教师和同学的面与学生谈心，这对学生会造成很大的心理压力，也会使学生心理上产生逆反。这时候学生的心灵是封闭的，无论是苦口婆心的说教，还是校风校纪的教导，都不会产生好的效果。因每个人都有较强的自尊心和戒备心理，一般不愿旁人洞察自己的内心世界或灰暗点，所以谈心场合与环境要相对安静，否则会分散学生的注意力，也不利于学生敞开心扉、倾吐衷肠。谈心地点的确定还要考虑学生的心理接受情况，不要在学生不愿去或不常去的地方谈心，如在老师的办公室谈心学生会感到比较压抑或紧张；谈心
7、地点应尽量选择在没有人干扰的地方。如在校园的林间小道漫步或在池边促膝或在学生寝食相对而坐，都会使谈心显得轻松和富有韵味，这样学生无拘无束，心怀坦荡，谈心就容易取得较好的效果。 四、谈心要有融洽的气氛 有研究发现，两人轻松谈话的最佳距离是1.1米，保持这种谈心距离，可以使谈心双方准确捕获取对方发出的信息，缩小彼此的心理距离，为谈心奠定良好的基础。一般说来并排坐比对面坐，更容易缩短谈心双方的距离，使学生有一种亲切感，在这种情况下，学生对导师最易建立信任感。因而导师提出的看法和要求都易为学生所接受。 五、谈心语言要委婉亲切 语言是谈心的沟通工具，在谈心中使用的语言要做到不伤害学生，同时也要让学生能接
8、受导师的建议与意见。无论是赞美还是批评，无论是提醒还是建议，语言都要讲究一定技巧。谈心是语言的交流，说话的技巧起着重要的作用。首先，不能信口开河，让学生摸不着头脑，理不清头绪；同时要语言简洁，语意明确，表达清晰。其次，注意语言的表达的方式和语气。对不同的学生谈话采取不同的方式，说话语气也要有所不同。比如对外向型学生可严格些，可直截了当，对内向胆小的学生，要委婉些，试探地进行。谈话要适可而止，给学生留有思考的余地。再次，要尽量多用鼓励性和启发性语言，也可使用学生中经常采用的词汇和学生常用的网络语言，少用批评或责备的语言与语气。所以在谈心中无论是幽默语言的应用还是赞美语言的应用以及批评语言的使用都
9、应该把握好技巧注意语气要亲切、语言要委婉。 六、谈心要有一定的幽默感 幽默是人际关系的润滑剂，谈心时，把严肃认真的内容巧妙地用诙谐有趣、生动活泼的语言表达出来，对于打破尴尬的场面，缓和紧张气氛、缩短与学生的距离，消除感情隔膜与师生代沟，调节引导情绪都有特殊的作用。幽默能以善意的微笑、委婉的劝诫、含蓄的批评来代替抱怨和指责，避免各种条件下、各种环境中无谓的争吵，进而促进师生之间的关系融洽和谐。另外，应注意幽默不是谈心的目的，它只是作为解决问题的一种手段。它在谈心过程中出现，必须为解决问题服务，不能为了幽默而幽默，信口开河，否则，会给学生一种庸俗、乏味的感觉。 大教育家夸美纽斯说过“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”在导师谈心工作中，导师总是希望通过谈心，沟通师生之间的感情，达到了解、影响、教育学生的目的。所以不断探索导师与学生谈心技巧与方法对于做好高校学生工作切实发挥导师指导学生的作用显得尤为重要。