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1、问题导向法在ERP教学中的应用研究1 问题导向法概述 教师在组织课堂教学时一般采用讲授法，即在教学中把有关的知识讲清楚，学生从中理解并作适当的记忆。这一教学方法有时会导致“满堂灌”、“照本宣科”等问题，导致学生的不满，从而影响学生学习积极性。讲授法在实验课教学中可能更容易使学生厌倦，从而大大影响教学效果。 问题导向法是以认知理论与系统方法论为基础的。认知理论认为记忆的基本单位是组块。组块是信息的一个组合单位，也是测量人的短时记忆的最小单位。能够迅速接通长时记忆中的信息的索引项通常称为组块，组块的大小并不是固定不变的。人脑对某一方面的知识记得越多，越能将信息量较大的一群信息作为一个组块来记，因而
2、拥有的知识也越多。系统方法论认为知识与知识之间是有联系的，知识是有层次的，知识之间可以组成一个知识网络。具体来说，知识网络实际上是由组块与它们之间关系连接起来的，多个小的组块可以组成一个大的组块，由此扩展下去，可以形成一个知识体系1。 问题导向法在ERP系统教学中应用的思路是：教师根据一次实验课（2个课时）学生所能掌握的组块数，结合ERP系统的具体内容，选择前后有联系的组块（也可以称为知识点）作为教学的内容，让学生在ERP系统中实践，教师再提出一些相关的问题，让学生讨论，最后教师把相关的知识表达出来，同时也让学生在ERP系统中认识一下。即教师先指导学生在ERP系统中操作，然后根据相关内容提出问
3、题，学生进行探索、思考、讨论和回答，教师再进行讲评。一个组块完成后，进入有联系的下一个组块。 2 问题导向法在ERP采购子系统教学中的实例分析 本文以鼎捷ERP系统中的采购子系统为例展开讨论。从大的方面看，采购管理子系统涵盖的采购作业流程主要有5个：请购、采购、进货收料、日常跟催管理以及供应商管理2。这些作业的信息管理都可以在系统中实现，系统架构的界面见图1。整个采购子系统的作业流程一般不大可能在一次实验课中体验完，故我们可以规划不同的路线，分几次来实践。最主要的有两条：一条是询价采购流程，另一条是请购采购流程。询价采购流程是：录入询价单录入核价单录入采购单录入采购变更单录入进货单进货单验收录
4、入退货单、退回验退件。请购采购流程是：录入请购单维护请购信息从请购单生成采购单录入采购变更单录入进货单进货单验收录入退货单、退回验退件。 本文选择第一条路线即询价采购流程展开说明。首先，我们可以从采购说起，问学生采购涉及哪几方？涉及供应方（即供应商），需求方公司的采购员。进一步还可以问学生，除了这两方外，还有相关方吗？还有提供采购服务的中介，所采购物料的使用方等。 教师可以指导学生在系统中将学生自己作为成功集团公司的采购员，录入相关信息。接下来教师可以指导学生在系统中输入供应商的信息，可以让学生起一个以其姓氏命名的公司，输入相关的信息。这样做一是可以增加学生的趣味性，另外便于教师检查学生是否完
5、成了相关作业。在设置供应商的信息前，可以问供应商是否需要编号？当然需要，教师简单介绍一下编号的情况。对供应商还有一些设置，故可以问学生，ERP系统是如何进行供应商管理的？可以让学生去找答案。从基本信息方面有：核准状况。有3种状态：已核准、尚待核准和不准交易，供应商的权限是不一样的。在交易信息方面，有订金比率，可以让学生设置为20%。还有是否允许分批交货，交易时间、ABC等级、交货评级和质量评级等都可以作相应的设置。 除了交易双方外，可以问学生交易还有什么要素？还有交易的对象，这个既可以是原材料，也可以是成品。这里选择外购品，在ERP系统中作为品号处理的，当然品号也有编码规则，教师作以简单介绍。
6、品名设为“数码相机-X1型”，品号由系统自动生成。教师指导学生在基本资料一中，完成采购人员、主供应商、补货政策、固定前置天数、变动前置天数、仓库等信息的设置。接着可以问学生，对供应商供应的商品是否需要进行价格控制？当然需要。这在基本资料二中设置，可以输入标准进价3 000元。进价管制打勾，单价上限率设为5%，超收管理打勾，超收率设为10%。相关概念的含义教师可以逐一作出说明。 我们想买一样物品，一般会做什么？会看看各商家提供的价位，即询价。教师指导学生进入录入询价单模块，选择单别，再选择品号。在单身输入供应商、单价、生效日、失效日等信息，保存后再审核。 如果价格是在不断变化的，那就要明确一下具
7、体的价格，可通过核价单来实现。教师指导学生进入录入核价单模块，选择单别，再选择供应商。在单身输入品号、单价、原单价、生效日、失效日等信息，保存后再审核。 教师指导学生录入采购单，可以问学生需要录入的信息有哪些？从采购子系统中进入采购单录入模块后，可以看到需要设置采购单别、供应商、工厂、采购人员、采购物品的品号，输入采购数量：100台，采购单价：3 000元。其他需要设置的信息作好相应设置。 如果已经录入了采购单，但需要变更怎么办？可以通过录入采购变更单来处理。输入采购单别可以开窗要变更的采购单，录入变更原因：供应商延迟交货，把预交货日往后延一周。 采购单下达后，货品到了怎么办？这时需要录入进货
8、单。教师可以指导学生进入录入进货单模块。开窗选择进货单别，再通过“复制前置单据”按钮，将采购单信息复制到进货单。对单身的数据再检查一遍，确认无误。 到货的处理做完之后，要做什么？当然是验收。教师指导学生进入进货单验收模块。通过查询，找到进货单，再单击“修改”按钮，在单身输入验收数量：97，验退数量：3，再单击“保存”按钮。 有3件需要退货怎么办？这需要进入验退流程。教师指导学生进入退回验退件模块，在“供应商”字段开窗选择要退回验退件的供应商，再在“原进货单”字段开窗选择对应“进货单”。系统会自动带出相关信息，检查后，即可保存。 是不是还要进行退货处理？教师指导学生进入录入退货单模块，选择单别，
9、再输入供应商。如果我们买到一个有问题的商品，卖方有哪些处理方式？一般地说，有两种：一是退货，另一种是折让。可以让学生找出哪个字段是反映退货类型的。在单身“品号”查询相应的信息，在“退货”字段选择“1.退货”，在“数量”字段输入“3”，保存后审核。 3 结 语 问题导向法在ERP系统教学中的作用是通过一系列的问题，引导学生完成相关的作业，从中体验ERP系统是如何进行信息管理的。这是一种在“做中学”的方法，带有一定的强制性，可以避免教师讲得起劲，学生玩得起劲等问题。当然课后教师需要检查学生做的情况如何，可以全部检查，也可以抽查，以控制教学效果。在具体的教学过程中，可以根据具体情况加以调整，如果前面已经讲过的，可以让学生自己先做，对个别有困难的学生再加以指导。如果前面要求比较简单的，这次可以进一步深化。总而言之，在一次实验课中，根据学生的具体情况配置一定作业量，再通过提问讨论来控制教学的时间，使得教学过程比较紧凑。 主要