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1、第 1 页 局争先创优工作的年终总结1 特征码 xvFHVvvciqKihyHMPLxd 局争先创优工作的年终总结： 今年以来，我局在市委、市政府的领导下，在市优化办的指导 下，围绕建设中等城市的目标，立足部门实际，以“双提”为 抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优 化环境，争创优秀窗口科室活动，取得明显成效。 一、落实组织机构，确保创优评差工作的落实 我局把争先创 - 优工作，作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成部分， 摆上重要议事日程，成立了优化环境领导小组，局长温增平任 组长，由纪检刘书记具体抓这项工作，局领导班子先后多次召 开会议，专门研究争先创优工作中的重要问题
2、，认真制定实施 方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确 任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的 顺利开展提供组织保证。 二、常抓教育不放松，增强开展创优评差的工作积极性 邀请市纪委、市委党校的同志上党课、讲党章、学优化发展环 第 2 页 境有关精神，对全局干部职工进行党风廉政建设教育，受到全 局上下的欢迎。局长温增平号召全体干部职工认真学习新党章 和十七大报告，以党章规范行政行为，以十七大报告提高 理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了全局干部职 工的工作热情，对加快推动人事劳动保障事业，优化行政环境 起到了积极的促进作用。 三、广泛听取意见，认真查找影响
3、部门形象的问题 为切实做好我局争先创优工作，我们坚持首先找准自身存在的 主要问题。今年在全局中层干部、机关工作人员代表、下岗失 业人员及其主管部门代表、离退休人员代表、社会监督员和行 风评议代表五个层次的座谈会上，深入讨论和剖析存在问题。 积极和服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高 服务质量。先后征求意见建议 30 多条。对一些重要意见，局责 成纪检组长带队，有关科室同志参加，进行了再回访，当面征 求意见，力争将问题弄清，针对群众提出的退休手续繁琐、办 理时间长的问题，我们及时进行整改，规定每周四进行集中办 公、集体办理保证正常退休，一天时间全部办结。使问题得到 解决，得到了群众的
4、理解和好评。 四、严格执行制度，进一步规范行政行为 针对优化环境工作中群众反映出的问题，我们及时完善了相关 规章制度。将全局所有面向社会、面向群众的业务，规范为三 十七条便民服务措施，在此基础上，我们严格执行制定的纪律， 第 3 页 对每项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并在武安电视 台、 武安报等媒体向社会广泛公布，确保了群众的知情权。 为了提高工作效率和办事效率，对机关九项制度进行认真落实、 严格执行，专门设立效能督查小组，定期不定期对纪律执行情 况进行督导检查，确保首问责任制、ab 岗位工作制、外出告知 制等制度的贯彻落实，规范了全局工作人员的行政行为。 五、提高工作效率，为群众提供
5、便捷快速的服务 今年来，我局主要充分利用人力资源交流大厅的办事优势，进 一步推进“一站式”办公“一条龙”服务。并将主要工作制成 流程图，将办事人员姓名、照片、办事资料、办结时限公布出 去，使办事群众一目了然，群众热点的药费报批、求职登记、 参保续保等项业务的办理，在较短时间就可完成，提高了行政 效率，使群众满意度大大提高。 六、抓好监督，确保优化环境工作取得实效 为加强我局行风政风建设，我们充分发挥社会各界的监督作用， 及时改进工作，定期召开社会监督员评议会议，及时掌握社会 反映。同时，公布了举报电视，张贴了告示，在局里显要位置 设立了举报箱，定期开箱，并以局长提示牌形式，向全局提示 六条禁令
6、，时刻提醒全局工作人员按照政策，依规依法接待办 事群众，凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的，一经查实，严 格按照六条禁令和诫免谈话制度的要求予以处理。通过这些措 施，使全局人员遵章守纪和服务意识明显增强，一年来，未发 第 4 页 生违法违纪现象。 七、真干事、干实事，让群众在创优评差工作中得实惠 在全局深入开展了兴办实事活动，让群众在创优评差的工作中 真正得实惠。一是促进了下岗再就业，全年为下岗失业人员举 办各类专业培训班 21 期，培训 1876 人，培训后推荐到民营企 业就业。为了帮助“零就业家庭”实现再就业，根据需求进行 岗前培训，开发了保洁保绿、交通协管等公益岗位。对就业困 难人员优先进行培训。全年救助生活困难人员 367 人 13.6 万元， 为 196 名下岗失业人员减免税费 67 万元。为解决下岗失业职工 和灵活就业人员参保难的问题，我们开创性的进行工作，请示 省市劳动部门，专门为下岗失业人员、灵活就业人员开设了参 保缴费通道，解决了这部分“边缘”群体的社保问题。 总之，今年通过全局上下的共同努力，我局的争先创优工作取 得了明显成效，但离群众的需要和上级的要求还有一定差距， 在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，弥 弥补不足，进一步强化措施，抓好落实，努力为群众提供更加 人性化、规范化的优质服务，为构建和谐武安、推进“四市” 建设创造更好的环境。 第 5 页