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1、空乘专业学生职业行为习惯养成初探 空乘专业学生需要具备高度的服务意识、服务技能和严格的工作纪律性，本文从空乘专业的现状及特点、空乘专业学生职业行为习惯养成的重要性和空乘专业学生职业行为习惯养成的方法等三个方面进行了探讨。 行为习惯是指因不断重复练习而巩固下来的行为方式，职业行为养成教育，是引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观，培养学生团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品质，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念，培养社会主义合格公民；是社会主义精神文明建设的需要，是提高整个中华民族素质的需要。探索空乘专业学生行为养成教育的途径和方法。为提高学生在社会中的就业能力、职业竞争力
2、和实现可持续自我发展打下良好的基础。 一、空乘专业的现状及特点 （一）学生数量激增、生源素质不高。 由于招生竞争激烈，一些学校放低了对学生文化成绩的要求，使得一些并不具备相关条件的学生进入此专业。加上目前空乘人员的收入较高，使得许多外形英俊靓丽的高考低分者对报考空乘专业热情高涨。这些因素造成了空乘专业学生入学分数低，生源质量不高，数量短期内激增。 （二）师资力量缺乏，毕业生与市场需求不符。 由于空乘专业的核心技能需要实际演练，而学校难有物力财力提供诸如空中模拟舱、客舱礼仪模拟等实训设备，以致于有些学生到毕业还没有见过真正的飞机和候机楼，没有参观过机场。更严重的是，学校办学条件的不足，影响了学生
3、的学习积极性，这又反过来影响了学生素质的提高。 （三）学校配套管理欠缺，学生自我管理能力不强。 空乘专业的特殊性，要求学生形象气质佳、身材苗条，但不能降低了对学生行为习惯的培养。而在实际工作当中，企业对空乘人员的管理非常严格，工作纪律性很强。目前许多学校限于人力、财力的制约，无法对空乘专业实行单独的半军事化管理，本应受到严格行为训练的学生没有得到相应的培养。 二、空乘专业学生职业行为习惯养成的重要性 （一）良好的行为习惯有助于加强学生的自我管理能力和适应性。 空乘专业一部分学生文化基础差，自身存在一些不良行为习惯。要想改变学生不良的行为习惯，必须从最基本的行为习惯训练开始。加强行为训练、树立良
4、好的行为习惯，能及时矫正学生日常行为中的偏差，加强学生建立良好行为习惯和自我管理的信心；可以让学生快速调适自我、适应环境的变化；可以帮助学生完成规定学业，适应日后空乘工作的要求。 （二）良好的行为习惯有助于培养学生的职业行为习惯和职业素养。 行为习惯的养成对职业素养的培养有很强的促进作用。一方面，行为习惯是职业素养的外显和外化，这一点决定了学校在日常管理中必须注重对学生的行为训练，培养学生良好的行为习惯。另一方面，行为习惯的培养又反过来促进学生对职业行为规范的认同和内化。因此，良好的学习习惯对学生职业素养的形成有十分重要的意义，尤其对于空乘专业这样一个对纪律性和服务意识有高度要求的专业。 （三
5、）良好的行为习惯奠定学生成功成才的基础。 高校要帮助学生养成良好的行为习惯，合理安排自己的时间，懂得哪些事情可以做哪些不能做，对于学生的成长成才具有至关重要的作用。有调查显示，一个人一天中95%的行为都是习惯性的，养成良好的习惯将有助一个人合理安排时间，高效完成工作，强化良好的行为弱化消极行为。经过日积月累，良好习惯的作用将逐渐显现，从而将奠定学生成功成才的基础。 三、空乘专业学生职业行为习惯养成的方法探讨 空乘专业学生职业行为习惯的培养，需要老师的关爱和管理、学校相关的配套制度以及符合市场需要的课程设置等多方面的共同作用。 （一）以德育为先导，在管理和活动中渗透 学生行为养成教育研究就是要让
6、学生具备做一个合格的社会主义公民应有的政治思想、道德品质、文明行为习惯等基本素质，做好敬业、勤勉、遵纪守法、互助友爱、乐于奉献等责任意识的思想准备。为此，我们要把空乘专业学生的职业行为习惯养成教育当作学校德育工作的先导工程。在管理中育人，在活动中渗透，以抓常规教育为重点，以建立健全德育运行机制为保障，重参与、重过程、求实效。发挥辅导员、团支部和班委会的职能，以班级建设入手，通过形式多样的主题班会和主题教育活动强化行为习惯培养，建立良好的班风学风，对学生起到潜移默化的影响。 （二）以课堂教学为中心，在学习中养成 教学具有的教育性是教育的客观规律，是发挥教育的德育功能的理论依据。周敦颐以“文以载道
7、”的科学论断，科学的揭示了“文”与“道”的辩证关系。在课堂教学活动中进行良好职业行为的养成教育，使德育渗透于课堂教学活动中，是学校实施素质教育，培养全面发展人才的基本途径。育人是教育的重要环节，教师通过教学对学生进行教育，学生在教学过程中接受教育。如果德育脱离教学另搞一套，就会丧失教学这块阵地。通过教学实施德育不仅是必要的，也是可行和有效的。 （三）改革课程体系，在实践实训课程中强化 优秀的空乘专业学生的培养，是教学与管理共同作用、交互作用的结果。行为习惯的培养不仅仅是训练学生外在的行为方式，更重要的是要有内在的素质支撑。这就需要高职院校从课程体系入手，加强学生内在素质的培养。目前高职空乘专业
8、课程偏重理论性，缺少空中模拟舱等实践教学设备。为了提高学生的实践动手能力，调动学生的学习兴趣和积极性，学校必须增加实践实训课程，注重形体、美容化妆、礼节礼貌、服务技能的教学和职业养成教育；在实践教学方面注重职业技能训练。辅助学生职业行为习惯的培养，同时提高其在就业市场上的竞争力。 （四）以社会实践为依托，在切身体验中感悟 丰富的社会实践是指导学生发展、成才的基础，是实现学生知、行统一的主要场所。职业行为的养成离不开社会实践，社会实践是职业道德行为养成的根本途径。在社会实践中让学生了解职业，了解自我，熟悉职业，体验职业。通过深入企业体验对人才的需求，对专业知识和技能的要求，从而提高对本专业的认识
9、，在潜移默化中培养自己良好的职业道德行为。 （五）针对空中乘务专业的特殊性，实施半军事化管理。 民航企业对空中乘务员的管理非常严格，绝不允许自由散漫，在招聘院校毕业生时特别注意学生的基本素质和自我管理能力。因此，高职院校在学生就业竞争越来越激烈的前提下，必须对本专业学生进行半军事化管理，使其养成良好的生活习惯，这样培养出来的毕业生能很快适应就业后的艰苦工作和严格管理。 （六）加强师资队伍建设，重视教师专业技能培训。 引进有空乘工作经历又有教师资格的“双师型”人才。目前制约空中乘务专业学历教育发展的瓶颈就是师资问题。大部分院校缺乏有职业背景的教师，而学历高的教师没有空中乘务工作经历，有空中乘务工作经历而又具备高校教师资格的人员少之又少。因此，派专业教师到航空公司学习以获得资格证书是一种不错的选择，如果能引进有空中乘务职业背景的教师当然更好。第 7 页