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1、通过个体反馈方法促进个体教学质量提高 教学质量的提高是一个系统工程，涉及教学环境、教学过程、信息反馈与评价等多方面。教学质量发展和学校质量发展离不开课程教学信息的反馈，而如何有效地获得反映教师教学质量的个体反馈信息，如何确保个体反馈信息促进教学质量提高，是教学质量发展所需解决的问题。 教学质量是学校发展的生命线，是学校工作的“重中之重”。而课程教学质量检测是学校抓好教学质量的主要途径，它事关学校教学的成败。现在大家都认识到教学质量的提高是一个系统工程，涉及教学环境、教学过程、信息反馈与评价等多方面。教学质量发展和学校质量发展离不开课程教学信息的反馈，为了促进教学质量提高，作为教学管理部门，针对
2、每位教师所承担的课程，每学期在学生中都做调查，旨在获得反映教师教学质量的信息，帮助教师总结经验、及时发现问题，不断提高教育教学水平，但结果往往不能令人满意。 目前课程教学信息反馈中存在的主要问题 1调查指标不够具体，学生很难把握 2属于结果性的满意度调查 3直接由学生对老师的教学工作进行满意度评价，存在不客观的可能，老师对此存在顾忌 4课堂教学评价意见的反馈流程存在意见反馈慢的问题。 5教学评价注重对老师课堂教学情况的优劣评定，缺乏充分有效的沟通 如果处理不当，有时不仅达不到预期效果，还会在教学管理人员和教师之间形成对立情绪，甚至挫伤部分教师的工作积极性。 如何才能有效地获得反映教师教学质量的
3、个体反馈信息?如何确保个体反馈信息促进教学质量提高?是教学质量发展所需解决的问题。 1要明确“反馈”不属于“评价”的范畴 “反馈”旨在为个体教师提供促进教学质量的有用信息，而“评价”往往体现在对教师教学能力和水平的界定。如果混淆了“反馈”和“评价”的界限，就失去了个体反馈的意义，很难达到预期效果。 要确保个体反馈结果只属于相应个体，以便维护教师的尊严，保护教师工作积极性。个体反馈结果不能作为评价结果公布于众或存入档案。 对教师个体教学质量评价的目的在于全面确切地了解和提高教师的业务能力素质，增强质量意识，调动广大教师的积极性和创造性，实事求是地判定教师的教学效果，为教师的合理使用、进修培养、职
4、称评定、津贴待遇等方面提供完整、可靠的依据；促进教师尽职尽责地进行教育教学工作，通过抓好教学工作质量来保证和提高人才培养质量。而反馈的目的则在于提高教学质量，与教师的使用、职称评定、津贴待遇等不挂钩。 2要让“反馈”成为一种文化 要让“反馈”成为一种文化。首先，来自于管理者对老师的信任。管理者不能扮演监督员和考评员的角色，而是成为帮助教师获得有效信息的助手和朋友。反馈信息应该详细地反馈给教师而不能只是给出等级或分数。有些学校没有将反馈信息传递给教师本人，而是采取简单的根据评价结果对教师实行奖惩，不但没有改进教学，反而挫伤了教师的自信心和积极性，损毁了教师和学生的关系，更加不利于教学。当教师处于
5、高利害的评价中，教师会被动地为了迎合评价而改变教学策略，即使他们认为这样做是没有价值的，导致教师丧失了创造性和思考能力，变成“机械的、没有技能的简单操作者。”反馈，重点在全面评估教师，以期找准教师个人定位，为教师提供更好的发展平台，从而提升教师的教学质量。不能与教师的晋升、薪酬水平或绩效考评等发生直接的关系。 其次，来自于教师能客观地看待个体反馈信息，就如同接受医生的诊断结果一样坦然，然后按照医生精心设计的医嘱，积极配合，认真服药医治疾病，使得自己的身体更加健康。 3要设计精品问卷，获得可量化的、操作性强的个体反馈信息 首先，调查问卷的主题要具体、明确，范围不能太大。其次，一级指标不一定能够量
6、化，二级指标必须能量化，只有这样才能获得便于回答、利于统计、促进教学质量提高的数据。 4不能让调查问卷停留在文字上 认真选择主题、精心设计调查问卷、对个体反馈信息进行统计分析等过程固然重要，但更加关键的步骤是要确定一个解决问题的方案，使个体反馈信息不仅仅停留的文字上，而要体现在促进教师教学质量提高的行动上。 问题改进初步方案 1组织校内外专家，针对不同层次的教师和不同性质的课程，设计个性化调查问卷的主题及可量化的二级指标，用学生可以准确理解和判断的事实选项来设计调查表，以获取准确信息。 2在课程13时段进行反馈调查，这样教师可以根据反馈，及时调整教学方向，发现问题，因材施教，优化下半学期的教学
7、。学生可从中直接受益。这种反馈也是一种师生交互活动，能有效促进师生交流，其反馈信息既有教学方面的，也有情感方面的。主要目的在于帮助老师及时调整教学活动，促进班级学风建设。教师和学生之间的信息交流是教学任务完成是否顺利的关键。双方之间信息交流面越广、越频繁，所产生的教学效果越明显。 3课程结束后再组织一次反馈调查，主要目的在于帮助教师总结工作，同时对教师进行教学工作质量评价。 4针对个体反馈结果，让教师个人确定问题的解决方案。并协助实施。 教师评价主要有两种目的业绩评价和教师发展评价。业绩评价关注于可达到的、相对短期的目标，倾向于在某个时间段内给教师的业绩和能力下一个结论，对于教学质量的监控有重
8、要作用。一般说来，业绩评价和教师的名誉及利益是相关的。教师发展评价的目的是对教师的工作给予反馈，改进或完善教师的教学，明确个人的发展需求和相应的培训，提高教师的能力以促进其完成目前的任务或达到将来的目标。教师的日常工作中所经历的评价大多应是发展性评价，它应该给教师提供进步的空间和动力，允许教师存在不足和缺陷，它所关注的不是给教师当前的能力和水平下一个结论，而在于帮助教师诊断问题并帮助教师改进。 可能遇到的障碍及解决办法 1学生不能客观提供有效的个体反馈信息 综合同事、领导、企业及家长等各方面的的个体反馈信息，评价内容能够涵盖决定质量的相关因素，评价结果才能客观、准确，具有可参考的价值。 2反馈的解决方案得不到落实 一方面给予教师更多的关注，另一方面把反馈问题解决方案的落实情况纳入教师业绩考核范围，敦促其实施。 制定高校教师绩效指标体系时，要明确进行绩效评价的目的是要促进教师的个人发展，提高教师的工作积极性，促进教师整体工作绩效的提高。 第 6 页