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1、高校混合式教学质量影响因素分析 本文采用问卷调查、访谈及资料收集等多种方法分析影响高校混合式教学质量的相关因素，包括教师、学生、教学支持系统、教学效果和评价等诸多方面，通过对各因素的分析提出有利于提高有效混合式教学质量的具体建议，以期调整和优化影响混合式教学质量的主要因素，进而促进高校混合式教学质量的提高。随着信息和教育技术的飞速发展，混合式教学越来越多地出现在高校的各类教学中，并显示出巨大的发展潜力和前景。调查数据显示，韩国国立与私立大学混合式学习的利用率已达到90%以上；Arabasz 和Banker（2018）在一项大型调查中发现，美国有大约80%的高校都提供了混合式的课程。随着中国高校
2、数字化校园建设的不断发展，混合式教学也逐渐成为国内高校教学改革的重要内容，目前超过60%的中国高校已经开始使用网络课程管理系统，作为支持校内全日制学生的混合式教学之技术平台。尤其是在教育部“本科教学质量工程”等项目的推动下，利用信息技术辅助教学被当作提高教学效果和质量的重要手段。因此，混合式教学质量问题越来越多地受到教育技术界研究者的普遍关注。教育专家们指出混合式教学是“技术提升教育”的必然发展方向，是有效解决教学难题的最佳选择。何克抗教授认为混合式教学就是把传统学习方式的优势和数字化学习或网络化学习的优势结合起来，也就是既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习
3、过程的主体的主动性、积极性和创造性；国外学者强调混合式教学应在恰当时间应用合适的学习技术达到最好的学习效果。其实，混合式教学背后隐藏一种有效组合思想，就是把教学过程分成若干模块，以课堂面授和网络教学平台为主要依托，然后根据需要将这些模块合理有效地呈现给学生，达到教学效果的最优化。与传统教学相比，混合式教学侧重于培养学生的创新能力，其教学效果直接体现在学生的自主学习和科研创造能力上；就教学方法而言，混合式教学强调师生之间和学生彼此之间的多元互动，其教学效果直接体现在学生的合作和沟通交流能力上；就教学质量而言，混合式教学合理选择和有效利用资源是适应信息化社会发展的需求，既有利于学生扩大知识面、拓展
4、思维空间，又有利于学生提高科学探索能力。因此，对高校混合式教学质量影响因素进行分析，成为目前亟待研究和解决的关键问题。一、研究对象和方法（一）研究对象本文以某重点综合大学为例，进行统计分析，调查共发出问卷672份，收回有效问卷585份，有效问卷回收率为87%，其中学生问卷517份，教师问卷112份，教学管理者问卷43份。数据通过问卷调查、访谈等方式获得，一定程度上反映了目前我国高校混合式教学现状和对其教学质量有影响的主要因素方面存在的主要问题。（二）研究方法本研究采用参考大量文献、访谈、团体问卷、电话调查、电子邮件以及小型会议方式征求高校学生、教师、教学管理人员和教学研究专家的意见，在充分了解
5、实际情况的基础上编制出高校混合式教学质量影响因素调查问卷，通过对调查结果进行多维度、多层次的分析，将影响因素作了归类。影响混合式教学质量的因素集合称作因素集，也称目标集，实际上就是影响混合式教学质量的指标。根据问题研究的实际需要建立影响因素的一级指标教师、学生、教学支持系统、教学效果和评价。影响混合式教学质量的因素分析难点在于其既涉及教师自身的素质与教学，又涉及学生学习动机、学习习惯、学习状态及学习效果，甚至教学条件、校风等多种因素，故指标的设计与量化过程的处理尤为重要。同时，为了对因素集进行进一步深入分析和研究，在各一级指标下分别建立二级指标（表1）。（三）调查方式学生调查采取团体问卷调查形
6、式；教师和教学管理者调查先发放问卷，10天后回收。为了更深入、全面地了解高校混合式教学的现状和影响因素，分别召开了学生座谈会、教师座谈会、教学管理者座谈会各一次，每次座谈会参加人数为6人左右；另外还个别访谈了学生、教师和教学管理者等。二、研究分析与主要发现通过对数据的综合分析，了解了高校混合式教学运行的基本状况和主要特点，也发现了一些需要重视和解决的问题。分析调查问卷、访谈等资料可知，混合式教学质量影响因素主要存在以下几个问题。（一）教师教师作为教学的主体，其教学能力、教学态度、教学方法以及学术水平等综合素质对混合式教学质量有重要影响。调查显示大部分资历较深的教师主要专注于科研和研究生教育，本
7、科教学工作量很少，因而从事混合式教学研究的时间更少。混合式教学与一般传统教学不同，教师需要同时考虑课堂上的知识传授和互动与课后的在线协作，以及两种活动的协调和互补。有12%的学生反映，在混合式教学中，教师没有很好地将面授课堂教学与网络平台教学合理有效地衔接，教师的教学态度还不是最理想的状态。95%以上的学生对教师的信息技术能力是认可的，但是在鼓励、引导学生参与互动、合作方面需要进一步提高。教师态度方面存在混合式课程准备不充分、互动不深入等问题，当然这与被调查学校对教师混合式教学工作的重视程度及实际支持力度不够有关，特别是学校考核教师时更重视科研而非教学，造成部分教师仅热衷于本专业领域的科研，对
8、教学研究，特别是混合式教学研究缺乏深入思考，没有意识到教学研究的重要性，也没有真正树立教学研究的正确理念，教学研究基本停留在空洞的理论层面，缺乏实践操作。分析访谈和调查数据可以看出，目前多数教师还没有习惯网上教研活动，以至于交流大多处在交换信息的浅层次。所以，当前需要建立激励和评价网上教研的制度，承认教师参加网上教研活动的贡献和成果，从而激发教师参与的积极性。 （二）学生学生学习主动性问题是混合式教学实施过程中不容忽视的问题，学生是学习的主体，可以靠自己的努力，在教师有效指导下主动构建知识体系，丰富、扩充、深化课程知识，并将知识融会贯通，应用于实际生活与工作之中。根据调查和访谈，混合式教学实施
9、效果并不理想，学生参与积极性不高，甚至还有学生认为混合式教学不但加重了自己的学习负担，有时甚至达不到传统课堂教学的效果，数据显示，17%的学生对混合式教学方式不适应，10%的学生习惯了老师的课堂面授，对于这种跨空间和时间的教育方式不适应，在思想、习惯上无法轻易改变，导致混合式教学效果不佳；26%的学生反映学习所需的网络技术使用能力需要提高，学生网络自我效能感不强，学风有待提高。学风是大学的灵魂，是学校生存与发展的根本支柱，良好的学风是学校的宝贵财富。现在高校普遍存在学生学习浮躁、学风不良的现象。其次是受长期以来应试教育的影响，选拔学生的标准只注重成绩，忽视能力，导致学生缺乏批判性思维，网上多元
10、交流互动不深入，教学效果甚微。混合式教学中的在线网络学习一般是学生在完全开放环境下设计自己的学习计划和方案，在有限的时间内获取更多的知识，这就要求学生提高自身主动学习能力，从“我要学”的角度主动学习，达到最佳学习效果，自主学习不但是混合式教学的起点，也是混合式教学所要培养的目标。访谈中，学生普遍反映一开始喜欢这种学习方式，但在过程中由于学习环境、方式的改变，又缺乏教师的及时关注和有效指导，出现了“迷航”现象。（三）教学支持系统教学支持主要通过课堂面授、课程设计、网络教学等因素来体现。1. 课堂面授20%的学生反映混合式教学没有充分实现课堂上的系统知识传授、课后的在线互动与协作以及两种活动的协调
11、和优势互补。一些教师对于如何设计和开展混合式教学活动缺乏必要的经验和适当的引导，因此有的混合式教学活动效果并不理想，网络教学平台成了放置课件的地方，而实际的教学活动并未开展起来，混合式教学仅仅是形式上的，并没有发挥混合式教学的优势，达不到预想的效果。从调查和访谈中了解，有的老师不了解混合式教学课堂面授与传统课堂教学任务不同，仍然进行内容的系统串讲。其实，混合式教学课堂面授在内容选择、方法使用上应不同于传统课堂面授，否则既不利于培养学生独立和自治的学习能力，另一方面将降低混合式教学效率。2. 课程设计通过调查问卷了解，17%的学生反映混合式课程设置系统性不强，内容不够丰富，15.6%的学生反映课
12、程设计缺乏启发性与引导性，难以激发学生的学习热情和兴趣，没有充分发挥混合式教学的长处。在课程特点方面，87%的学生对课程设置的灵活性是认同的，形式上既有文本资源、又有视频资源，内容上既有精彩的案例分析、又有专家的精彩点评等。但在访谈、座谈中发现网上教学课程内容与学生实际需要联系不紧密，缺少弹性，不能及时反映新知识、新技术、新工艺、新方法，实践性不强。3. 网络教学网络教学是混合式教学的重要依托，合理的网络教学能够真正促进教师与学生、学生与学生之间的多元深度沟通，从而真正促进学生对课程内容的深度理解，以及主动学习能力和创新思维能力的提高。在网络教学平台建设方面，有9.8%的学生对网络教学平台使用
13、的有效性不满意，认为教学交互性不强，没有充分实现教与学双方信息传递的双向性、响应反应的及时性等。17.5%的学生对网络教学有效性不满意，网络教学一般以协作和互动为目的，以课堂学习活动为主导，根据课堂学习需要设计和组织网络在线教学。课堂面授由于时间限制无法全部完成学习活动，可以借助网络平台让学生利用课后时间完成；对于同伴互评活动，在面对面环境下难以取得实质效果，转移到网络教学平台，以双方或者多方匿名方式进行评价，可以更好地增强学习效果；网络在线教学可以通过各种方式呼应和增强课堂面授教学效果，与课堂教学活动相辅相成。（四）教学效果和评价混合式教学效果是指对学生课堂面授和网络教学学习过程（如参与各种
14、学习活动、完成作业等）及其学习结果、收获的判断，为改进其学习奠定基础，主要通过学生的综合素质来体现。资料显示，15%的学生对混合式教学效果不满意，对混合式教学的总体印象是混合式教学方式总体上是适合高校教学的，但是由于主观和客观条件的限制，混合式教学优势没有充分发挥出来。对于混合式教学的评价，17.8%的学生反映目前的评价方式不尽合理，没有将形成性评价与终结考核有效结合起来，考核评价应贯穿学习的全过程，突出绩效评价，促进学习成果的实际应用，做到学教合一，同时运用网络平台的评价系统，采用人机结合的方式对学生的学习情况进行有效的综合考评，达到教学相长，提高混合式教学质量的目的。三、研究结论与建议（一
15、）研究结论现代系统科学认为，任何一个事物，不论其范围大小，在特定的条件下，都可以看成是一个系统。所谓系统，就是由一定数量的相互联系的要素所组成的、具有特定功能的有机整体。系统的构成部分相互依赖，整个系统采用反馈机制以确定目标是否达成。若没有达到目标，必须调整和优化构成系统的各因素，直至实现既定的目标。混合式教学是一个复杂的系统，它包含众多的子系统，即教师、学生、教学支持系统、教学效果和评价等，各因素通过教学实践相互联系、相互作用，不断调整和完善自身的功能和作用，促使混合式教学质量不断提升，混合式教学系统中的任何一个成分变化都可能会对系统的预想效果产生作用（图1）。其实混合式教学质量不断提升的过
16、程就是因素集中各因素不断调整和优化、协调发展的动态过程（图2）。混合式教学质量是一个动态的发展性概念，质量的概念和内涵随着社会进步和发展呈现不同的内容，教学的目标是“人”，学生的学习和发展是一个循序渐进、逐步发展的过程，因此混合式教学质量必然受社会历史条件的影响，发展呈动态性的变化。其实，混合式教学质量的提高就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，教学质量就会向前提高一步，然后再调整、优化系统因素集，混合式教学质量再提高一步，不断前进，不断提高，直至达到预期的效果。 对高校混合式教学质量影响因素的分析和研究有助于加深对混合式教学活动系统的认识，有利于构建和完善该系统设计的理论体系，理清该系统的运作机
17、制，找到有效促进混合式教学活动实施效果的策略。同时，也为在各类课程中开展混合式教学活动提供可行的范式和实践指导，具有一定的应用价值。（二）研究建议1. 梳理师生需求和混合教学要点，优化混合式教学结构通过对教师、学生以及教学管理者的调查和访谈，归纳和梳理教师在混合式教学活动中的混合教学策略，探索学生对学习活动的感知和需求，同时思考混合式教学的不足以及优化混合式教学的方案。混合式教学活动的设计首先关注学生的需求。了解学生的需求，首先要了解大学生的学习特点。高等教育的教学活动中，学生的自主性和独立性较大，他们有较强的个人意识和个人责任感，能够自己选择教学内容、制定学习计划，并希望教师做出任何关于教学
18、的决定前与他们协商。所以，在混合式教学中，学生的年级、年龄、专业、学习风格、起点的不同都可能影响他们的参与和交互以及学习过程的管理和控制。因此，在设计教学活动之前应充分调研其需求，教学活动结束后测量其需求的满意程度，有助于把握学生需求的变化和满足情况。混合式教学的目的不仅是提供知识和资源，更重要的是提升学生不断获取和更新知识的能力及不断整合资源的能力。教师是混合式教学活动的组织者和主持者，因此教师的需求也需要得到充分的重视。混合式教学活动的组织教师需要具备足够的信息素养和教育技术能力，因此部分技术水平较低的教师需要得到相关的培训。此外教师在组织混合式教学活动时需要得到相关技术部门和管理部门的配
19、合和支持。在混合式教学中教师具有多重角色。首先作为传授知识的教师，不能忽视掌握知识的教学目标；同时，还具有问题专家的角色，对网络教学平台的问题进行尽可能深入的分析、讲解，回复学生提出的教学问题；最后，在掌握课程重难点问题、整体性把握教学内容的基础上，明确不同内容主题的学习目标，并设计具有针对性的学习方法，以达到对教学过程的全面掌控，为后续课程学习做好全面设计和准备。混合式教学强调师生互动，强调学生对知识的主动构建，强调在活动中学习和基于问题的学习。若混合式教学过程中师生的主、被动关系的平衡点被看作游码，则这个游码在师生之间的位置将会随着教学活动过程的变化而动态地变化，混合式教学强调教师和学生在
20、教学过程中的能动作用，“学教并重”思想对于混合式教学的开展有深刻的指导作用。在实际教学中课程的设计和实施、课堂面授与网络教学平台的衔接以及深层次的交流、互动等要由教师根据学生、学科特点和学习环境等来决定。2. 掌握教学支持系统的需求，提高教学质量（1）课堂面授混合式课堂面授与传统课堂面授的教学任务不同，混合式课堂面授不再是系统讲解，而主要是对网络教学引导、呼应和总结，网络教学之前教师需要在课堂上对网络教学平台以及功能进行介绍，让学生了解参与网络教学的原因和要求，同时通过课堂面对面的引领、鼓励和启发，增强网络平台学习的互动氛围和协作学习效果，通过课堂面授的引导和协助，网络平台教学可以达到更好的效
21、果。（2）课程特点混合式教学课程设置要充分考虑学生的需要，根据课程和学生的特点，确定可以利用的教学资源。课程内容要丰富，形式要多样，搭配合理，既要有视频资源又要有文本资源，既有先进的教学理念的阐释，又有精彩的案例分析与课程点评等，形式新颖、丰富而实用的课程资源，能使学生不仅乐学而且学有所获、学有所用。（3）网络教学网络教学要以功能健全、操作方便、界面友好的网络教学平台为依托，如何建立和完善网络平台和科学合理地使用网络平台，是混合式教学发展过程中必须深入探讨的问题。混合式教学网络平台应立足于教学系统，并围绕着教学中必须的业务系统进行相关功能的建设。功能应包括资源管理、教学、交流工具、考试测验、统
22、计分析、系统管理、教学OA等。教师运用网络教学平台进行教学，既要有效促进学生的思维能力和创新能力的提升，又要重点培养学生主动构建知识、深入探究问题的能力。简单易学的界面操作、强大的向导功能，使教师和学生很快熟悉界面，进入课程教学。网络教学平台功能的适用性可以从师生对平台的点击率、平台反馈评价机制等渠道反映出来；课程资源使用状态可以从师生对资源的喜好程度、课程教学平台中学习资源的下载次数等数据中呈现出来。对资源的使用状态的监控可以动态了解课程资源的使用状况和用于教学的适切性。网络教学平台的建设将会循序渐进地沿着满足真正知识需求、尊重个性化知识诉求、实现自我价值和知识多方共享的方向发展。3. 建立
23、教学指导和监控评价制度，增强教学效果通过对混合式教学情况进行积极反馈和评价，建立和完善教学指导和监控评价制度。在混合式教学中对教师教学过程进行录像，让他们看到教学中存在的问题并及时修正提高，形成良好的教学习惯；在网络平台教学中，发挥平台的反馈和评价功能；通过学生了解教师在混合式教学中的不足，加以提醒和指导；组织较多的混合式教学听课评价活动并及时给出反馈信息，同时把混合式教学经典案例上传到网络教学平台，提供给更多的老师观摩和学习。完善教学考评制度，建立更合理、完善的教学科研成绩评价体系等。教学评价是对教师教学和学生学习结果及影响结果的教学因素的监控，是对教学“实然”状况的检测，是对混合式教学影响
24、因素有效性的督导。只有通过及时反馈，才有可能进行有效调控，优化教学系统，帮助教师和学生了解教与学的情况，调整和改善影响因素，改进教学效果，提高教学质量。采用电子学档等在混合式教学中能够有效促进学生学习反思和评价的重要工具，强调学生对学习自我评价、自我反思和自我管理的过程，可以使评价与学生的学习过程融为一体，实现资料收集的全程性、全面性、真实性。4. 健全绩效考核激励制度，完善管理制度心理学的研究表明人的行为是由动机支配，动机是由需要引起，行为的方向是寻求目标、满足需要。目前大多高校考核明显偏向科研，导致教师过分重视科研而轻视教学。针对这种现象，高校应该制定合理的教学考核计划，突出教学方面的重要
25、性，增强教学在考核中的分量，特别是混合式教学在教学考核中的分量，正确引导教师合理地分配教学、科研的时间和精力。考核内容应该具体包括混合式教学工作量、教学质量、教学创新等。 在管理方面，我们要加强对远程教育管理者、教师和学生的三位一体的管理。对远程教育管理者，应加强其服务意识，完善监督体制；对教师的管理不是用行政权力或管理制度来强迫教师，而是通过对教师间关系的协调，来构建教师专业发展的学习共同体；通过组织结构的再设计、对教育资源的再分配，提供教师专业发展的组织保障和资源保障；对学生的管理，要让学生了解自主性学习是混合式教学的本质特征，体现在对学习内容、过程和方式的自我把握和控制，对学习行为的自我
26、操控等，同时，让学生转变学习观念、适应混合式学习环境和学习方式。混合式教学管理中，应注重以人为本的管理、服务性管理、需求性管理和精神价值管理，把满足师生的教学需要作为最高追求，把学生的学习成效看成是最高价值。5. 提供优质的全方位的教学支持服务，提高混合式教学效率高校混合式教学实践表明，支持服务是高校开展混合式教学的重要支柱。优质、全面的教学支持服务能够有效地促进混合式教学过程中所有交互式活动效率的提高，一般来说，它包括教学与辅导、咨询和建议以及相关的管理活动。类别上包括教学支持、管理支持、学习技能支持、技术支持、同伴支持、校内（外）支持、情感支持等混合式教学中需要的几类主要支持服务。它涉及认
27、知、情感和管理、技术领域的所有活动和元素，是提高混合式教学效率的重要保证。从实践上看，它是保障高校混合式教学活动正常运行的基础，也是混合式教学主体的需要；从理论上讲，它是教与学深度整合的需要，是混合式教学中的一个重要环节。在混合式教学中应给教师和学生提供全面的、体现人文关怀的教学支持服务。当然，教学支持服务应秉持“以学生为中心、统筹规划、全过程服务”的支持服务工作理念，通过完善的网络教学平台系统建设、网络技术环境以及日常维护、教学教务管理平台建设、信号传输控制等支持服务系统的构建，使学生能够得到全面、有效的支持，拥有一个良好的学习环境，保证自主化学习不会是无序和无助的，使学生得以高效、有序地学习，进而顺利完成学业。高校混合式教学应以课程教学为载体，把对学生的情感支持、认知促进、动机激发融入教学系统设计中，以课堂面授和网络教学平台为依托，为学生提供合适的元认知支持，增强混合式教学活动中学生的体验和学习效果，从而使当前的混合式教学理论更加完善，更加以学习者为本。当然，混合式教学质量是由教学活动中诸要素决定的，因此，在混合式教学中要充分考虑各因素具有多变性、活动方式具有多样性、师生个体具有差异性等。在高校混合式教学实践中对各因素要不断调整、研究、探索、总结、优化，促进混合式教学质量的不断提高，增强教学效果，努力培养适应社会发展需求的、有较强自主创新能力的综合型高素质人才。第 19 页