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1、第二章 管理理论和原理,管理活动产生的背景： 人类的自觉共同劳动和公共生活； 资本主义生产关系和市场经济方式的确立， 社会化大生产； 工业革命后生产力水平空前高速发展。,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论 古典管理理论观点注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性。代表人物及其主要观点：泰勒科学管理理论、法约尔管理过程理论、韦伯行政管理理论。,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,一、泰勒科学管理理论 弗蕾德里克.泰勒（Frederick Taylor）： 美国，科学管理派奠基人，科学管理 之父。 （一）3个著名实验 （二）科学管理-管理科学标志,第二章 管理理论和原理 第一节
2、 古典管理理论,一、泰勒科学管理理论 （三）泰勒科学管理理论主要内容 1效率至上 2挑选一流人员 33 S管理 4实行奖励性的报酬制度 5劳资双方共同协助 6实行计划职能与执行职能的分离 7实行“职能工长制” 8提出例外原则,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,二、法约尔管理过程理论 亨利.法约尔(Henri Fayol)：法国，欧洲杰出的经营管理思想家。 （一）代表作-工业管理与一般管理,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,二、法约尔管理过程理论 （二）主要内容 1管理的基本职能：主要活动6项，其中管理活动处核心地位，划分为5个基本职能 2管理的一般原则：14项,第二章
3、管理理论和原理 第一节 古典管理理论,二、法约尔管理过程理论 （二）主要内容 3管理的技巧和能力：管理人员应具备的能力与品质： （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,三、韦伯行政管理理论 马克思.韦伯(Max Weber)：德国，经济学家和社会学家。 （）代表作社会和经济组织的理论,作为德国社会学家、社会哲学家、 历史学家，社会行动理论的首倡 者和理解的社会学的奠基人为世 人景仰。 韦伯1864年4月21日生于埃尔福特，1882年入海德堡大学 学习法律，1883年在斯特拉斯堡服兵役一年，1884年入柏 林大
4、学攻读法律。在柏林大学教授罗马法、日耳曼法及商 法，后学术重心从法学转向经济学。1894年放弃名校柏林 大学法学教授机会，反接受当时地位甚低的地方性大学弗 莱堡大学聘请出任经济学教授。1896年转任海德堡大学政 治科学教授。,马克思.韦伯：,韦伯18971903年精神崩溃， 被迫停止一切教学、研究与政治活动。1903年重 返学术活动。1910年参与创立德国社会学学会， 后于1913年因社会学方法论之争退出德国社会学 会 。1920年6月14日因肺炎病卒。1921年未完成 遗稿经济、诸社会领域及权力由遗孀玛丽安 娜整理以经济与社会书名出版。韦伯曾在海 德堡大学和柏林大学攻读法律时兼修中世纪史、
5、经济理论和哲学课程。1889年获博士学位。,韦伯一生著述颇丰，主要有：宗教 社会学论文集(3卷，1920)、政治 论文集(1921)、经济与社会 （2卷,19211922）、科学论文集 （1922）、社会学和社会政策论文集 (1924)等。韦伯的知识范围和学术研究 视野非常广泛，从经济、政治、法律、 宗教、音乐等社会生活领域到社会科 学方法论都有重要成果，使他成为在 社会学史上与迪尔凯姆等齐名的重要 思想家,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,三、韦伯行政管理理论 （二）主要思想 1权利和权威是组织形成的基础 2理想的行政组织体系特点：明确分工、人员考评和教育、职业管理人员、遵守规则
6、和纪律、组织中人员之间的关系。 3认为理想的行政组织效率最高，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。,第二章 管理理论和原理 第一节 古典管理理论,四、古典管理理论缺陷 忽略了人类基本需求的管理观点。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,管理学的行为科学理论，即通过对管理过程中人的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，对人的特性进行全面的把握，实现提高管理效率的目的。 行为科学管理研究内容：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,一、人际关系学说 霍桑实验-美国行为科学家乔治、梅奥 测量各种因素对生产效率的影响
7、实验使人认识行为科学在管理中的应用，管理者要重视行为因素和社会因素对管理的作用和影响。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,一、人际关系学说 （一）霍桑实验四个阶段 （二）梅奥霍桑实验结论 1工人是社会人 2组织中存在着非正式组织 3新型领导重视提高工人的满意度 （三）梅奥霍桑实验结论意义：奠定了行为科学基础，构成管理中的人际关系学说。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,二、人类需要层次理论 亚伯拉罕.马斯洛(A.H.Maslow)：著名的心理学家。 （一）代表作-人类动机的理论、激励与个人,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,二、人类需要层次理论 （二）主要内
8、容 1人的动机由需要决定 2需要分5个层次5个级别 克莱顿.奥尔德弗ERG理论 生存（existence）的需要、相互关系(relatedaness)的需要、成长发展(growth)的需要,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,三、人性管理理论 道格拉斯、麦克雷戈X 、Y理论 X理论对人性的假设： 1.人生来好逸恶劳，常逃避工作。 2.人生不求上进，不愿负责、听命于人。 3.人生以自我为中心，漠视组织需要。 4.人习惯于保守，反对改革，个人安危高于一切。 5.仅少数人有组织需要的想象力和创造力。 人缺乏理性，易于受骗，随时可被煽动，作出不理智的举动。,第二章 管理理论和原理 第二节 行
9、为科学理论,三、人性管理理论 管理要点： 1.以利润为出发点来考虑人、财、物等生产要素的运用。 2.严格制度与法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段。 3.视人为物，金钱是人们工作的最主要的激励手段。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,三、人性管理理论 Y理论对人性的假设； 1.人非天生懒惰，要工作是本能。 2.一般人在适当鼓励下，能接受责任且愿负责任。 3.外力控制和处罚不是达到组织目标的唯一手段，人们愿意自我管理、自我控制完成相应目标。 4.个人目标和组织目标可以统一，有自我实现要求的人以达到组织目标为个人报酬。 5.一般人有相当高的解决问题能力和想象力，只是其智力潜能未
10、得到充分发挥。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,三、人性管理理论 管理要点： 1.通过有效综合运用人、财、物等要素来实现组织目标。 2.管理任务在于安排有吸引力和意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能统一。 3.鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，充分发挥下属的自主权和参与意识。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,四、群体行为理论 群体概念：群体是人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,四、群体行为理论 卡特.卢因群体动力学理论主要思想 1.群体处于一个不断相互作用、相互适应的运动过程。 2.群体是一
11、种非正式组织，由活动、相互影响和情绪三相互关联要素组成，内聚力可能高于正式组织内聚力。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,四、群体行为理论 卡特.卢因群体动力学理论主要思想 3.群体结构包括群体领袖、正式的成员、非正式的成员以及孤立者，有自己的规范和目标。 4.群体领导自然形成，方式：专制、民主、自由放任式。 群体规模一般不大，利于交流信息和感情，以维持群体长期存在。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,五、领导行为理论 代表性成果：领导特性理论、领导方式理论、领导行为四方图、管理方格论、权变理论。,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,六、行为科学管理阶段理论特
12、点 1注重人的各种需要 2强调组织人的因素、对人全面关注 3重视非正式组织 4管理方式有监督制裁转向人性激发，由专断转向民主,第二章 管理理论和原理 第二节 行为科学理论,行为科学管理理论局限性： 过分强调组织中认得行为，忽视组织结构极其制度、规则； 在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织倾向； 过分强调人际关系和人的需要，忽视专业和职业角色的要求。,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论,一、管理理论丛林 美国加州大学洛杉机分校哈罗德.孔茨管理理论丛林11个学派 1管理过程学派 2社会系统学派 3管理科学学派 4系统管理学派 5决策理论学派,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论
13、,一、管理理论丛林 6权变理论学派 7行为科学学派 8经验主义学派 9经理角色学派 10社会技术学派 11经营管理学派,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论,二、新管理理论丛林 我国东北大学工商管理学院张兰霞博士 新管理理论丛林。 （一）产生原因及主要内容 产生原因：知识经济崛起、全球经济一体化进程加快、市场竞争的日益激烈及企业员工需求呼唤等企业内部变化，导致企业面临新情况和问题，对这些新情况和问题的探讨和研究结果，产生新的众多的管理理论。,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论,二、新管理理论丛林 主要内容 1学习型组织理论 2企业能力理论 3企业再造理论 4竞争合作理论 5团
14、队管理理论 6情景管理理论,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论,二、新管理理论丛林 (二）主要特征 (12个特征) 1管理思维 7管理边界 2价值取向 8业务流程 3管理导向 9管理视角 4管理目标 10管理技术 5管理中心 11管理方式 6市场竞争 12管理维度,第二章 管理理论和原理 第三节 现代管理理论,二、新管理理论丛林 （三）管理发展特点 1.从对管理中经济人、机械人的设定到社会人的设定。 2.从管理过程中的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统的研究。 3.从以定性分析到定量分析为主的过程。 4.从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程。,第二章 管理理论和原理 第
15、四节 管理原理,管理原理（theory of management）是对管理工作的本质极其基本规律的科学分析和概括。 管理原则(principle of management) 是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 现代管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理等。,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,一、系统原理 （一）概念：系统论美籍奥地利生物学家贝塔朗菲（L.V.Bertalanffy）创立。系统原理即运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,一、系统原理 （二
16、）系统及其特征 1.系统的含义：指有若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特征功 能的有机整体。 分类：按与环境关系：封闭系统（孤立系统）、开放系统（能量、信息交换系统） 输入 - 处理 - 输出 -反馈 开放系统的基本要素,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,一、系统原理 （二）系统及其特征 分类：按组成要素的自然属性：自然系统（生态、太阳）、人工系统（法律、护理）。 2系统的特征：整体性（最基本特征）、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,（三）与系统原理相对应的管理原则 1整分和原则 2反馈原则 （四）系统原理在护理
17、管理工作中的应用 1具有全局观念 2关注护理系统结构的状况 3处理好管理宽度和管理层次之间的关系：级别负责制,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,二、人本原理 （一）人本原理的基本内容 1 含义 2 思想 3 战略 ）,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,二、人本原理 （二）与人本原理相对应的管理原则 1 能级原则：人员的优势和特点与岗位要求有机结合与匹配，能级对应。 2 动力原则：组织中人的行为动力有3种类型：物质（人-基础、组织-首要）、精神（人-核心动力）、信息（人前提条件,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,二、人本原理 （三）人本原理在护理管理中的应用 1加强护理文
18、化建设人 2能级原则应用 3动力原则应用,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,三、动态原理 （一）动态原理的基本内容：应做到：随机制宜、原则性与灵活性相结合、有预见性和留有余地。 （二）与动态原理相对应的管理原则 1 弹性原则： 2 随机制宜原则：,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,三、动态原理 （三）动态原理在护理管理中的应用,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,四、效益原理 （一）效益原理的基本内容： 经济效益-人们经济活动所取得的收益性成果 社会效益：人们的社会实践活动对社会发展所起的积极作用和所产生的有益效果,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,四、效益原理 （二）与效益原理相对应的管理原则 1价值原则：管理中的价值是指衡量程度的尺度，是功能与费用的综合反映。 2提高服务价值的5种途径,第二章 管理理论和原理 第四节 管理原理,四、效益原理 （三）效益原理在护理管理中的应用 1.效益与效率的概念区别 效益=正确的目标*效率 2.科学管理 3.遵循效益管理原则,谢谢聆听,