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1、第 1 页 工程部主管个人年度工作总结范文 特征码 CbouOVLPZomyQPtFPRXh 时间过的真快，转眼间 XX 年即将结束，在北新.潤苑接到 楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德 物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开 展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。 现就 XX 年的工作总结如下： 一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公 司下达的工作任务。 二.对工作认真负责，按时完成工作任务。 三.对业主报修及时修复。 四.对开发商出现的问题及时协调。 五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 第 2 页 不过现在我
2、们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间 的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只 有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足， 以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。 XX 年即将过去，我们将来信心十足的迎来 XX 年，新的一 年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决 策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。 现就 XX 年工作计划如下： 一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完 成自己的本职工作。 二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设 施设备构糙。 三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量 提高增加业主的满意度。 四.对设施设备进行检查和保养。 第 3 页 五.让业主投诉事件不超过 5%。 六.让业主满意率达 95%。 七.经济创收按责任目标完成。 八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。 在即将到来的 XX 年里我们将团结工程部全体员工坚决落实 公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。