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1、第 1 页 县医院年度工作总结范文格式1 特征码 DzEdOGNcOKrZMjUxgeKc 200*年，在县委、县政府及县卫生局的领导下，坚持以“三个 代表”重要思想为指导，围绕“医德医风、医疗质量、管理效 益”这个主题，开展医疗服务，各学科开展多种形式学术活动, 努力营造病人至上、以人为本、献身医学的向上氛围。全体干 部职工携手奋进，改革创新，圆满完成年初既定的发展目标和 各项任务，两个文明建设都取得了可喜成绩。全年共完成门诊 量 10 余万人次，出院患者 6000 余人次，实现医疗总收入 2350 万元。与 XX 年相比，业务收入增加 350 万元,住院危重病人抢 救成功率提高了 1.32
2、 个百分点，病人满意度上升 4 个百分点。 现将全年工作情况总结如下: 一、深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精 神 全院职工职业道德素质教育上以学习“三个代表”重要思想和 党的十六大精神为主要内容。9 月份党的十六届四中全会隆重 召开后，院部及时组织全院 300 员工分组、分片，采用集中学 第 2 页 习、个人自学、交流会谈等形式组织学习党的十六届四中全会 文件、学习人民日报社论加强党的执政能力建设的重要 纲领 ，各科室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。 通过学习使全院职工切实认识到此次大会，在当前国际形势风 云变化、国内改革发展处在关键时期的条件下非常及时非常必 要
3、，大会对于提高党的执政能力、全面建设小康社会，具有重 大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合“四五” 普法，学习医疗事故处理条例 、 执业医师法 、 行政许可 法 、 献血法等卫生法律法规。把职业道德教育与学习中共 中央公民道德实施纲要 、卫生部颁发的关于加强卫生行业 作风建设的意见及医疗机构和人员“八不准” 、芜湖市医疗卫 生单位工作人员“六禁止”等内容结合起来，效果显著，促进 了职工服务理念的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵 纪守法自觉性大有提高。 二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展 1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命 线，也是管理成效的关键所在。为
4、此，我们根据安徽省卫生厅 颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原则:以病人为中心， 以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监 督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂 钩。医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上， 分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基 第 3 页 本知识、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季 度奖金发放， 有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制 度与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一责任人，医院 召开了 6 次科主任、12 次护士长工作会议，要求科负责人严把 科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写
5、质量、各种检 查、检验质量、医学影像质量等质量关。 2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项 目。内科新设糖尿病专科门诊，为 600 余名患者作了医治。骨 脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在 性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，CT 室引进全新菲 利浦螺旋 CT 开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的情 况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以 上新技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济 效益。 3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上， “120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、 驾驶员 10
6、分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的 培训，急诊工作人员轮流送别医院进修；加大设备投入，添置 两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的 添置，为临床抢救工作提供优良条件，提高了抢救成功率。全 年“120”出车 1206 次，接回 977 人次，电话蓄意骚扰出车、 就地医疗处理无须接院治疗 229 次，抢救成功率 98%，全年无 第 4 页 一例“120”急救投拆举报，成功地为 45 万繁昌人民群众提供 了迅速、及时、有效的医疗急救服务。 4、规范护理管理。健全各项规章制度确保护理安全，护理部 积极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素 质，进一步完善质控程序
7、，细化质控内容，每月召开护士长工 作例会，每周一次护理全院查房，发现问题及时解决及时防范， 使护理管理更趋科学化、专业化。XX 年改革护理模式，实行 病人入院宣教制度，通过护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范， 向病人介绍入院须知，让病人及家属熟悉医院及病房周围，使 患者尽快进入 入病人角色，接受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的 重头戏，护理部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、 经济效益捆绑一体，极大地改变了护士的服务理念，营造了一 种体现关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围，不断提 高住院患者的健康意识和相关知识的知晓率，使他们积极配合 治疗，尽快康复。五月护士节期间，对全院护
8、士进行礼仪培 训。首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼仪、形象等系统培 训，回来后，对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护 第 5 页 理规范行为的礼仪训练。护士将所学所练运用到日常护理中， 使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关怀。 发挥医 院信息 HIS 系统中护士工作站的便利性，加强护理的现场控制 力度。我院 Windows NT 环境下运行的医疗网络工作站，由于其 可视化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便 ，可 一次查询、输入 1 例病人的全部资料，随时了解并向病人反馈 用药、用量、治疗情况，亦可方便被分管护理的领导调研，为 护理管理现代化提 供了条件。 5、医务科、护
9、理部高度重视 9 月 1 日正式实行的新版病历 书写规范培训工作。医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组 织的培训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。医务科、 护理部分期分批对全院医疗、护理人员进行全员培训，对各种 记录的书写规则、格式、要求、表格式病历的应用进行详尽讲 解，保证了新版病历书写规范如期执行。在运行的几个月 中，我院病历书写质量在格式的规范性、记录完善性、内存质 量上都比以往有很大改进。 三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理 6 月伊始，我院的“党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活 动”按照县卫生局的安排和部署，根据中央纪委、卫生部关于 端正党风、政风、行风的总体要
10、求，层层发动，步步落实。首 先，成立领导小组，领导分工负责。 第二,对分聚、定责任对领导班子、中层干部、传达县卫生系统 第 6 页 开展此项工作的重要意义及内容，并督促、检查各科对职工的 宣传和发动。第三，制定了我院关于印发繁昌县医院党风 廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案的通知 文件，文件结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划 阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶 段。其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座 谈会，征求社会各方面意见；做好对出院病人的随访、在院病 人的意见征询工作；围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、 内部监管机制、社会监督机制
11、、人员激励机制整章建制；职工 与科室负责人签定责任状，科室负责人与院部签定责任状；各 科室向社会作出的服务承诺；职工个人自我认识自我总结等等。 下发至全院各科。治理活动开展的同时，把 8 月份市卫生局转 发的卫生部关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺 活动的实施方案的通知纳入一体，以此为载体促进行风工作。 对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的突出现象， 安排专人重点解决，铁腕纠风。还通过固定时间学习健康报 、 芜湖日报 ，院办专门编制了三期县医院医德医风简报 ，300 员工人手一册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发动，发布 信息，营造起良好的舆论氛围。 此次开展的专项治理融教育
12、、实践于一体，侧重于坚持以人为 本、以病人为中心的诚信服务理念，大力提高医技水平在实际 工作中的改进和实施。专项治理历时半年，卓有成效，理论学 第 7 页 习走向经常化，精神文明建设出现新局面，党风廉政日益加强， 党组织的政治核心作用得到有效发挥。其中职工上交“红包、 回扣”共 33 人，总额 1 万余元。 四、加强财务经营管理，注重成本核算 全院广泛开展了“成本效益年”活动，抓管理，降成本，增效 益，上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由 费用管理转向成本效益管理。XX 年初制定了县医院 XX 年经 济管理方案 ，将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为 30 多个核算单元，对
13、其所创效益和消耗成本分开核算，并将收 支结余作为科室劳务收入核算标准，结合科室管理、医疗质量、 医德医风、行政查房、爱卫会检查等指标，对临床科室、医技 科室分别给予不同的提成比例，以此确定科室绩效工资，促使 其加强经济运行。XX 年起，将成本核算和经济目标管理纳入后 勤成本中，所有行政、后勤人员的绩效工资纳入科中层干部、 领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。极大地提高了 电工班、水工班、物资组、保卫班的工作积极性。对洗衣房实 施经济目标承包责任管理，使洗涤成本大大降低。4 月份起将 视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中的人 情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备
14、及药 品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正 的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进 了廉政建设。8 月 第 8 页 份，县审计局在对我院为期半个月的财务审计及院长责任审计 中，帐实相符、财务体系完善，无违规收费等现象。 五、重视医院文化建设，活跃职工文体生活 搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要 的是可以增强医院的发展潜力。第一，通过制度化的“三个代 表”学习和“行业文明创建”活动，大大激发了全院医务工作 人员的工作积极性，获得许多先进荣誉。200*年 4 月我院获芜 湖读书指导委员会命名为组织职工读书“先进集体” 、9 月获被 县委、县政府
15、授予抗非典“先进集体” 、内科青年医师叶尤强同 志获 XX 年繁昌县“十佳”优秀青年光荣称号。第二，加强外宣 力度，通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗介绍医院开展 的新项目、新技术及高尚的好人好事，让社会了解医院，提高 医院知名度。全年在+市日报刊发新闻稿 2 篇、+电视台 2 篇。门诊及病区设有病人健康教育园地，医务科、办公室根据 各病区的医疗特点，在互联网上组织收集相关医疗最新信息， 让病患者了解，并宣传防治知识，大大缩短了医患距离。第三， 科室设立“流动红旗” ，根据每季度的行政查房、病历书写、三 基考试、文明礼仪等综合检查，确定优秀科室，授予“流动红 第 9 页 旗” ，从而使病区、
16、科室之间形成文明向上的医疗服务竞赛气氛。 第四，工会积极为 80 余名离退老同志举办迎春茶话会、新年聚 餐，倾听老同志对医院建设的建议。不嫌麻烦，逐个通知散居 城里城外的老同志，为他们登记办理老年人社会“优待证” 。工 会、妇代小组组织一年一度全院职工登山比赛、拔河比赛， “五 四”青年节，组织青年医师参加全县精神文明演讲比赛，获 “优秀奖” 。 200*年已经过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多不足， 如管理信息化的进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设 还不够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在， 需要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落 实制度法规，才能把
17、握时机及时解决。 200*年工作计划： 1、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满意 和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。 2、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务 模式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。 3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，主动融入医疗质 量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度去 认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造 温馨、舒适的医疗诊疗环境。 第 10 页 4、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业 务建设要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加 大宣传力度，在提高疾
18、病确诊率的同时，提高设备的利用率。 5、 继续开展“诚信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信， 合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人负 担。 6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好 HIS 网络系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计 等多种功能。 7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金， 建设住院大楼、综合传染病区。 8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务， 盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次 等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长 10%，业务 收入 2580 万元 。 总之，回首过去，通过 XX 年一年的努力，成绩来之不易，这 是全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医 院建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得 XX 年医院建设的 更大成绩。 第 11 页