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1、第一章 绪论 第二章 仪容礼仪规范 第三章 举止礼仪规范 第四章 护理人员举止礼仪规范 第五章 语言礼仪规范 第六章 生活社交礼仪规范 第七章 护理工作礼仪规范 第八章 多元化习俗礼仪,“曾子避席”,第一章 绪论,中华民族 礼仪之邦,黄晓明 Baby结婚向父母行跪拜大礼,第一章 绪论,第一节 礼仪发展简史,一、礼仪的起源,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,（一）礼仪源于习俗,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,穿衣习俗的演变,（一）礼仪源于习俗,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,祭祀祈祷的种种形式逐步形成了最早的原始礼仪。,(二）礼仪源于祭祀,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,“礼立于敬而源于祭

2、”,二、礼仪的发展,原始社会时期人类就已形成了早期的礼仪。,（一）礼仪的形式与发展,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,夏、商、西周时期是我国古代礼仪形成、发展和成熟的阶段。,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,中国历史朝代顺序如下：夏、商、西周、东周、春秋、战国、秦、汉、三国、晋、南北朝、隋、唐、宋、元、明、清,奴隶社会，夏、商、周三代为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如周代的周礼、 仪礼、 礼记，后人称之为“礼学三著作”。,西周时期周公主持制定的周礼是我国第一部有关礼仪的著作，也是当时治国安邦的典籍。这些礼仪内容对我国后世的社会道德准则、礼仪规范都产生了深远的影响。,第一章

3、绪论 第一节 礼仪发展史,周公，姓姬名旦，是周文王姬昌第四子，周武王姬发的弟弟，曾两次辅佐周武王东伐纣王，并制作礼乐。周公是西周初期杰出的政治家、军事家、思想家、教育家，被尊为“元圣“和儒学先驱、奠基人。因封地在周(今陕西岐山北)。,以孔子为代表的儒家文化主张“克已复礼”，恢复“礼治”，把“礼”视为治国安邦的根本，认为人们应当用礼的规范来约束自己的行为,孔 子,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,儒家重视礼教，几千年来一直影响着中国社会的进步和发展，足见“礼”对于国家和社会的重要意义。,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,不同时期的礼仪，有其不同的特点和社会意义。 奴隶社会的礼，主体就是政治体制，

4、就是刑典法律。奴隶主用“礼”来维护自己在政治、经济、文化及社会各个方面的统治。,(二）不同时期礼仪意义,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,封建社会阶段，礼制的主要作用仍是维护封建社会的等级秩序，为统治阶级的利益服务。,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,中华民国时期，破旧立新，正式拉开了现代礼仪的帷幕，一些传统的违背人性的封建礼制，逐步退出历史的舞台，现代文明的礼仪成为现代社会新的行为规范,改革开放以来，政府更加重视社会主义精神文明建设，并提出了“以德治国”的管理思想，使礼仪道德教育再次成为社会主义精神文明建设不可缺少的重要组成部分,随着国际交往的日益频繁，我国的礼仪文化吸收和接受了世界上一些先

5、进的文明礼仪，国际上通用的礼仪规则和惯例也融入到我国的当代礼仪。,第一章 绪论 第一节 礼仪发展史,原始社会早期礼仪,我国的礼仪文化吸收和接受世界上一些先进的文明礼仪，国际上通用的礼仪规则和惯例也融入到我国的当代礼仪。成为我国社会主义精神文明、社会主义公共道德中极其重要的组成部分，为我国的经济发展和社会的和谐稳定发挥着积极地作用。,第二节 礼仪概论,“一帽不平”,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,讲的就是元朝初年，有个叫胡石塘的书生，书读的好，名声也就慢慢的大了。元世祖闻其名后，惜才之心顿然而生，便征兆胡石塘进京应聘。胡石塘欣喜异常，赶忙打点行李进京。他是一个顾大礼而不计小节的书生，见元世祖时，

6、竟忘了将自己的帽子戴平。元世祖见他这副样子，心里不高兴。问道：“你有什么学问？”胡石塘赶紧答道“敬告殿下，小人有平国治天下之策”元世祖听后冷笑道：“口出狂言。你一帽不平，何以平天下？”说罢便拂袖而去。胡石塘因此失去了被聘用的良机。 一个人的仪表是很重要的。他可以给别人留下非常深刻的第一印象，虽然这第一印象只是初次接触的表面现象，但它却对一个人在他心目中的位置轻重起着非常重要的作用，轻易不会改变的。,礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称,礼貌是指在人际交往中通过语言、动作等表现出的谦虚和恭敬。它主要表现出一个人的品质与素养,一、礼仪的概念,第一章

7、 绪论 第二节 礼仪概论,（六项）,礼节是指人们在社交场合表现尊重、友好、祝颂、哀悼等惯用的形式。礼节实际上是礼貌的具体表现，如行礼就是向人表示礼貌的一种具体表现形式。而这种礼貌的表现形式则反映了一个人良好的品质素养。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,仪表是指人的外表，如容貌、服饰、姿态等等。,仪式是指在一定场合举行的，有专门程序规范的活动，如发奖仪式、开幕仪式、签字仪式等等。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,护理礼仪，属职业礼仪范畴，是指护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和准则。它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。

8、,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,二、礼仪的作用,1沟通作用 礼仪形式的表达，可使人们得以成功的交流与沟通，有利扩大社会交往，促进事业成功。,2协调作用 社会活动中的润滑剂，完备的礼仪可以联络感情、协调关系，创造人与人之间和谐友善的关系。,二、礼仪的作用,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,3维护作用 人们自觉遵守礼仪这种不成文的规则，自觉地约束个人的行为，保持了人际交往的和谐和社会的稳定。,4教育作用 礼仪通过评价、劝阻、示范等形式教育人们纠正不正确的行为习惯，礼仪的教育作用润物无声地影响了人们的品行。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,5 美化作用 礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，使美好

9、心灵与美丽仪表、优美的举止形成一个有机的整体，充分展现美好的风采。这也是礼仪所发挥美化的作用。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,自律,敬人,宽容,平等,适度,从俗,遵守,真诚,（三）礼仪的基本原则,1遵守的原则 在社会交往中，每一位参与者都必须自觉地遵守礼仪规则，以社会认同的礼仪规则去规范自己在交际中的言行举止。,2自律的原则 礼仪是一种社会交往中自然形成的公共规则，要靠每个人自觉地自我约束、遵守、自律来实现。,（三）礼仪的基本原则,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,3敬人的原则 就是要求人们在交际活动中，用友好的礼仪形式表达对对方的尊重和友善，以实现人际交往的良好沟通。 4宽容的原则 就是要求

10、人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以待人。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,5平等的原则 礼仪交往的核心是尊重，只有平等相交，才能体现出对人的尊重。对任何交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇，这便是平等的原则。,6从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面，入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，这也是对大多数人的一种尊重，这便是从俗的原则。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,7真诚的原则 真诚的原则就是要求人们在运用礼仪时，务必以诚待人，表里如一。,8适度的原则 适度的原则是要求应用礼仪时必须注意做到把握分寸，注意技

11、巧，合乎规范。遵循适度原则应当注意感情适度，谈吐适度，举止适度。,第一章 绪论 第二节 礼仪概论,第三节 护理职业礼仪培养的意义,礼仪教育是一种素质的养成教育，学习礼仪实际上就是培养人们养成良好的素质修养。护理人员学习礼仪，也是培养良好的职业素质修养，是提高护理服务质量，树立良好的职业形象的重要手段。,第一章 绪论 第三节 护理职业礼仪培养的意义,加强礼仪修养可以使个人个性进一步自我完善，从而提高个人的人格魅力。,个性修养需经过长期的努力，是一个逐步熏陶、潜移默化过程。护理职业的特殊性，要求护理工作者必需修练出一种爱心、耐心、细心和责任心的完美个性。,二、提高个人人格魅力,第一章 绪论 第三节 护理职业礼仪培养的意义,礼仪是社会道德的一种载体，一个人的道德品质又常常从其礼仪修养行为中折射出来。优良的道德品质本身就是一种魅力，加强道德品质的培养与强化礼仪修养的培训是相辅相成，互为作用的。,一、加强职业道德修养,第一章 绪论 第三节 护理职业礼仪培养的意义,现代礼仪的施行要求人们具有良好的心理素质，保持积极的心态。,护理礼仪的实施要求护理人员必需培养出良好的心理品质。 没有健康积极的心态，就很难在待人接物时表现出主动热情，就很难谈得上为病人提供优质礼貌的服务了。,三、培养良好心理品质,第一章 绪论 第三节 护理职业礼仪培养的意义,THANKYOU,