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1、教学目标 1.掌握人际关系的概念。 2.了解人际关系的社会心理基础。 3.掌握人际关系的基本原则。 4.掌握护患关系的特征和基本模式。 5.掌握促进护患关系的方法。 6.在生活和工作中学会与他人建立良好的 人际关系。 第一节 概 述 广义：人际关系是指人与人之间的关系 ，包括社会中所有人与人之间的关系，以 及人与人之间关系的一切方面； 狭义：人际关系是在社会实践中，个体 为了满足自身的发展及生存的需要，通过 一定的交往媒介与他人建立及发展起来的 、以心理关系为主的一种显在的社会关系 。 概念 含义： 1、在社会实践中形成，通过一定的交往 媒介与他人建立发展起来； 2、关系的本质是个体为了满足自
2、身发展 及生存的需要； 3、以心理关系为主的一种显在的社会关 系。 特征： 1、互动性：个人性 、直接性 、情感色彩 2、心理性 3、明确性 4、渐进性 5、多面性 6、动态性 7、复杂性 是个体对他人、自己及人际关系的心 理状态、行为动机和意向作出的推测与 判断过程，包括感知、判断、推测和评 价等一系列的心理活动过程。 一、社会认知 社会认知的偏差 三个要素 认知者 认知对象 交往情景 二、人际关系的心理方位及心理距离 心理方位: 是人际交往的双方在互动过程中产生 的心理上的主导性及权威性的程度 。 心理差位关系 心理等位关系 微弱 心理方位的相对差位 超强显著 中强 心理方位的基本类型 按
3、照确定方式 法定权威型 精神权威型 外显型心理方位 内隐型心理方位 始定型心理方位 渐定型心理方位 按照确定时间 按照表现形式 心理距离 是指两个社会角色因情感亲疏程度 不同而表现出的人际间的心理距离的 变化。 人际关系的心理距离等级 负性心理距离 正性心理距离 0 最远 很远 较远 稍远 一般 较近 很近 最近 三、人际吸引 是人与人之间产生的彼此注 意、欣赏、倾慕等心理上的好感 ，从而促进人与人之间的接近以 建立感情的过程。 增进人际吸引的因素 相近吸引 仪表吸引 才能吸引 个性品质吸引 相似吸引 相补吸引 相悦吸引 相互性吸引 个人特质因素 第三节 人际关系的原则及发展 一、人际关系的基
4、本原则 人性原则 适度原则 选择原则 适度原则 自尊适度 表露适度 忍让适度 热情适度 信任适度 谨慎适度 谦虚适度 幽默适度 期望适度 频率适度 人性原则 交互原则 真诚原则 理解原则 守信原则 人道原则 平等原则 互利原则 文明原则 二、人际关系的形成及发展 1.零接触状态 2.开始注意状态 (1)单向 (2)双向 3表面接触状态 4情感卷入状态 (1)轻度 (2)中度 (3)深度 人际关系发展状态学说 影响人际关系的心理状态 自卑心理 怯懦心理 猜疑心理 逆反心理 排他心理 作戏心理 贪财心理 冷漠心理 第四节 护理工作中的人际关系 护理人际关系的特征： 专业性 时限性 多面性 复杂性 协作性 公众性 笫五节 护患关系 特征： 专业性、帮助性关系 工作关系 以服务对象为中心的关系 多方位的人际关系 互动关系 治疗关系 短暂性的人际关系 基本模式： 主动被动型 指导合作型 共同参与型 促进护患关系的方法 ： 1.创造良好护患关系的气氛及环境。 2.与服务对象建立充分的信任关系 信任感的 建立是良好护患关系的前提。 3.良好的人际沟通技巧。 4.为服务对象树立角色榜样，理解服务对象角色 所承受的社会心理负担，减少服务对象的角色 冲突，促进服务对象的角色转换。 5健康的工作情绪，良好的工作热情。 讨论 结合自身体会，谈谈如何建立良好的 人际关系？（护患关系） 谢 谢！