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1、目 录,项目背景,太和医院信息化解决方案,太和医院无线局域网解决方案,医疗信息化环境分析,智慧太和移动医疗信息化业务,项目推进体会,1,2,3,项目推进计划,4,移动医疗信息化环境分析,十八大报告：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”， 努力实现人人享有基本医疗卫生服务，实现“看病更方便，就医更轻松”，逐步解决群众看病就医问题。 2009年，国务院通过关于深化医药卫生体制改革意见和2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案。会议决定，从2009年到2011年，抓好基本医疗保障制度等5项改革，3年内使城镇居民医保及新型农合医保参保率提高到90%以上，3年内政府预计投8500亿推
2、进改革。 温家宝指出“要把解决群众看病难看病贵问题，作为医疗卫生体制改革的重要任务”。,新医改方案,公共卫生管理信息化发展历程,基础应用阶段,通过双向转诊、检查结果互认等政策法规，推动实现区域协同医疗 建立完善的医疗卫生信息共享机制和基础设施,卫生部统一部署： （1）突发公共卫生事件应急指挥决策系统。 （2）疫情和突发公共卫生事件监测系统。 （3）卫生监督执法信息系统。 卫生部统一规范，各地实施： （4）医疗救治120信息系统。 （5）社区卫生服务管理系统。 （6）新农合信息管理系统。,信息化初级阶段 从单机到局域网 局部的信息交流和共享,管理驱动阶段 基本的管理信息系统应用（OA、HR等）
3、互联网接入和WEB网站,系统建设阶段,应用完善阶段,应用协同阶段,效率(Efficiencies),SARS事件,时间(TIME),医疗行业信息化发展趋势,行政管理为中心,财务管理,挂号预约管理,医疗、管理统计,住院病人管理,影像管理 MiniPacs,诊疗信息为中心,临床信息系统(CIS),实验室信息系统(LIS),影像存档和通讯系统(PACS),电子病历 (EMR),诊疗信息共享,区域协同为中心,因特网服务,电子商务,远程医疗,医疗信息服务,虚拟教育,协同研究,知识管理 (KMS),HIS阶段,CIS阶段,GIS阶段,目 录,项目背景,太和医院信息化解决方案,太和医院无线局域网解决方案,医
4、疗信息化环境分析,“智慧太和”移动医疗信息化业务,项目推进体会,1,2,3,项目推进计划,4,中国移动医疗信息化整体解决方案,“智慧太和”移动医疗信息化业务,12580预约挂号,视讯诊疗 系统,视频探视与 远程监护,健康管理 系统,移动医疗,“智慧太和”,客服管理 系统,结合十堰民生实际，通过与政府部门、医疗机构的深度合作， 建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的健康管理系统，提升社会的公众健康管理水平，全力构建“保健在家中，小病在社区，大病进医院，康复回社区”的智慧健康管理的居民就诊就医模式。,120急救 系统,预约挂号患者就诊的服务管家,关键,与医院数据对接 12580平台与太和医院平
5、台融合服务界面,成效,已经达成合作的医院37家,每天提供号源超过5000个;,通过移动平台与太和医院预约挂号系统的无缝对接，抓住手机便捷、普及的特点，实现12580平台界面的预约挂号服务。并以此为切入点，提供患者就诊信息服务、医患互动等增值业务。,Wap,预约挂号、就诊信息、医患互动,移动医疗网络架构,移动医疗应用构架,1）医生工作站：医生在查房时可及时准备全面的获取病人医疗数据；并可根据病人的病情变化，在床旁即可完成医嘱下达。集成医院现有HIS、CIS、LIS等系统，可准确的获取病人所有信息，避免携带大量的病历资料； 2）护士工作站：护士随时随地全面获取医疗数据，及时查询病人信息。包括病人基
6、本信息、生命体征信息、医嘱信息等；并用颜色区分护理级别及目前住院费用状态，并在床旁完成生命体征采集等工作。 3）条码管理: 采用条码腕带并配合使用条码扫描功能，更为准确、方便地确认病人身份以及药品，减少三查七对的差错，降低医疗事故，提高医院护理质量。 4）电子病历及平台智能化：系统自动根据医嘱执行频率拆分医嘱，记录每条医嘱的执行人以及执行时间，实现医嘱实际执行的全过程跟踪,为日后护士绩效考核提供了依据;集成中央心电监护系统，提高医护质量。,移动查房,“移动查房”是移动医疗的典型应用，通过门户集成实现应用前端的整合，集成医院现有的医生工作站、护士工作站和临床信息系统 。是医院HIS、CIS、LI
7、S等平台在移动手持终端上的延伸，满足随时随地的对医院工作平台信息调用和操作的需求。,查看在院病人、出院病人、全科在院病人，查看病人长期、临时医嘱,三查七对，校对、执行医嘱 ，体温、呼吸、脉搏、血压等生命体征采集录入,护理提醒（体温、血压测量频率提醒）一般护理记录单、危重护理记录单、每日小结,病人出入科、出入院管理 ，病人费用缴纳情况查询,传统查房,移动查房,客户服务管理系统,太和医院非常重视服务质量，期待建立一套运用IT先进技术，整合呼叫中心、满意度调查平台、短信管理平台等手段的客户服务管理系统，从而快速、准确得收集客户的意见和建议，体现太和医院的社会责任及服务理念，提高自身服务管理水平，为客
8、户提供更好的服务。,呼叫中心管理平台,短信管理平台,满意度调查平台,建立统一的呼叫中心，对客户提供医疗咨询、院长热线、预约挂号检查、投诉热线等服务，并对客户反映问题及办理业务进行及时处理，提高工作效率及客户意见及建议的收集效果。 提供随访列表及随访客户详细资料以提高随访效果，对随访过程实现电话录音、信息登记，以便随访过程真实、准确的实现共享，指导业务工作、服务手段的提升和改善。,针对前来医院就诊的客户，在各业务办理环节中，通过短信方式对他们提供其所需的服务： 就医导诊服务 健康资讯通知服务 幼儿预防针接种提醒服务 日住院费用提示 问候短信服务 复诊通知服务 检查结果提示服务 检查异常提示服务
9、危急值提醒服务,通过自助终端上部署满意度调查平台，为客户提供快捷、方便的针对科室及医务人员的服务评价及表扬、投诉。 通过提供针对性的统计分析的报表，准确、快速分析客户满意度，提高服务服务管理水平，提高客户满意度。,客户服务管理系统三大平台及功能,闭环管理,建立通畅、易于操作的客户同医院的信息沟通渠道,对客户投诉建立完整的闭环管理，确保投诉问题的落实及反馈,通过建立满意度调查平台，提高医院服务管理水平及客户满意度,客户服务管理系统数据库,HIS系统数据库,HIS接口数据采集,数 据 层,应 用 层,短信发送引擎,短信管理平台,运行参数管理,呼叫中心,查询统计,满意度调查平台,表现 层,呼叫中心管
10、理平台,系统管理,客户服务管理系统功能架构,HIS服务器群：太和医院已建成的提供本院HIS管理系统使用的数据库服务器，提供HIS业务数据。 MAS服务器：移动提供的MAS服务器，用于短信平台的短信收发。 客服服务管理系统服务器：提供客户服务管理系统业务系统的WEB网站功能；提供客户服务管理系统的数据存储功能；提供客户服务管理系统相关业务处理：短信发送引擎、HIS数据采集接口等过程的运行平台。 操作终端：提供客户服务管理系统业务模块、统计分析的操作终端。 自助终端：提供客户进行满意度评价的自助终端。,客户服务管理系统网络架构,太和医院健康管理系统,在当前中国劳动力人口中，因高血压、糖尿病等4种慢
11、性病造成的直接经济负担超过322亿元。这些疾病与不健康的行为生活方式有直接的关系，与传统导致死亡的呼吸系统疾病、传染病等相比，需要个性化、连续性、可及性的健康管理服务，解决这一问题迫切需要健康管理的介入。,体现人文化管理，为企业发展 提供有力的人力资源保障。,对疾病及早预防、及时干预， 提高员工整体健康水平,树立和传播健康理念， 引导和培养健康生活方式,健康管理从我做起,太和医院健康管理理念,新概念 医院家庭 突发日常 被动主动 治疗保健,多途径 网站、电话、短信 电子邮件、语音视频、现场,高品质 优质医疗资源； 完美的用户系统,全周期 贯穿终生的健康管理 与健康服务,细腻度 针对不同人群提供
12、 个性化的定制服务,全方位 教育、咨询、预防、监控 评估、干预、顾问、就医,健康管理目标,健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康管理的体验中， 提升了健康管理的需求， 主动加入到健康管理的全过程中,手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划， 以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。,通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健康服务。无论在那，无论何时， 只要需要客户都可通过这一号码与在线的健康顾问互动。,支付健康服务也变得非常简单， 所有客户所享有健康服务，都以手机话费方式结算。,健康服务体系,文字,健康服务体系,体检服务
13、不同等级的 体检服务体系，覆盖区域客户的需求。,健康监护 重点在机构内建立健康监护中心，提升健康信息的采集覆盖度，减少初始投入。 向高端客户或家庭推销一体机,专家系统 健康服务的知识库 健康咨询服务中心 健康管理的服务信息平台 健康档案管理台,业务网络 服务网点： 通信网络 健康管理的服务信息平台 营销售网络,多媒体互动 健康门户 手机互动 一体机互动 语音互动,太和医院健康管理服务内容,健康管家服务系列,远程健康监护系列,就医咨询服务系列,健康体检产品系列,门诊就医咨询 住院就医咨询 特需就医咨询,健康助手服务 健康顾问服务 健康专家服务,高血压远程健康监护 糖尿病远程健康监护 心脏病远程健
14、康监护 孕妇远程健康监护 老人远程健康监护 多功能远程健康监护,企业团体体检服务 标准个人体检服务 贵宾个人体检服务 至尊个人体检服务,太和医院健康管理平台总体架构,2019/1/24,下属分院,中低收入,离、退休干部,企业职工,居民,社区老干部服务中心 /家庭,太和医院,健康服务中心,健康服务平台,感知健康模式 社区模式,实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变 实现了由治病为主，向预防为主的转变 实现了居民健康动态管理，保健康，少生病,健康监护一体机系统,感知健康模式 员工模式,为所有职工进行体检 建立连续的动态的健康档案 提高职工的健康自我管理意识 提高医疗机构的医疗诊断能力 为职工提
15、供可跟踪的、连续的、体贴的服务,移动医疗服务车,感知健康模式 家庭模式,为居民提供预防保健、远程监护、医疗救治、药品配送等全方位、全生命周期健康服务 建立连续的动态的健康档案 提高居民的健康自我管理意识,电视,太和医院120急救管理平台,120急救中心平台的建设有助于完善院前急救与院内救治的有效衔接，提高急救速度、效率、水平和服务质量。使市民、医卫企业、政府、社会等多方面共同得益。,太和医院120急救管理平台功能,在指令下达到救护站的同时，对救护站进行声光提醒，同时救护站派车生成时，会通过移动接口，自动发送短息给司机提醒。,整个流程在电话识别时可以通过自定义规则对电话进行拦截。,通过电话库可以
16、对首次拨打号码进行患者姓名、病情、地址、电话等信息储存。后期再次拨号时，自动提取该号码信息。,在派遣决策时，可以根绝不同的地理位置，病情等因素，在决策分析库中查找以往历史记录供参考。,通过GPS定位子模块，对救护车辆实现实时定位，并可以在时候对车辆进行轨迹回放等管理功能。,太和医院120急救管理平台功能,太和医院120急救管理平台网络架构,项目背景,太和医院信息化解决方案,太和医院无线局域网解决方案,太和医院无线局域网覆盖背景,随着移动互联网应用及支持WLAN用户终端的普及，无线上网卡已经成为电脑、手机及电子书等设备标准配置，只要有WLAN热点，用户就能通过各种电子设备进行无线上网。其中医院是
17、人流量大型场点，构成一个庞大的WLAN需求用户体系。 因此，对该类场点加大WLAN网络建设，不仅可以解决网络覆盖，更是对运营商拓展WLAN用户市场、提高用户感知度起到了积极的促进作用。,太和医院建筑总面积128051平方米,本工程将对太和医院济世楼、济安楼、济民楼、济康楼、儿童医疗中心老楼及新楼、皮肤科大楼6栋楼进行WLAN覆盖，供布放市内放装型AP共计626个。 本次工程要求建设的无线覆盖系统为运营商802.11n系统。 2.4GHz工作频率范围为24002483.5MHz，此频段为非许可公用频段，无线局域网和其他无线接入系统，蓝牙等都可以公用。,太和医院无线局域网覆盖需求说明,太和医院无线
18、局域网组网结构,本项目拟对太和医院采用802.11n网络技术部署，采用双SSID方式。中国移动SSID采用CMCC，满足医院内运营商用户的上网需求，太和医院SSID设置业主指定的SSID，与太和医院内网互联，满足医院的内网应用。太和医院医护人员工作访问太和医院SSID，实现医院承载相关业务的访问。公共用户通过访问CMCC访问公网。整个无线网络通过AC无线控制器，进行统一配置管理。,无线局域网AP安装方案,分布系统建设方式：该方式将AP安装在弱电间、设备机房等区域。无线覆盖采用放装型AP，均匀分布至需要覆盖的各个区域，以实现对室内WLAN 信号的按需覆盖。,AP明装方式：该方式采用交换机加AP的
19、方式，AP直接分布至需要覆盖的区域安装，以实现对室内WLAN信号源按需覆盖。,根据环境电磁波卫生标准的规定，在安全区应小于10 微瓦/cm2，在中间区应小于40 微瓦/cm2。本工程设备对周围环境的影响符合上述规定。,AC间的1+1业务备份，在业务部署时需要将一台AC配置为主控制器，另外一台AC配置为备份控制器，此时只有主控制器会接受AP的注册请求。当Fit AP和主控制器注册建立CAPWAP关联时，主控制器会将备份控制器的信息通告给FIT AP，FIT AP会根据此信息和备份的控制器也建立CAPWAP链路，但只有和主控制器建立的CAPWAP链路处于工作状态。当主控制器异常down机时，备份控
20、制器和主控制器之间的心跳检测机制可以快速检测到主设备的down机，并及时通知FIT AP进行主备用CAPWAP隧道的切换，保证用户的业务不中断。,无线局域网AC安装方案,轻松,PoE供电,无缝漫游,安全,智能,提供多层次多技术手段的五级安全防范。,在保证覆盖的前提下保证AP间的干扰最小。,利用一次认证，快速移动接入，实现快速无缝连接。,降低电源布线的成本，减少施工复杂度给出了很好的解决方案,基于统一的iMC管理平台 。轻松管理无线网络。,中国移动无线局域网的特点,中国移动无线局域网的特点,医院可以通过使用Wi-Fi语音电话更好的进行调度医护人力资源、协同各部门间的工作、急诊呼叫等等。可以通过Wi-Fi语音电话召开内部电话会议，方便各部门之间的业务沟通。而且内部所有的语音业务都是免费的。,售后服务,实时网管监控。第一时间发现问题、第一时间响应、第一时间恢复。 724小时热线服务。接到投诉后30分钟内响应，1小时内赶赴现场，4小时内恢复故障。 备品备件保障。所有关键器件采取冗余保护，网络系统数据定期备份。 专职技术经理服务。我公司为太和医院配备专职技术经理，定期向太和医院提供检测报告和故障分析报告。,Thank You,