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1、第 1 页 店长月度工作总结怎么写？ 特征码 NGHKoNxukhQROdLvaNLM 时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际 工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情 况两大方面对本月的工作进行总结如下： 一、x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 人员管理方面 1. 爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建 店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的 行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员 平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉 到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事 业
2、的思想认识。 x 月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产 品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着 新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品 退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺 牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。 这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们 第 2 页 以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要 有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工 作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的掌握 x 月份进行的体验式营销 6 步法则的专题学习，在提 升我们导购技巧能力方
3、面取得了很好的效果，通过利用每日晨 会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到 现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧， 小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提 高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培 训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特 性，争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动，也取得 了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面 料、特性。 人员管理方面的不足： 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排 但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例 规定惩
4、罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想， 不能认识到违反规章制度的严重性。 货品管理方面 第 3 页 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立 货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来 制定订货计划。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以 “一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差 的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大 的提高 3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多 新老顾客的好评和认可。在提高收银
5、员操作的速度和准确度上 也有很大进步。 货品管理的不足： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该 的错误。 二、x 月份工作的进展情况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进 行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结： 货品管理方面 1. 春夏季产品的退货工作 第 4 页 春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品 的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产 品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上 对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经 完成结束。 2.秋冬产品的验收和
6、陈列 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调 清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟 通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装 区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在 不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列 服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体 的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现 有秋冬产品陈列工作基本完成。 掌握秋冬产品知识方面 1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、 面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明
7、确介绍每 款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的 介绍给我们的顾客。 2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配 第 5 页 效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高 单票业绩，从而提高店堂整体业绩。 总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注 意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经 基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高 导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。 综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教 训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总 结并明确出下步主抓的工作重点。