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1、第 1 页 店长年终总结开头语 特征码 xiKAWOsgKFYLuzPBxlXs 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。 呵呵。 。 。 。 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很 多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码 销量条数一直都是几个店当中最好的，22 店的断码销量条数也 在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月 都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度 都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公 司工作了一年以上了，对公司也是比
2、较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年 整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升 了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去 的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心 培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的 销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第 第 2 页 一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓 励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身 上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合
3、，我也更 加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产 品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通 过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将 全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也 有很大的问题，主要表现在： 1） 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客 有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过 贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基 本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导 致销售量也不是太理想。 2） 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程
4、中，没 能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠 结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法 和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 3） 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没 有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 第 3 页 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心 和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好 的关注库存销量。22 店从 5.1 开业-9 月份女裤一直占比都比 较高 73% 男裤只占 27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想 着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就 开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需 要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。