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1、第 1 页 外贸业务员个人年度工作总结 特征码 CSkrIxVfHUAQjHueUoBo 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候 了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己 学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新 的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的 考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工 作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也 非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候 正规化，每天要准时上下班，每天
2、要对着电脑坐一整天，现在 的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调 整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来 我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一 块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢 地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然 也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些 新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来， 虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到 第 2 页 一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维 护这些 B2B 网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会
3、下 到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一 个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。 现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然 我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品， 特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我 也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不 到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象。都说做业务员要有耐心，要有
4、恒心，大概就是体现在这 里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸 流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签 订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比 较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展 方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很 大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协 作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成 第 3 页 了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而 与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来
5、下一次的 合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信， 然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在 这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批， 包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都 缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个 产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能 正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次 销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客 户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念， 与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚 信保持着自己已有的客户群并扩大
6、自身的影响力。还有就是产 品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信 赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助， 当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。 都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验 丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传 真，不懂得如何在 B2B 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函 做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很 多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是 第 4 页 在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我 会继续向大家好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新 的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力， 努力让我们公司走得更好，走得更远。