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1、第 1 页 康复科 20XX 年度工作总结 特征码 CJdgoDxYvhJuSaJqtleg 康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员 的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅 用一年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。 随着“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年 活动纵深开展，康复科积极按照活动安排，组织科室学习、制 定整改措施，落实管理年活动要求。 开展“医疗质量管理年”活动的目的，是规范医疗服务行为， 提高医疗护理质量，增强医院的社会信任度和病人的就医安全 感，为达到这一目的，科室依据自身特点与职责分为医疗、护 理、理疗、推拿、流程等质
2、量管理组，由王刚主任指导，细化 分解“新疆医疗质量管理年医院评价标准”各项条款，并逐一 落实。如依据“标准” 健全各项流程，由相关人员把关进行监 督考核，每周院周会后集体反馈讨论，确保发现一个问题，就 重视这个问题，并快速的解决这个问题。如病人反映做治疗等 候时间长，科室便多方联系新购二台中频治疗仪，延长推拿师 工作时长，采用周六、日预约方式解决推拿病人的不便。病人 多为腰腿痛病人，需卧硬板床，科室便联系厂家为科里增做硬 第 2 页 板床，以保证每位住院病人都能有良好的住院条件。 在康复科做治疗的不仅有住院病人还有大量的门诊就医病人， 虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员在面对病人 提
3、出的询问时都不会生、冷、硬的推委敷衍病人， “我们多说一 句话，病人就会少走很多弯路”这种观念已经深植人心，正是 这种团结的、和谐的流程配合，康复科这一年来的病人满意率 持续在 96%以上，受到病人的表扬与肯定。 医院管理年的活动在科里如火如荼进行，将活动的内容向病人 宣传也已成为常规，这不，每当太阳刚刚升起，早起的刘师傅 就会在过道里很费力的摸索着什么，细看之下才明白，年逾古 稀的老人家在关过道灯呢。起初我以为这是他一时的心血来潮 之举，但是后来我仔细观察发现这“小动作”是他的习惯，而 且还包括洗手间没关紧滴答冒水的水龙头。这“小动作”现在 已成为科室各病员的常规习惯了。 这种良好互助不是一日两日所形成的，在未来的工作中，康复 科全体员工依然会将“标准”的内容做为自身工作的准则，路 漫漫其修远兮，吾将上下而求索。