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1、第 1 页 收费站管理人员年终工作总结精选 特征码 zcGMdyUNvWPyZFAkJyqh 时光荏苒，20XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎， 回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的 考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工 作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能， 回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂 得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情， 在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你 们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的
2、帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管 理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项 工作任务。 即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导 与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目 标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工 作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强 团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管 第 2 页 理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先 要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够 主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结： 一、强化理论和业务学习，不断提
3、高自身综合素质 重视加强理论和业务知识学习，在管理处 11 月份组织的业 务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边 学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识， 重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找 重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对 性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公 司 11 月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习 的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操 作系统。 二、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记 管理处制度，全心全意为管理处创造利
4、益的宗旨，努力实践公 司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努 力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手： (1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情 况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇 报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情 况。 第 3 页 (2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和 帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和 同事的肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了 新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比 较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发 扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤 奋工作，做一名合格的管理人员!