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1、第 1 页 手机销售工作年终总结 特征码 DQWngkFbTVPUWLnwnyJD 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销 售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括 实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方 法，关键是要找到最适合自身的一套方法和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热度，会主动地配合。 如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结 果，既无法调动客户的销售热度，也无法有效地控制销售风险。 所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随 时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业
2、决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市 场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息 及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售 活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层 及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额， 二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因 第 2 页 为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不 可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、 明天的市场。 四、 “销售当中无小事” “管理当中无小事” ，一位出色的经理同时也是一位细心的 领导者。同样， “销售当中无小事” 。销售更应慎重、谨慎，去 寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提 高。