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1、第 1 页 建筑公司质量工作总结范文1 特征码 OvySEEJfpSlmJoHLynFq 强化科技质量意识坚持走质量效益型之路 我公司始终把质量管理当作一件大事来抓，_年就在同行业中 率先通过了 ISO9000 质量体系认证。现对照质量管理六个方面 的要求，对我公司企业质量管理总结如下：一、领导和战略 （一）领导有较强的质量意识 首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企 业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作 为不懈的追求，把质量管理作为企业的纲，做到： 1、定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标 和行动指南。 2、建立质量管理网络机构，专门成立质量
2、管理部，生产技术部、 设备管理部等，对质量管理实施服务和监督。 3、为提高产品质量，本年度投入 800 万元，新上了两条氢退生 产线，使不锈钢焊丝和物理性能更加均匀，色泽更加光洁。 4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。 本年度市场行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售，但我 第 2 页 公司在生产环节、工艺要求上更加严格，做到不合格的产品坚 决不出厂门。 5、领导能亲自参加企业开展的质量活动。 （二）领导参与 1、企业领导层，特别是最高领导者，亲自参加质量管理培训， 不断接受教育，包括 ISO9000 质量体系学习，丰富质量管理知 识，掌握国内外质量信息，提高领导和推进质量
3、管理工作的能 力。 2、企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、 经营战略和质量策划等方面，培训分管部门领导和人员时，能 亲自授课。 3、企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动。 a、主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划； b、决定企业组织机构的设置，主持质量职能的分配； c、组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品和服务质量控 制系统的运行；主持质量体系管理评审和重大的质量改进； d、培养企业具有快速反应的能力，减少工作环节，及时提供反 馈信息和作出决定； e、主持或参加企业各种重要的质量会议， 包括质量工作会、顾客质量座谈会、供 应商质量工作会等，协调和推进企业
4、的质量工作； f、积极参加与顾客、供应商、职工的友好、协作活动。 第 3 页 （三）经营战略和方针 1、企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、 研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和 法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需 求和期望。 2、企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和 目标，并做好组织实施工作。 a、将方针和目标展开的工作项目落实到有关部门； b、保证实施方针和目标所需的各种资源； c、在实施过程中，做好评价和改进工作。 3、经营战略和方针的制订有充分的依据。 a、国家各种有关的经济技术政策和法规； b、顾客要求和这些要求的
5、预期变化； c、竞争环境的现状和预测； d、科技水平和发展趋势； e、企业的综合能力和优势； f、资金、市场和社会等方面的风险。 4、有效实施经营战略和方针，并取得显著成效，本年度老用户 得以巩固，并发展新用户 20 多家，实现产值、销售分别超 2 亿 元。 （四）质量规划 1、根据经营战略和方针，制订和调整近 3 年的质量规划，切实 第 4 页 可行，有理有据。 2、质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标， 服务的关键质量特性和质量要求，以及关键的企业工作要求， 并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。 3、质量规划逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划 的
6、要求；同时编制年度质量计划，将当年的质量目标要求和关 键工作指标展开落实，有保证措施，不断改进质量规划和年度 质量计划的实施过程。 （五）机构、职责和权限 1、已建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备 了称职人员，并规定其职责、权限和相互关系。 2、设置了由最高领导者直接领导的质量管理部，负责质量管理 工作的计划、组织、协调和监督。 3、质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核。 4、最高领导者指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其 职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最 高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织 内促进顾客要求意识的形成。 （六）
7、质量体系 1、贯彻实施国家服务标准和服务规范，按要求建立质量手册 ，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面 第 5 页 的质量记录。 2、有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中 发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性。 3、企业最高领导者按规定的时间进行质量体系的管理评审，确 保质量体系 持续的适宜性和有效性，不断满足顾客的需求。 二、人员管理和开发 （一）政策和规划 1、具备培训和使用人才的政策和机制，做到任务、目标、进度、 奖惩的明确，激励职工公平竞争、自身发展、合理流动和再培 训，发挥职工最大潜力，创建高效率、高素质的职工队伍。 2、制订并实施人员管理
8、管理和开发规划与计划。 a、根据- 企业经营战略和质量目标要求，有符合资格要求的各类人员配 备规划和计划； b、各类人员教育和培训的规划和计划，使每 一位员工都熟悉 ISO9000 质量保证体系，严格按作业指导书进 行生产操作。 c、选拔、使用和吸引人才，发挥作用的规划和计划； d、人员管理和开发的经费和硬件保证等措施计划。 3、对人员管理和开发规划的内容、实施过程及效果进行评价和 改进。 （二）教育和培训 第 6 页 1、每年由综合管理部对全体人员分类分层施教，突出全面质量 管理和岗位技能，建立教育培训台帐，对员工进行考核，合格 后方可上岗。 2、主管部门对教育培训进行教学评价，并跟踪其实践
9、效果，不 断进行工作。 3、保证教育和培训资金的投入，建立职工学校，每年都专门划 拔一定数额的职工教育经费。 （三）职工参与 1、创造和保持职工参与的良好环境，开展“质量在我心中，今 天的质量就是明天的市场”的主题教育活动，找文章到文秘 114 网-一站在手，写作无忧！大=秘=书=网=站形成“开发名 牌、研制名牌、塑造名牌”的浓烈氛围。广泛开展质量信得过 车间班组、质量改进、技术革新和合理化建议等活动。 2、对群众性质量管理活动制定科学的管理办法，提供必要的资 源，并对活动的成果进行评定、认可和鼓励，提高职工参与度 和责任心。 （四）激励 1、制订“奖优罚劣”的激励政策，实施对职工技能和业绩的
10、评 价与考核制度，把对职工的考评、分配、升职等方面与提高质 量和实现企业目标中的贡献紧紧挂钩。 2、企业领导经常深入车间班组倾听职工意见，并对职工意见及 时处理，为职工创造健康、安全和满意的工作环境，不断提高 第 7 页 职工满意程度。 3、企业的发展和成效使职工受益，在职工的收入、主利、生 产、生活环境改善以及工作稳定感等方面都得到了充分体现。 （五）企业文化 1、注重建设体现质量优先的企业文化。树立不断满足顾客需求 的质量观念；倡导“开拓、创新、高效、卓越”的企业精神； 塑造良好的企业形象，重质量、讲信誉、守合同；建设有理想、 有道德、有文化、有纪律的职工队伍。 2、企业领导遵纪守法、廉洁
11、奉公、以身作则，关心职工利益， 尊重和爱护人才，尊重职工的创造精神。 三、资源 （一）人才 大力引进人才培养人才，先后与北京、上海等 10 多家 科研院所建立起紧密的合作关系，聘请了 7 名高工驻厂指导生 产科研活动，同时尽可能多地吸纳大学生，构筑科技质量的根 本支撑点。 1、遵守国家的财经法规和纪律制度、资金筹措、使用和加快周 转的制度和办法，并明确规定对质量工作的资金支持。编制资 金筹措和使用计划，定期检查计划实施情况，进行资金使用状 况分析，对存在的问题及时处理。 2、应用实用的统计分析方法，每月召开一次质量例会，开展质 量经济分析，改进质量、减少损失。 第 8 页 （二）信息 1、根据
12、生产经营需要，专门成立了统计信息科， 应用计算机等先进技术进行信息管理。 2、信息管理做到规范化，保证信息准确、及时、有效。 3、对与质量有关的，特别是与顾客、供应商和竞争对手有关的 信息，及时分析处理。 4、质量记录准确、完整、字迹清晰、并由质量管理员归档，保 证具有可追溯性。 （三）装备 1、科学选择、合理配备具有行业先进水平的，能满足设计、开 发、制造、安装、检验和服务需要的装备。 2、制定和实施装备更新改造计划，本年度共投入技改资金 1200 万元，不断地提高装备的技术水平。 （四）物料 1、积极寻求采购新物料，所采购的废料、备品配件、辅料在满 足质量的基础上实行成本最低化，制定和实施
13、合理利用物料， 减少浪费。 2、采用科学方法降低物耗，并分析和评价降耗工作，不断改进 方法，寻求降耗的新途径。 （五）技术 1、对企业现有技术水平进行评价，并与同行或竞争对手进行比 较分析，为技术开发和改造提供充分的依据。 2、以国际先进技术为目标，积极开发、引进行采用先进技术。 第 9 页 3、制定和实施技术开发与改造的目标和计划，落实为增强技术 先进性所采取的措施。 4、采用科学的评价方法，对开发和引进技术进行可行性论证。 5、对开发和引进技术，采用有力措施消化吸收，并尽快应用于 质量改进和提高生产能力。 R四、过程管理 （一）市场调研和合同评审 1、重视市场调研，每月领导层都要专门出差搞，转载请保留此 标记。 市场调 研，准确地确定顾客对产品的需求，为开发新产品提供科学充 分的论据。 2、按规定程序对进行评审，沟通合同双方关系，协调内部工作， 解决不一致的问题，确保企业具有满足合同要求的能力。