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1、第 1 页 政府办公室年终工作总结范本 特征码 HQmNKpmeoWZSYtjhcgte 篇一： 为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作 的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室 工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手， 努力做活服务文章，取得了较好的成效。 一、强化服务意识，实现思想认识的新突破 办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室 的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。 为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习 教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是 天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基
2、、谋事之道，是天 职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、 无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位， 把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于 第 2 页 工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着 政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室 作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把 优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在 日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把 办公室打造成为全市服务型机关的“先行者” 。服务是形象。办 公室是联系人民群众的“纽带” ，是反映机关精神面貌的“窗口”
3、 。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府 整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形 象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。 二、创新服务理念，实现工作方式的新突破 办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们 根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法， 大力推行“三个转变” ，实现了工作方式的新突破。一是由注重 日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办 公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山 会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放 在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在
4、政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了 领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工 第 3 页 作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务 往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧 紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超 前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局 谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐 步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务 实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚 多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调 研，少发文、多抓落实，力戒形
5、式主义和官僚主义，潜心研究 和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。 三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破 办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必 须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工 作中，我们着重把握了四个方面： 第一，捕捉信息，当好“耳目” 。办公室就是为领导收集情 况、捕捉信息的“耳目” 。为当好这一“耳目” ，我们坚持把信 息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信 息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位 重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕 第 4 页 捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政
6、策上，对 外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济 发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强 了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们 先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行 办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信 息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依 托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建 了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办 信息工作连续稳居全市先进行列。20XX 年，我办上报信息 1200 多条，被国、省、市、办采用 400 余条，上报量和采用率均居 全烟台市第一
7、。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足 于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼 加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度， 主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题 材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西， 总结经验及时推广。 第二，高效办事，当好“管家” 。近年来，我们按照规范化、 制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个 环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审 核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量， 第 5 页 提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度， 通过统筹考虑，
8、合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减 少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常 工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一 件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持 高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办， 办公室办事效率明显提高。 第三，精于调研，当好“外脑” 。调研是领导决策和指导工 作的基础和依据，是“谋事之道，成事之基” 。我们紧紧围绕中 心工作，按照“贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路， 及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经 过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做 到扑下身子，沉到基层，
9、摸实情、讲真话，较好地掌握了第一 手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的 问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风， 我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公 室工作人员每年必须撰写 9 篇以上的调研文章，在全办形成了 “人人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年，我办每年 集中组织开展的调研课题在 30 个以上，被上级报刊杂志采用的 调研文章在 15 篇以上，每年都有 20 个以上调研成果被市委、 市政府决策时采纳。 第 6 页 第四，督查落实，当好“钦差” 。按照“有作为，有力度， 有权威”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效 地推动了全
10、县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上 说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有 得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此， 我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府 领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促 落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督查重点。 在范围上，适应经济发展的需要，把督查重心放在优化经济环 境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们 突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶 民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了 政府工作报告中确立的重要事项、政府的重大决策、
11、领导 批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了 工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工 作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手 段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日 常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路 子。 四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破 第 7 页 做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出 位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提 供有力保障。用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留 人” 。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上， 放心放手，让大家在实践中励炼成
12、长；在环境上，努力营造尊 重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造 成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。坚持“用感情 留人” 。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事， 不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心 换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办 公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。 坚持“用适当的待遇留人” 。目标考核机制“考”出竞争力。我 们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照 因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到 7 个工作岗位， 并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，
13、公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。 篇二： 自 20XX 年 7 月分配至 XX 县 XX 镇人民政府党政办工作以来， 我踏实工作，勤勉认真，较好地履行了自己的职责。对我个人 第 8 页 而言，经历了很多，学会了很多，也收获了很多。现将一年来 的工作情况简要汇报如下： 一、加强学习，着力提升个人素质 工作以来，始终把学习放在首位，坚持学以致用、学干结 合。一是加强理论学习，增加政治敏锐力和鉴别力。紧密结合 深入学习实践科学发展观活动，认真研读了党的十八大报告和 十八届四中全会报告等重要文献。通过深入地学习，加深了我 对党的十八大、十八届四中全会精神和科学发展观的理解，进 一步理清
14、了思路，开阔了视野。二是加强业务学习，提高工作 统筹力和驾驭力。我采取从实践中学、从书本上学、从他人身 上学的方式，认真学习文秘知识、农村农业基础、法律法规以 及县委、县政府出台的重要文件，熟悉相关的政策及业务知识。 做到边学习、边思考、边实践、边提高，通过学习，各项业务 能力得到显著提高。三是加强调查研究，提升自身实践力和执 行力。结合中青班培训调查研究要求，积极开展农业农村相关 调研，走进村组、深入农户，进行实地考察，利用身处基层的 优势，充分收集和整理了大量资料，开展了十元看病模式、土 地流转等课题调研，并撰写了XX 镇 XX 村土地流转现状等 调研文章。 第 9 页 二、立足本职，努力
15、提高工作水平 办公室工作繁且杂，要求既要能直面基层群众，又要能服 务领导。分配到党政办工作以来，我一直致力提高服务意识， 把握好秘书的本职。一是敢于动笔，搞好文稿服务。办公室工 作以文立身，文稿服务水平高低直接影响到领导的决策和部署， 直接关系办公室乃至单位的外部形象。分配到办公室后，我坚 持多看、多学、多问，做到敢写、敢改、敢出丑，明确目标找 方向、对照优秀找差距、听取建议找问题。全年撰写调研文章 2 篇，新闻信息 40 余篇，综合汇报文章 10 余篇，并参与撰写 政府工作报告等综合性报告，文字综合能力有所提升。二 是乐于动口，优化协调服务。协调服务是办公室工作的核心内 容，在具体工作中，我
16、积极向办公室的其他老同事学习，认真 找准角色定位，注重培养协调服务良好习惯，对领导安排的工 作做到多看、善听、快记、多想、查问，确保不模糊、不慌张、 不误事，积极发挥枢纽作用，各项协调工作顺利开展，协调服 务全年工作未出现明显失误。三是勤于动手，做好会议服务。 全年配合办公室其他同事承办各类大小会议 100 余场次，作为 办公室新手，在承办会议时，我认真负责、谨小慎微、多思多 问，做到会前谱好谱，会中唱好戏，会后弹好琴，会场布置尽 量细致，会议安排尽量全面，会议记录尽量详尽，通过一年的 锻炼，办会质量有所提升，服务水平明显增强，得到领导同事 第 10 页 的普遍认同。 三、服务大局，致力增强综
17、合能力 作为单位的年轻人，不单能立足自身岗位做贡献，更要能 多岗位、多方位提升锻炼能力，尽快适应投入到工作中来，在 具体工作中，我较好的把握了三点：一是团结周边同事。工作 以来，我注意工作方式方法，注意团结同事，注意严于律己。 努力做好自己的工作，从不与同事争名利、争长短，不把小事 当无事，不把小错当无错。努力做好任何一件领导交办或同事 托付办理的事，笑脸相对任何一个打交道的同事及领导，积极 向每一个领导及同事探讨、学习，热心帮助每一位需要帮助的 同事，并联络一名大学生村官，与其共同进步。作为年轻人， 在办公室的日常工作中，领导、同事给予了我极大的帮助，对 我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地
18、成长起来。二是服从 中心工作。乡镇工作千丝万缕，特别近些年来，发展经济、改 善民生、确保安全、维护稳定的压力越来越大、责任越来越重。 工作以来，我除了自身分工的办公室工作之外，还积极的参加 各项中心工作，镇区穿衣戴帽工程规划、湖南省第三轮小城镇 建设示范镇资料汇编报送、新农保保费收缴、火电厂建设矛盾 协调等，多次接待了涉军、涉企、山林纠纷等上访事件，配合 同事完成了干法水泥 3 栋拆迁任务，自感围绕中心工作，学到 第 11 页 了很多东西，积累了很多经验。三是密切结对帮扶。结合城乡 同治、结对共建和选调生六个一要求，积极开展结对帮扶工作。 联系一个办点村，切实帮助村里做好了文书处理、档案收存、 组织建设等工作，并踊跃参加村内党员干部大会，拉近干群关 系；开展帮扶走访，细致收集了三峡移民反映生活困难的情况， 如实向上进行反映，争取了民政资金进行安抚，妥善处理了矛 盾纠纷。通过结对帮扶走访，帮助群众解决了部分实际问题， 在基层群众中结下了人缘，增长了见识，丰富了阅历。