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1、第 1 页 急诊科护理个人年终工作总结1 特征码 bNDGIMtMWjbvVDdtUXnQ 20*年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计 划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断 改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动， 热心为群众服务，保证 120 出车及时、抢救及时、服务及时， 圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将 一年来的工作总结汇报如下： 一、全年完成工作量 1.工作量：急诊 人， 120 出车 次，各种注射共计 人， 洗胃 人，留置导尿 人，灌肠 人，重危抢救 次，死亡 人，抢 救成功率 ,群伤 例/人数，应急演练 次。 2
2、.工作达标情况：急救物品完好率达 100%。消毒灭菌合格 率 100%。病历书写合格率 %。护理管理 分，服务态度满意度 %， 护理技术操作考核合格率 100%。护理文件书写合格率 100 %。 二、依法执业，保障护理质量和安全 1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻 中华人民共和国护士管理办法 ，明确护士的权利、义务和执 业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯 彻落实法律法规、规章制度。 第 2 页 2.加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、 规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全科护士进 行书面考核，合格率 100%。 三、优质服务、提高护理
3、人员素养 1.由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性， 制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救， 如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强 理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排 班，以老带新，每个班次的 3 个人员都是新老搭配，技术能力 强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排 班，保证护理小组整体能力优异。 2.根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认 真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规 范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认 真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假
4、日抽 查。违规人员严格考核。 四、加强三基培训，提高急救能力 1. 急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学 习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共 12 次，完成 23 项护理操作技能的培训与考核，合格率 100%。护 理查房 4 次，护理病例讨论 4 次。 2. 坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务知识学习，扎 第 3 页 实理论基础，做到有效落实并做好考核。 3.派出 1 名护士到四川省医院完成了急诊专科护士学习， 派出护士长至上海瑞金医院学习，及至四川省医院参加护士长 管理培训。 4.全年共有 3 篇学术论文发表。 5.完成临床实习护生的带教工作。 五、加强急诊护
5、理质量管理 1.医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合 医疗事故处理条例 ，我科认真组织学习各种医疗文件的书写 规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格 执行病案要求书写相关的护理记录，增强自我保护意识及法制 观念。 2.规范了各种特殊操作告知书，结合急诊室特点制定了 TAT 注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操 作告知书、以上操作必须经过医生及患者家属同意并签字后， 护士才可以执行操作。 3.120 车辆管理。保证出车时间，服从“120”中心指令， 做到令行禁止，接到调度指令后 3 分钟内出诊。将救护车内物 品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量。
6、加强车内 卫生规格化管理，出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救 药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好， 电量充足，氧气充足，保持车内车载及各项设备表面的清洁， 第 4 页 定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每个 班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人熟练 操作，对车内急救药品的使用方法和计量必须掌握。 4.严格按照规章制度，操作流程与规范工作，熟练掌握现 场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方法，急救中 严防事故差错的发生。 5.保证绿色通道畅通，全科护理人员掌握应急预案，合理 有序 的组织抢救工作的顺利开展。 6.做好急救药品及急救仪器的管理，急救药品准备及各种 急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负 责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因 急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作，从而保证了抢救 患者的及时、准确、快速。 六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫 生事件的紧急救护任务。 七、存在不足 1.对各项护理制度执行力欠缺。 2.护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。 3.检查出的问 第 5 页 问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段 性。