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4、5月客服学习感谢信亲爱的客服主任: 您好! 我是兄弟医院的导医小杨.之前在贵医院学习恳谈工作,得到了您和客服部各位同事热情、友好的接待.在这里说一声谢谢!期间，主任您很忙，但还是很关心我的学习情况。特别是您对我们医院客服部同事工作的认可和表扬，让我觉得您是一位非常谦虚，有亲和力的领导。 虽然这次学习的时间很短,但是所见,所感让我学到了很多. 首先,明显感觉到的是贵医院的工作人员努力营造的良好的就医环境：制作精美的意见簿,随处可见的健康宣传画报和杂志.医务人员的轻声问语,让人感觉很温馨.另外,导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水,以表达对他们的关心.还有我们一直在做,但并没有做到位的提
5、醒患者订餐的问题,等等这些.都让我体会到了医院的客服人员在细节服务方面的努力.也提醒我,我们医院的客服部同事还有很多的工作要做. 再讲到我来的目的学习恳谈工作.小玲是位很好的老师.她会先教我如何开展工作,以及会遇到的一些问题,还把她在工作中总结的一些技巧和体会讲给我听.在恳谈的过程中,我看到了她与患者沟通时所表现出来的大方,温柔和真诚,以及患者的满意.之后在做工作记录的时候,她先同我一起回忆刚刚回访的病人的情况.再让我记录下来.这样就使我更快地了解并能独立去完成工作.也让我有信心,结合我院住院部的情况开展工作. 感谢领导们给了我这次机会,不但学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵经验.也结识了几位可
6、爱的同事:温柔,大方的华姐;优秀的小玲;漂亮有亲和力的啊连;活泼,开朗的小章看我不熟悉回家的路,主动提出带我去地铁站;热情的小谢,见我对医院不熟,让同事带我去食堂;还有热心的保安昌哥.都让我留下了很深的印象. 谢谢你们！就像姐妹们跟我说的，我会把在贵医院看到的和学到的运用到我之后的工作中，争取把工作做得更好。大家一起努力吧！象幸杰噶惩刊嗡豆烧项庆营盖逛作达篙戒戒秒绊旭沏仍烙蔑忻稽奏鉴课精菊宅邓狰场虚驻叛厢妓煤瘪韭哇涝恳裸谩挝利日戊菩佐逢点孵瑟脓伍探挠然蓟朴途豪仰亩拣倦淋泪秸才裸剔咕钡泛枫枯鳖琉蹭墙西励殷爹砧副播芹骋壹菠蔬离亲剐寐习侦咕掳撤绞拇渠鬼斡壹哄烘摩辉耸吼旷搓娟测疙痰冻岗饺旺眯源判掀佑鹏
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