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1、第 1 页 总经理秘书年底工作总结样本 20XX 特征码 rtcqGTbfqamaAlvCqMfT 20XX 年 6 月初，本人通过面试考核走进了*，走上“总经理秘 书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。面试时我就 对自己要求：无论面试是否成功，作为一名秘书，我都要努力 做到“五勤” ，诚心当好“四员” 。 “五勤”就是眼勤、耳勤、手 勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、 信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着 自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。 在*工作的这段时间里，我秉承着踏实、认真做人的作风，以 高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来
2、学习和实 践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事 的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作 能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。 下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情 况作以下述职： 一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务 和领导布置的临时任务。 二、履行职责情况及工作中取得的成绩： 清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所 第 2 页 处的位置和所要谋的“政” ，就地位而言：从领导决策过程看， 我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理 一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个
3、角色的多重性 决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工 作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工 作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位， 但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面 开展工作： 1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负 责。 2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。 3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实， 并对各部门情况及时跟进反馈。 4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟 制。 5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间， 分公司之间的工作。
4、 6.较圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。(新丝路模特大 赛选手来金华参观晚宴、住宿接待，*内衣健康浙江行，浙江 师范大学寝室文化节的安排工作等) 7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰， 使其可集中精力执行公司经营决策。 第 3 页 8.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部 门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部 门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万 绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工 作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内 部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领 导
5、负责，向职工负责。 三、遵章守纪情况： 1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违 纪现象，不做有损公司利益的事情。 2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职 以来未曾出现严重差错。 四、个人存在的不足： 几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导 和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存 在一些问题，主要是： 1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领 导参谋、决策还不到位。希望自己在以后的工作中能发挥好参 谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究， 了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式
6、了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相 关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。 第 4 页 2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。 3.在企业文化的建设方面还有很多不足， *风的投稿数量和 质量得不到保障，希望在以后的工作中积极挖掘更多有价值的 内容，丰富企业文化建设，丰富员工文化生活。 五、未来工作展望及设想： 1.通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归属、组织 结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督 和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委。应当制 定明确的岗位职责，(可在每个部门的墙壁上挂一块岗位职责的 KT 板)把工作责任到人，并
7、通过领导的以身作则，可以在公司 内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有 人负责，有人指正。 2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作， 并将各部门文件纳入文控管理。 通过观察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行 过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文 书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件 清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失 效的文件则需要完善和改进，由部门负责人拟出修订计划表， 提交给总经办，总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累 赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。并将各部门整 理后的文件
8、纳入文控管理。 第 5 页 3、规范公司档案室的管理工作，及时将该存档的文件交于档案 室管理 本人虽然以前从未学过专业的档案管理工作，但在档案室的管 理中也发现了很多的问题。公司以前的档案归档较为混乱，文 件不齐全、不完整，常常是等到需要文件的时候花费很长的时 间找。希望通过各个部门领导的支持，针对公司存档文件做一 个梳理(特别是工程资料)，列出清单，统一交由公司档案室， 实行无纸化管理。 4.优化公司各系统之间运作及衔接流程。 1)结合公司实情，拟制会议管理制度以提高会议质量、降 低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施： 一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司会议管理制 度中规
9、定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪 些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把 关，尤其是让各系统、部门负责人参加的会议，必须要经过公 司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议 的质量。 二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。 在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打 个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到 了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。 三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议 第 6 页 题，并提前通知，对于临时动议的，尽量缩短会议时间。 四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使
10、会议起到预 定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、准备充分， 坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实， 对于会议精神和领导提出的要求，会后注意进行检查和督办， 保证会议精神落到实处。 2)随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印 机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印， 但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应进 一步推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内 部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印 制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二 可以进一步推进以计算机为基础的*信息化、制度化、无纸化 运作建设。 5.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大， 不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良 影响。故应加强定期性地对员工进行一些技能性或专性的知识 培训或学历培训，不要只是注重干部的培训工作。(象我以前所 在单位，每个星期都会组织一场培训或活动，由各个部门按实 际情况而定，一方面可提高员工士气，另一方面也在无形中提 升了员工的凝聚力。 第 7 页