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1、牡丹江消费者协会2011年半年工作总结牡丹江市消费者协会按照省消协秘书长会议要求和牡丹江市工商局工作会议部署制定市消协2011年工作计划，上半年结合“消费与民生”年主题宣传，开展了“315国际消费者权益日纪念活动”、召开“消费与民生”年主题理事座谈会、推荐一批“消费者满意业户”和“消费者满意品牌”、对市场矿泉水做了比较试验。上半年主要工作内容如下：一、 召开一次年主题座谈会1月20日，牡丹江市消费者协会在夏威夷国际宾馆召开消协理事年主题（“消费与民生”）座谈会，会上高虹秘书长向消协理事报告2010年消协工作，并结合年主题要求就2011年消协工作思路向理事们征求意见，座谈中各位理事对牡丹江消协2
2、010年工作成果充分肯定，对2011年消协工作及2011年3.15国际消费者权益日纪念活动提出建议。座谈会上市消协公布16名新增补理事名单，并向新增补理事颁发牡丹江市消费者协会理事证书。座谈会上通过了牡丹江市消协3.15国际消费者权益日纪念活动方案和牡丹江消费者协会2011年工作思路。二、 开展了全市矿泉水比较试验矿泉水在饮用水分类排序中位居首位，是深受消费者欢迎的饮用水，其原因是资源稀缺、没有污染和微量元素能够被人体吸收。达到国家标准的矿泉水，通常被称为安全水和健康水。为了了解牡丹江市矿泉水的真实质量状况，指导消费者科学、合理选择饮用矿泉水，根据消费者权益保护法和黑龙江省消费者权益保护条例赋
3、予的法定职能，牡丹江市消费者协会对全市市场销售的12个矿泉水产品进行比较试验，结果显示，本次比较试验样品七成多符合国家标准的要求，两成多的样品不符合国家标准的要求，存在问题主要为样品界限指标不符合国家标准。达标矿泉水有神龙泉、龙头泉、小蜜蜂、水清木华、园丁、古源、泼雪泉、天岭和威虎泉；不达标的矿泉水有玉龙含珠、天阜和关龙泉。三、 制作一万册物业生活3.15专刊3.15期间，牡丹江市消费者协会与彼岸传媒公司联合制作牡丹江物业生活3.15专刊一万册，重点介绍依法维权常识和年主题有关内容。一万册牡丹江物业生活在国际消费者权益日纪念活动期间免费发放给消费者。四、 开展3.15消费者权益日纪念活动进社区
4、3月15日上午，在东新安小区广场，一场别开生面的文艺演出，拉开了牡丹江市消费者协会和东安区消费者协会“消费维权”及纪念国际消费者权益日活动进社区的序幕。鲜艳的彩虹门下，设立工商局和消费者协会受理投诉服务处，市、区两级消协工作人员接待小区居民咨询与投诉。活动期间，市、区消协向幸福社区颁发“幸福社区消费者投诉联络站”牌匾，社区党支部书记王春艳接过联络站牌匾高兴地说“消费维权进社区，幸福社区更幸福”！现场活动共发放宣传册500余份，宣传单2030多份。幸福社区老年艺术团为这次消费维权进社区活动奉献了10个精彩节目。一场大雪过后，虽然在寒冷的露天广场上演出，乐师和歌手依然精神抖擞，舞蹈和走台演员一丝不
5、苟，反映出幸福社区居民良好的精神面貌。同时，在绥芬河市、东宁县、穆棱市、海林市、宁安市等当地消协开展消费维权进社区活动，穆稜市消协开展消法宣传进社区，派专人为穆棱林业局街道30多名社区干部开办“消费维权知识”讲座，受到欢迎与好评。五、 开辟了3.15专栏3.15期间，市消协联合各媒体，分别开设“维权行动”、“天天3.15”和“关注民生”等专栏，公布2010年典型案件10起，发布牡丹江市场矿泉水两成多不达标、购买矿泉水一定要看标签、高浓度矿泉水不宜烧开喝、山泉水与矿泉水截然不同和如何饮用桶装矿泉水等一系列与消费者生活密切相关的消费警示。六、 各县（市）区消协分别开展纪念活动3.15期间各基层消协
6、分别开展了统一销毁假冒伪劣商品活动，仅宁安市就销毁假白酒58瓶，啤酒36箱，冰红茶72箱，假酱油2000桶，过期食品310袋。3月15日当天，东安消协、西安消协、阳明消协和爱民消协分别在分局门前设立纪念国际消费者权益日接待消费者投诉服务处，全市30多家诚信单位和市消协会长单位，按统一要求组织不同形式的宣传活动，技术监督局、进出口商品监督检验局、工商局和物价局领导带队参加牡丹江传媒集团举办的行风热线3.15特别节目，现场解答消费者提问。七、 推荐一批“消费者满意业户”和“消费者满意品牌”经过业户申请，市场主办单位推荐，基层消协考察，市消协审核，牡丹江市消协推荐“消费者满意业户”117户；“消费者满意品牌”40个。这些业户和品牌，在以往经营过程中能够奉公守法，诚实守信，是所在市场或商场的标兵业户。消协将一批商品质量好，服务质量上乘的业户推荐给消费者，是履行消协职责，对市场激浊扬清，对消费者起到信息服务的作用。八、 下半年工作计划1、 组织选手参加省消协“受理投诉技能大赛”2、 继续组织“消费争议调解员”培训3、 组织老年消费者参加“老年消费状况调查”4