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1、贺州经济干校2011级第一学期期末试题考试课程：公共关系 任课老师：彭洁清考试形式：闭卷 考试时间：90分钟班 级：11酒店 学 号：姓 名： 分 数：一、多项选择题（每小题2分，共20分）1、公共关系的基本特征有（ ）。A、情感性 B、客观性C、双向性 D、长期性2、下列哪个不属于公关工作的目标（ ）。A、长期目标 B、分期目标 C、近期目标 D、远期目标3、下列哪些属于公共关系调查研究的原则（ ）A、客观性 B、准确性 C、全面性 D、预见性4、在公关礼仪中，公关人员必须学会兼顾哪些整体搭配技巧（ ）A、完美协调性 B、讲究时尚性 C、着装技巧性 D、服饰整洁性5、遵守社会公德包括 （ ）
2、。A、爱好公物 B、遵守公关秩序 C、主持正义 D、救死扶伤6、公共关系工作程序的步骤有（ ）。A、调查研究 B、制定公共计划 C、实施公共关系活动 D、评估公共关系活动7、评估公共效果的方法有（ ）。A、公共关系形象效果检测 B、公关年度工作报告 C、公关社会效益评价 D、新闻舆论分析报告8、握手的基本规则是（ ）。A、上级在先 B、长辈在先 C、女士在先 D、女士在先9、公关送礼应该注意以下哪几点（ ）。A、礼物轻重得当 B、送礼间隔适宜 C、了解风俗禁忌 D、礼品要有意义10、以下哪些属于宴请形式（ ）。A、宴会 B、招待会 C、茶会 D、女士在先二、填空题（每空1分，共20分）1、公共
3、关系是指以个社会组织通过_与_和合作的过程。2、公关关系学主要包括_、_和_3大部分内容。3、崇高的思想品德是指公关人员在开展工作时所展示出来的崇高的_ 、正确的_ 和优良的_。4、公关关系发生在社会组织与公众之间，其构成要素为_、_和_。5、公共关系人员培养的途径有_和_。6、评估公共关系活动效果是指根据特定标准对公共关系活动的实施情况进行评估，并从中发现问题，及时_和_ ，从而完善_。7、握手一般遵循_的原则，即由身份尊贵的人决定有无握手的必要。8、宴会按隆重程度、出席规格，可分为_ 、_ 和_。 三、简答题（共40分）1、制定公共关系计划有什么原则？（10分）2、公共关系活动实施有哪些特点？（10分）3、评估公关效果的方法有哪些？（10分）4、发言的技巧有哪些？（10分）四、讨论题（20分） 你认为个人形象礼仪方面有哪些重要的内容？2011酒店专业公共关系第3页，共3页